ChatBot ◆
Crea e implementa chatbots con IA para atención al cliente y automatización de ventas, entrenados con tu sitio web, sin necesidad de programación.
desde $19/mes
Acerca de Gleap
¿Qué es Gleap?
Gleap es una plataforma integral de soporte con IA y autocuración de software que conecta soporte, comentarios, gestión de productos y código en un solo bucle. Utiliza agentes de IA especializados (Kai) para resolver automáticamente tickets de soporte de nivel 1, investigar errores, escribir código y abrir pull requests, para que tu equipo pueda concentrarse en construir lo que sigue en lugar de priorizar incidencias.
¿Para quién es?
Gleap está diseñado para equipos de software ágiles, desde creadores individuales que lanzan su primer producto hasta organizaciones en crecimiento y empresas que necesitan asientos y proyectos ilimitados. Es ideal para compañías que quieren reducir la sobrecarga de soporte al cliente, cerrar el bucle de retroalimentación con ingeniería y lanzar correcciones de errores más rápido. No es adecuado para equipos que necesitan un help desk independiente sin IA ni integración con código.
Casos de uso reales
Clientes como Commonplace utilizan Gleap para gestionar entre el 50 y 60 % del soporte entrante a través de Kai, mientras que Lywand resuelve la mitad de todas las consultas de clientes con el chatbot de IA y la base de conocimientos. Salesforge migró de herramientas aisladas a un espacio de trabajo integrado (soporte, hoja de ruta, novedades y alcance) en menos de un día. Partfox pasó de herramientas por asiento a chat en vivo, soporte con IA, tutoriales de producto y encuestas en 10 días.
Funciones clave
- Agente de soporte Kai AI — Resuelve automáticamente conversaciones rutinarias de soporte entrante en todos los canales e idiomas, respondiendo hasta el 80 % antes de que un humano las lea.
- Kai Resolve — Captura datos técnicos como registros de consola y capturas de pantalla, categoriza y enruta errores a ingeniería para una comprensión más rápida de patrones recurrentes.
- Kai Code — Pasa del modo plan al modo construcción hasta generar un pull request para errores confirmados, notificando al informante cuando se implementa.
- Kai PM — Lee comentarios de usuarios a partir de solicitudes, votos, encuestas y temas de soporte, prioriza solicitudes de funciones, redacta especificaciones y notifica a los usuarios tras el lanzamiento.
- Informe de errores en la aplicación y chat en vivo — Recopila informes de errores directamente dentro de tu aplicación con registros de consola y capturas de pantalla, además de chat en vivo para soporte en tiempo real.
- Hoja de ruta de funciones y registros de cambios — Hoja de ruta pública y con marca, con votación, más registros de cambios interactivos que permiten a los usuarios reaccionar y comentar en cada lanzamiento.
- Bandeja de entrada compartida y flujos de trabajo — Bandejas de entrada de equipo y flujos de trabajo personalizables para escalados, con la capacidad de asignar tareas a humanos cuando sea necesario.
Puntuación SaaSpartout
7.8
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
Precios de Gleap
Precios de Gleap: desde $49/mes.
Starter – $49/mes (facturado mensual) o $59/mes
Para creadores individuales: 1 asiento, 1 proyecto, soporte con IA Kai, chat en vivo, informe de errores en la aplicación, hoja de ruta de funciones, base de conocimientos. Prueba gratuita de 14 días.
Team – $149/mes (facturado mensual) o $179/mes
Para equipos en crecimiento: todo lo de Starter más asientos y proyectos ilimitados, todos los canales de soporte, dominios personalizados, integraciones de terceros, mensajería saliente. Prueba gratuita de 14 días.
Pro – $299/mes (facturado mensual) o $359/mes
Para equipos que desean investigación, resolución y correcciones impulsadas por IA: todo lo de Team más 25 % de descuento en tokens de IA, todos los modelos de IA, agentes personalizados, Kai PM, Kai Code, Kai Resolve. Prueba gratuita de 14 días.
Enterprise – desde $999/mes (facturado mensual) o $1,199/mes
Para seguridad, cumplimiento y control de modelos: todo lo de Pro más SOC 2 Tipo II, SSO, BYOK, límite de MAU personalizado, CSM dedicado, soporte prioritario, SLA personalizado. Habla con ventas.
El uso de IA se factura según tokens reales. El nivel Pro incluye un 25 % de descuento en tokens. La facturación anual ahorra un 20 % en todos los planes. Prueba gratuita de 14 días disponible en Starter, Team y Pro.
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Preguntas frecuentes
¿Gleap tiene un plan gratuito o prueba gratuita?
Gleap no tiene un plan gratuito, pero ofrece una prueba gratuita de 14 días en todos los planes de pago (Starter, Team, Pro).
¿Cuánto cuesta Gleap al mes?
Los precios de Gleap comienzan en $49/mes (facturado mensual) para el plan Starter. Team cuesta $149/mes, Pro $299/mes y Enterprise desde $999/mes. La facturación anual ahorra un 20 %.
¿Para qué se utiliza Gleap?
Gleap es una plataforma de soporte al cliente y autocuración de software impulsada por IA. Automatiza la resolución de tickets, corrección de errores, solicitudes de funciones y mejoras de código mediante agentes de IA especializados.
¿Cómo corrige errores automáticamente la IA de Gleap?
Kai Resolve captura datos técnicos de informes de errores, categoriza y enruta los problemas a ingeniería. Para errores confirmados, Kai Code entra en modo plan, construye la corrección y abre un pull request, notificando al informante cuando se implementa la corrección.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Gleap?
Las principales alternativas incluyen Intercom (para automatización de soporte con IA), Freshdesk (para help desk tradicional) y Linear o Jira (para seguimiento de incidencias). Gleap es único porque combina soporte, comentarios, gestión de productos y código en un solo bucle.
¿Para quién es mejor Gleap?
Gleap es ideal para equipos de software pequeños y medianos que desean reducir la carga de soporte y cerrar el bucle entre comentarios de usuarios, informes de errores y cambios de código, especialmente aquellos con equipos de ingeniería listos para revisar pull requests generados por IA.
