Harmony — Atención al cliente

¿Qué es Harmony?

Harmony es una plataforma agéntica de gestión de servicios empresariales que convierte catálogos, formularios, flujos y servicios manuales en una experiencia impulsada por IA dentro de Slack y Microsoft Teams. Automatiza flujos de trabajo de TI, RR. HH., operaciones, legal y seguridad, resolviendo más del 60% de los tickets de TI en 10 días.

¿Cómo funciona Harmony?

Harmony utiliza agentes de IA que se activan mediante señales en tiempo real para detectar y resolver problemas antes de que afecten a los usuarios. Aprende continuamente de tickets, interacciones de usuarios y contexto organizacional para generar una base de conocimiento dinámica en tiempo real. También mantiene un inventario en tiempo real de activos y software en su entorno.

¿Para quién es Harmony?

Harmony está diseñado para equipos de TI, RR. HH., operaciones, legal y seguridad en empresas medianas y grandes que desean reducir tareas manuales de gestión de servicios y mejorar los tiempos de respuesta. No es para equipos pequeños que buscan un sistema de tickets simple sin capacidades de IA.

Casos de uso reales

Harmony simplifica las solicitudes de acceso a aplicaciones con aprobaciones integradas y aprovisionamiento automático, gestiona la recuperación de dispositivos con verificación de identidad y detecta dispositivos que no se han reiniciado según la política. También proporciona visibilidad sobre las próximas expiraciones de licencias, ayudando a TI y compras a renovar o retirar antes de la interrupción.

• Agente de Servicio de IA — Resuelve automáticamente el 90% de las solicitudes de usuarios con automatización inteligente y comprensión del lenguaje natural.
• Agentes de IA — Activados por señales en tiempo real, detectan y resuelven problemas antes de que afecten a los usuarios.
• Generación de Base de Conocimiento — Aprende continuamente de tickets e interacciones para generar una base de conocimiento dinámica y actualizada.
• Sistema de Registro — Mantiene un inventario automatizado y en tiempo real de activos y software en su entorno.
• Gestión de Software — Simplifica las solicitudes de acceso a aplicaciones con aprobaciones y aprovisionamiento automático.
• Gestión de Dispositivos — Automatiza la recuperación de dispositivos con verificación de identidad y entrega de claves de recuperación.
• Detección de Expiraciones de Licencias — Proporciona visibilidad sobre las próximas expiraciones de licencias para renovar, renegociar o retirar antes de la interrupción.

Precios de Harmony: desde $X/mes (prueba gratuita). Modelo de facturación: Freemium.

Precios

Harmony ofrece planes de precios escalonados. El precio inicial no está públicamente listado; contacta con ventas de Harmony para un presupuesto personalizado según el tamaño y las necesidades de tu organización. Hay una prueba gratuita disponible para que pruebes la plataforma.

Los planes probablemente varían según el número de agentes de IA, escritorios y características incluidas. Contacta con Harmony para obtener precios detallados.

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