يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Harmony
ما هي Harmony؟
Harmony هي منصة ذكية لإدارة خدمات المؤسسات، تحوّل الأدلة اليدوية والنماذج والتدفقات والخدمات إلى تجربة مدعومة بالذكاء الاصطناعي داخل Slack وMicrosoft Teams. تقوم بأتمتة سير عمل تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والعمليات والشؤون القانونية والأمن، وتحل أكثر من 60% من تذاكر تكنولوجيا المعلومات خلال 10 أيام.
كيف تعمل Harmony؟
تستخدم Harmony وكلاء ذكاء اصطناعي يتم تفعيلهم بإشارات لحظية لاكتشاف المشكلات وحلها قبل أن تؤثر على المستخدمين. تتعلم باستمرار من التذاكر وتفاعلات المستخدمين والسياق التنظيمي لإنشاء قاعدة معرفية ديناميكية في الوقت الفعلي. كما تحافظ على جرد لحظي للأصول والبرامج في بيئتك.
لمن صُممت Harmony؟
صُممت Harmony لفرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والعمليات والشؤون القانونية والأمن في المؤسسات المتوسطة والكبيرة التي ترغب في تقليل مهام إدارة الخدمات اليدوية وتحسين أوقات الاستجابة. وهي غير مناسبة للفرق الصغيرة التي تبحث عن نظام تذاكر بسيط دون قدرات الذكاء الاصطناعي.
حالات استخدام حقيقية
تبسّط Harmony طلبات الوصول إلى التطبيقات مع الموافقات المدمجة والتوفير التلقائي، وتدير استرداد الأجهزة مع التحقق من الهوية، وتكتشف الأجهزة التي لم يُعاد تشغيلها وفقًا للسياسة. كما توفر رؤية حول انتهاء صلاحية التراخيص القادمة، مما يساعد تكنولوجيا المعلومات والمشتريات على التجديد أو الإلغاء قبل حدوث أي انقطاع.
الميزات الرئيسية
- وكيل خدمة الذكاء الاصطناعي — يحل تلقائيًا 90% من طلبات المستخدمين من خلال الأتمتة الذكية وفهم اللغة الطبيعية.
- وكلاء الذكاء الاصطناعي — يتم تفعيلهم بإشارات لحظية، ويكتشفون المشكلات ويحلونها قبل أن تؤثر على المستخدمين.
- توليد قاعدة المعرفة — تتعلم باستمرار من التذاكر والتفاعلات لإنشاء قاعدة معرفية ديناميكية وحديثة.
- نظام التسجيل — يحافظ على جرد لحظي ومؤتمت للأصول والبرامج في بيئتك.
- إدارة البرامج — تبسّط طلبات الوصول إلى التطبيقات مع الموافقات والتوفير التلقائي.
- إدارة الأجهزة — تؤتمت استرداد الأجهزة مع التحقق من الهوية وتسليم مفاتيح الاسترداد.
- اكتشاف انتهاء التراخيص — توفر رؤية حول انتهاء صلاحية التراخيص القادمة للتجديد أو إعادة التفاوض أو الإلغاء قبل حدوث أي انقطاع.
تقييم SaaSpartout
7.3
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Helpdesk & Ticketing اليوم؟
أسعار Harmony
أسعار Harmony: تبدأ من $X شهريًا (نسخة تجريبية مجانية). نموذج الفوترة: Freemium.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
التسعيرة
تقدم Harmony خطط تسعير متدرجة. السعر المبدئي غير معلن علنًا؛ تواصل مع مبيعات Harmony للحصول على عرض سعر مخصص بناءً على حجم مؤسستك واحتياجاتها. تتوفر نسخة تجريبية مجانية لاختبار المنصة.
من المرجح أن تختلف الخطط بناءً على عدد وكلاء الذكاء الاصطناعي والمكاتب والميزات المشمولة. تواصل مع Harmony للحصول على تسعير مفصل.
الأسئلة الشائعة
هل Harmony مجانية؟
تقدم Harmony نسخة تجريبية مجانية للاختبار. للاستخدام المستمر، تحتاج إلى الاشتراك في خطة مدفوعة. تواصل مع مبيعات Harmony لمعرفة التسعير الحالي.
كم تبلغ تكلفة Harmony؟
تسعيرة Harmony غير معلنة علنًا. تواصل مع فريق المبيعات للحصول على عرض سعر بناءً على حجم مؤسستك ومتطلباتك.
لمن تناسب Harmony أكثر؟
تناسب Harmony فرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والعمليات والشؤون القانونية والأمن في المؤسسات التي ترغب في أتمتة إدارة الخدمات وتقليل العمل اليدوي.
ما هي أفضل بدائل Harmony؟
تشمل البدائل ServiceNow وJira Service Management وFreshservice وZendesk، ولكن تتميز Harmony بنهجها الذكي الذي يحل 90% من الطلبات تلقائيًا.
كيف تعمل Harmony؟
تستخدم Harmony وكلاء ذكاء اصطناعي يتم تفعيلهم بإشارات لحظية لاكتشاف المشكلات وحلها قبل أن تؤثر على المستخدمين. تتعلم باستمرار من التذاكر والتفاعلات لإنشاء قاعدة معرفية ديناميكية وتحافظ على جرد مؤتمت للأصول.
ما هي أبرز القيود في Harmony؟
تركز Harmony بشكل أساسي على إدارة خدمات المؤسسات وقد تكون مبالغًا فيها للفرق الصغيرة. تعتمد على أتمتة الذكاء الاصطناعي، والتي قد تتطلب تدريبًا أوليًا للتوافق مع سير العمل المحددة. قد لا تكون مناسبة للمؤسسات التي لا تستخدم Slack أو Microsoft Teams.
