Harmony — Assistenza clienti

Cos'è Harmony?

Harmony è una piattaforma enterprise di service management agentico che trasforma cataloghi, moduli, flussi e servizi manuali in un'esperienza basata sull'AI all'interno di Slack e Microsoft Teams. Automatizza i flussi di lavoro di IT, HR, operations, legal e security, risolvendo oltre il 60% dei ticket IT entro 10 giorni.

Come funziona Harmony?

Harmony utilizza agenti AI attivati da segnali in tempo reale per individuare e risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti. Impara continuamente da ticket, interazioni utente e contesto organizzativo per generare una knowledge base dinamica in tempo reale. Mantiene inoltre un inventario in tempo reale di asset e software nel tuo ambiente.

A chi si rivolge Harmony?

Harmony è pensata per i team IT, HR, operations, legal e security delle medie e grandi imprese che vogliono ridurre le attività manuali di service management e migliorare i tempi di risposta. Non è adatta a piccoli team che cercano un semplice sistema di ticketing senza funzionalità AI.

Casi d'uso reali

Harmony semplifica le richieste di accesso alle applicazioni con approvazioni integrate e provisioning automatico, gestisce il recupero dei dispositivi con verifica dell'identità e rileva i dispositivi che non sono stati riavviati secondo le policy. Fornisce inoltre visibilità sulle prossime scadenze delle licenze, aiutando IT e procurement a rinnovarle o dismetterle prima che si creino interruzioni.

• AI Service Desk Agent — Risolve automaticamente il 90% delle richieste degli utenti con automazione intelligente e comprensione del linguaggio naturale.
• Agenti AI — Attivati da segnali in tempo reale, individuano e risolvono i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti.
• Generazione della Knowledge Base — Impara continuamente da ticket e interazioni per generare una knowledge base dinamica e sempre aggiornata.
• System of Record — Mantiene un inventario in tempo reale e automatizzato di asset e software nel tuo ambiente.
• Gestione del Software — Semplifica le richieste di accesso alle applicazioni con approvazioni e provisioning automatico.
• Gestione dei Dispositivi — Automatizza il recupero dei dispositivi con verifica dell'identità e consegna della chiave di ripristino.
• Rilevamento delle Scadenze delle Licenze — Fornisce visibilità sulle prossime scadenze delle licenze per rinnovarle, rinegoziarle o dismetterle prima che si creino interruzioni.

Prezzi di Harmony: da $X/mese (prova gratuita). Modello di fatturazione: Freemium.

Prezzi

Harmony offre piani tariffari a livelli. Il prezzo di partenza non è pubblicamente disponibile; contatta le vendite di Harmony per un preventivo personalizzato in base alle dimensioni e alle esigenze della tua organizzazione. È disponibile una prova gratuita per testare la piattaforma.

I piani variano probabilmente in base al numero di agenti AI, desk e funzionalità incluse. Contatta Harmony per informazioni dettagliate sui prezzi.

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