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Gratis · desde $34/mes
Acerca de Helploom
¿Qué es Helploom?
Helploom es un software de atención al cliente asequible que combina chat en vivo, un centro de ayuda y un agente de IA en una sola plataforma. Ayuda a las empresas a gestionar las consultas de los clientes en tiempo real, reducir los tiempos de respuesta y escalar el soporte sin precios inflados. Con un plan gratuito y planes de pago desde $29/mes, Helploom se posiciona como una alternativa rentable a herramientas como Intercom, Crisp, Help Scout y Zendesk.
¿Para quién es?
Helploom es ideal para pequeñas y medianas empresas, startups y tiendas en línea que quieran ofrecer un soporte al cliente eficiente sin los altos costos de los precios por agente o por contacto. No está diseñado para grandes empresas con estructuras de soporte complejas de varios niveles o necesidades de personalización avanzadas.
Casos de uso principales
Los casos de uso reales incluyen sitios de comercio electrónico que usan chat en vivo para aumentar las conversiones, empresas SaaS que automatizan las respuestas de preguntas frecuentes con el agente de IA y equipos de soporte que ofrecen asistencia 24/7 en varios idiomas. Por ejemplo, WisdomCircle, un caso de éxito de cliente, vio un aumento en los registros y tiempos de respuesta más rápidos después de implementar el chatbot de IA de Helploom.
Funciones clave
- Widget de chat en vivo — Añádelo a cualquier sitio web con un simple copiar y pegar; personalizable para que coincida con tu marca.
- Bandeja de entrada compartida — Invita a compañeros de equipo ilimitados y gestiona todas las conversaciones en un solo lugar.
- Centro de ayuda — Crea artículos atractivos con imágenes, videos integrados y organízalos en colecciones; incluye búsqueda potente y analíticas.
- Agente de IA — Entrénalo con tus propios datos (PDF, documentos, URLs) para que responda automáticamente en más de 50 idiomas, con transferencia a humanos cuando sea necesario.
- Notificaciones por correo electrónico — Recibe alertas sobre nuevas solicitudes y seguimientos si un cliente se va.
- Instrucciones personalizadas — Añade reglas para que la IA las siga, por ejemplo, sugerir llamar si el cliente está enfadado.
- Listo para SEO y LLM — Incluye sitemap.xml para motores de búsqueda y rastreadores de IA.
Puntuación SaaSpartout
7.5
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de Helploom
Precios de Helploom: desde $29/mes.
Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Gratis
$0/mes — para siempre. Incluye widget de chat en vivo, 30 hilos activos/mes, 3 asientos de equipo, funciones esenciales del centro de ayuda, integración con Slack y soporte básico. No se requiere tarjeta de crédito.
Base
$29/mes — todo lo del plan Gratis, más hilos ilimitados, miembros de equipo ilimitados, centro de ayuda avanzado sin límites de contenido, dominio de correo personalizado y soporte prioritario.
Plus
$59/mes — todo lo del plan Base, más 5,000 mensajes de IA/mes, base de conocimiento de 250 MB, piloto automático de IA inteligente entrenado con tus datos y soporte prioritario del equipo experto.
Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita: comienza con el plan Gratis o mejora en cualquier momento.
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Preguntas frecuentes
¿Es Helploom gratuito?
Sí, Helploom ofrece un plan gratuito para siempre con acceso a chat en vivo, 30 hilos activos al mes, 3 asientos de equipo y funciones esenciales del centro de ayuda. No se requiere tarjeta de crédito.
¿Cuánto cuesta Helploom?
Los planes de pago de Helploom comienzan en $29/mes para el plan Base, que incluye hilos y miembros de equipo ilimitados. El plan Plus con IA cuesta $59/mes. También hay un plan gratuito.
¿Para qué se utiliza Helploom?
Helploom se utiliza para la atención al cliente, incluyendo chat en vivo, una base de conocimiento y un agente de IA que automatiza las respuestas. Ayuda a las empresas a ofrecer un soporte más rápido y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Para quién es mejor Helploom?
Helploom es ideal para pequeñas y medianas empresas y startups que quieran un soporte asequible y escalable sin tarifas por asiento o por contacto. Es perfecto para comercio electrónico, SaaS y servicios en línea.
¿Cuáles son las principales alternativas a Helploom?
Las principales alternativas incluyen Crisp, Intercom, Help Scout y Zendesk. Helploom busca ofrecer funciones similares a un costo menor, especialmente para chat en vivo y soporte con IA.
¿Helploom tiene prueba gratuita?
Sí, hay un plan gratuito que puedes usar indefinidamente. Para los planes de pago, puedes comenzar con el plan gratuito y mejorar en cualquier momento, lo que sirve efectivamente como prueba.
