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Acerca de HelpOnClick
¿Qué es HelpOnClick?
HelpOnClick es un software de chat en vivo y help desk diseñado para ayudar a las empresas a convertir visitantes del sitio web en clientes. Permite chatear con los visitantes en tiempo real, brindar soporte y cerrar ventas directamente desde tu sitio web. Con una instalación simple de copiar y pegar, puedes configurar el widget de chat en minutos sin necesidad de programación.
¿Para quién es?
HelpOnClick es especialmente popular en la industria de bienes raíces, pero también lo utilizan universidades, tiendas de comercio electrónico y negocios de servicios. Resuelve el problema de las oportunidades perdidas al involucrar a los visitantes de manera proactiva y ofrecer soporte instantáneo a través del chat. Si tienes un sitio web y deseas aumentar las tasas de conversión en alrededor de un 40%, HelpOnClick es una excelente opción.
Características clave
HelpOnClick incluye un Agente Virtual 24/7 que responde preguntas frecuentes desde tu base de conocimientos, incluso cuando tu equipo está fuera de línea. También ofrece enrutamiento de chats, marca personalizada y la capacidad de invitar a los visitantes a chatear según su comportamiento. El software funciona en cualquier dispositivo con conexión a internet, lo que garantiza que estés en contacto con los clientes dondequiera que estés.
Casos de uso
Los agentes de bienes raíces usan HelpOnClick para responder a consultas de propiedades al instante. Las universidades lo usan para brindar soporte oportuno a los estudiantes. Los sitios de comercio electrónico lo usan para reducir el abandono del carrito al involucrar proactivamente a los compradores y responder preguntas antes de que se vayan.
Funciones clave
- Chat en vivo — Involucra a los visitantes del sitio web en tiempo real para responder preguntas y aumentar las conversiones.
- Agente Virtual 24/7 — Automatiza respuestas a consultas comunes usando tu base de conocimientos, incluso cuando tu equipo está fuera de línea.
- Configuración instantánea — Copia y pega el código del widget de chat en tu sitio; no se necesitan habilidades de programación.
- Widget personalizable — Adapta el diseño del chat a la marca de tu sitio web para una experiencia sin interrupciones.
- Invitaciones proactivas — Activa invitaciones de chat basadas en el comportamiento del visitante para detectar y captar posibles clientes potenciales.
- Soporte multidispositivo — Usa en escritorio o móvil para mantenerte conectado con los clientes desde cualquier lugar.
- Enrutamiento de departamentos y chats — Organiza los chats por departamento y enrútalos al agente adecuado (en planes superiores).
Puntuación SaaSpartout
6.9
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
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Precios de HelpOnClick
Precios de HelpOnClick: desde $12.99/agente/mes (facturado anualmente).
Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Plan GRATIS
$0 al mes — incluye 100 chats/mes, 1 operador, 1 departamento, 1 sitio web, 30 días de historial de chat, sin agente virtual, sin enrutamiento de chat.
Plan PLATA
$12.99 por agente/mes (facturado anualmente) — incluye 300 chats/mes, operadores ilimitados, 3 departamentos, 1 sitio web, 90 días de historial de chat, sin agente virtual.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 30 días (sin necesidad de tarjeta de crédito) para el chat en vivo, y una prueba gratuita de 14 días para el help desk.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta HelpOnClick?
HelpOnClick ofrece un plan gratuito con funciones limitadas. El siguiente nivel es PLATA a $12.99 por agente al mes (facturado anualmente), que incluye más chats y funciones. También hay un descuento anual.
¿HelpOnClick es gratis?
Sí, HelpOnClick tiene un plan gratuito que incluye 100 chats al mes, 1 operador y funciones básicas. También puedes iniciar una prueba gratuita de 30 días del chat en vivo y una prueba gratuita de 14 días del help desk sin tarjeta de crédito.
¿Qué tipo de software es HelpOnClick?
HelpOnClick es un software de chat en vivo y help desk diseñado para soporte y participación del cliente. Se usa comúnmente en bienes raíces, educación y comercio electrónico para convertir visitantes del sitio web en clientes.
¿HelpOnClick tiene agente virtual?
Sí, HelpOnClick incluye una función de Agente Virtual que proporciona respuestas automáticas 24/7 a las preguntas de los clientes usando tu base de conocimientos. Sin embargo, esta función no está disponible en el plan gratuito ni en el plan PLATA; está disponible en niveles superiores.
¿Cuáles son las principales alternativas a HelpOnClick?
Las alternativas a HelpOnClick incluyen LiveChat, Intercom, Zendesk Chat y Tawk.to. Estas herramientas ofrecen funciones similares de chat en vivo y soporte al cliente, pero HelpOnClick se destaca por su asequibilidad y su enfoque en bienes raíces.
¿Cuáles son las limitaciones de HelpOnClick?
El plan gratuito tiene un límite de 100 chats al mes y solo 1 operador. El plan PLATA incluye 300 chats al mes y no incluye el Agente Virtual. Para chats ilimitados y funciones avanzadas, necesitarías un plan de nivel superior.
