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Gratuit · à partir de 34 $/mois
À propos de HelpOnClick
Qu'est-ce que HelpOnClick ?
HelpOnClick est un logiciel de live chat et de help desk conçu pour aider les entreprises à convertir les visiteurs de leur site web en clients. Il vous permet de discuter en temps réel avec les visiteurs, de fournir une assistance et de conclure des ventes directement depuis votre site web. Grâce à une installation simple par copier-coller, vous pouvez configurer le widget de chat en quelques minutes, sans aucune compétence en programmation.
À qui s'adresse-t-il ?
HelpOnClick est particulièrement populaire dans le secteur immobilier, mais il est également utilisé par les universités, les boutiques en ligne et les entreprises de services. Il résout le problème des opportunités manquées en engageant les visiteurs de manière proactive et en offrant une assistance instantanée via le chat. Si vous avez un site web et souhaitez augmenter votre taux de conversion d'environ 40 %, HelpOnClick est une solution adaptée.
Fonctionnalités clés
HelpOnClick comprend un agent virtuel disponible 24h/24 et 7j/7 qui répond aux questions courantes à partir de votre base de connaissances, même lorsque votre équipe est hors ligne. Il offre également le routage des conversations, une personnalisation de la marque et la possibilité d'inviter les visiteurs à discuter en fonction de leur comportement. Le logiciel fonctionne sur tout appareil connecté à Internet, vous permettant de rester en contact avec vos clients où que vous soyez.
Cas d'utilisation
Les agents immobiliers utilisent HelpOnClick pour répondre instantanément aux demandes concernant les propriétés. Les universités l'utilisent pour fournir une assistance rapide aux étudiants. Les sites de commerce électronique l'utilisent pour réduire l'abandon de panier en engageant les acheteurs de manière proactive et en répondant à leurs questions avant qu'ils ne partent.
Fonctionnalités clés
- Live Chat — Engagez les visiteurs de votre site en temps réel pour répondre à leurs questions et augmenter les conversions.
- Agent virtuel 24/7 — Automatisez les réponses aux questions courantes à l'aide de votre base de connaissances, même lorsque votre équipe est hors ligne.
- Installation instantanée — Copiez et collez le code du widget de chat sur votre site ; aucune compétence en programmation requise.
- Widget personnalisable — Adaptez le design du chat à l'image de votre site pour une expérience fluide.
- Invitations proactives — Déclenchez des invitations à discuter en fonction du comportement du visiteur pour identifier et engager les prospects.
- Support multi-appareils — Utilisez le logiciel sur ordinateur ou mobile pour rester connecté à vos clients où que vous soyez.
- Routage par service et conversation — Organisez les conversations par service et acheminez-les vers le bon agent (selon les plans supérieurs).
Score SaaSpartout
6.9
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
Pourquoi cherchez-vous un outil Live Chat aujourd’hui ?
Tarifs de HelpOnClick
Tarifs de HelpOnClick : à partir de 12,99 $/agent/mois (facturé annuellement).
À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →
Plan GRATUIT
0 $ par mois — inclut 100 conversations/mois, 1 opérateur, 1 service, 1 site web, 30 jours d'historique de conversation, pas d'agent virtuel, pas de routage de conversation.
Plan ARGENT
12,99 $ par agent/mois (facturé annuellement) — inclut 300 conversations/mois, opérateurs illimités, 3 services, 1 site web, 90 jours d'historique de conversation, pas d'agent virtuel.
Tous les plans incluent un essai gratuit de 30 jours (sans carte de crédit) pour le live chat, et un essai gratuit de 14 jours pour le help desk.
Questions fréquentes
Combien coûte HelpOnClick ?
HelpOnClick propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées. Le niveau suivant est ARGENT à 12,99 $ par agent par mois (facturé annuellement), qui inclut plus de conversations et de fonctionnalités. Il existe également une remise annuelle.
HelpOnClick est-il gratuit ?
Oui, HelpOnClick dispose d'un plan gratuit qui comprend 100 conversations par mois, 1 opérateur et des fonctionnalités de base. Vous pouvez également démarrer un essai gratuit de 30 jours pour le live chat et un essai gratuit de 14 jours pour le help desk sans carte de crédit.
Quel type de logiciel est HelpOnClick ?
HelpOnClick est un logiciel de live chat et de help desk conçu pour le support client et l'engagement. Il est couramment utilisé dans l'immobilier, l'éducation et le commerce électronique pour convertir les visiteurs du site en clients.
HelpOnClick dispose-t-il d'un agent virtuel ?
Oui, HelpOnClick comprend une fonctionnalité d'agent virtuel qui fournit des réponses automatisées 24h/24 et 7j/7 aux questions des clients à l'aide de votre base de connaissances. Cependant, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur le plan gratuit ni sur le plan ARGENT ; elle est disponible sur les niveaux supérieurs.
Quelles sont les principales alternatives à HelpOnClick ?
Les alternatives à HelpOnClick incluent LiveChat, Intercom, Zendesk Chat et Tawk.to. Ces outils offrent des fonctionnalités similaires de live chat et de support client, mais HelpOnClick est connu pour son prix abordable et son orientation vers l'immobilier.
Quelles sont les limitations de HelpOnClick ?
Le plan gratuit a une limite de 100 conversations par mois et seulement 1 opérateur. Le plan ARGENT comprend 300 conversations par mois et ne comprend pas l'agent virtuel. Pour des conversations illimitées et des fonctionnalités avancées, vous aurez besoin d'un plan de niveau supérieur.
