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Gratis · desde $34/mes
Acerca de HelpShelf
¿Qué es HelpShelf?
HelpShelf es un agente de soporte con IA para SaaS que responde preguntas de clientes directamente en tu sitio web, utilizando tus propios documentos como fuente de verdad. Cita cada respuesta, para que los visitantes vean exactamente de dónde proviene la información. El agente lee la página en la que se encuentra y cambia automáticamente entre el modo soporte (respondiendo desde tus documentos) y el modo ventas (respondiendo preguntas sobre precios y comparaciones).
¿Para quién es?
HelpShelf está diseñado para empresas SaaS que quieren reducir tickets de soporte y capturar más leads a partir de preguntas de compra. Es ideal para equipos con una base de conocimientos o documentación pública, y que quieren responder preguntas previas a la venta como "¿Hay descuento por volumen?" sin un agente humano. No es para negocios sin un sitio de documentación o centro de ayuda activo, ya que las respuestas se basan en tu contenido publicado.
Casos de uso reales
- Responder preguntas sobre precios en tu página de precios con citas, y luego ofrecer enviar un presupuesto por correo electrónico.
- Atender a clientes en tu centro de ayuda con respuestas citadas, reduciendo el volumen de tickets.
- Proporcionar una superficie de IA (llms.txt, MCP) para las herramientas de IA que tus compradores ya usan.
Funciones clave
- Respuestas citadas — Cada respuesta incluye una cita de la fuente de tus documentos, lo que aumenta la confianza.
- Modo ventas en páginas de precios — Responde automáticamente preguntas de compra y ofrece seguimiento por correo electrónico.
- Teaser proactivo — Un pequeño widget invita a los visitantes que se quedan mucho tiempo, una vez por visita, sin ser intrusivo.
- Transferencia confirmada por el visitante — Solo después de que el visitante envía un correo electrónico válido se registra un lead; notificación por Telegram opcional.
- Soporte para llms.txt y MCP — Publica tu conocimiento para herramientas de IA compatibles mediante MCP de solo lectura o llms.txt.
- Panel en tiempo real — Realiza un seguimiento de las exposiciones del widget, preguntas de compra, respuestas con soporte y leads capturados.
Puntuación SaaSpartout
7.3
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de HelpShelf
Precios de HelpShelf: desde $49/mes.
Gratis
$0/mes — 500 búsquedas de IA + 100 chats de IA al mes, 1 agente, respuestas citadas, widget de soporte y ventas, centro de ayuda, 100 elementos de contenido, soporte por correo electrónico.
Pro
$49/mes — 10,000 búsquedas de IA + 2,000 chats de IA al mes, 3 agentes, todas las funciones del plan Gratis, superficie de IA llms.txt + MCP, elimina la marca de HelpShelf, personalización completa del widget.
Escala
$149/mes — 100,000 búsquedas de IA + 20,000 chats de IA al mes, agentes ilimitados, todo lo incluido en Pro, MCP público + llms.txt, CLI para ingestión de Markdown y codebase.
No se requiere tarjeta de crédito para el plan gratuito. Cancela cuando quieras. Paga anualmente y ahorra un 20%.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta HelpShelf?
HelpShelf tiene un plan gratuito con 500 búsquedas de IA y 100 chats de IA al mes. Los planes de pago comienzan en $49/mes (Pro) y $149/mes (Escala).
¿Hay una prueba gratuita?
No hay una prueba con límite de tiempo porque el plan gratuito te permite usar HelpShelf indefinidamente sin tarjeta de crédito. Puedes actualizar cuando necesites más capacidad.
¿Para quién es mejor HelpShelf?
HelpShelf es mejor para empresas SaaS con un centro de ayuda público o sitio de documentación que quieran manejar tanto preguntas de soporte como de ventas automáticamente.
¿Cuáles son las mejores alternativas a HelpShelf?
Las alternativas comunes incluyen Intercom, Zendesk Answer Bot y otros agentes de soporte con IA. HelpShelf se diferencia por sus respuestas citadas y la captura de leads en modo ventas.
¿Puede HelpShelf integrarse con mis documentos existentes?
Sí, HelpShelf utiliza tus fuentes de conocimiento publicadas, como páginas de documentación, para responder preguntas. También puede publicar mediante llms.txt y MCP para herramientas de IA.
¿Cuál es la limitación clave de HelpShelf?
HelpShelf requiere contenido publicado (documentos, centro de ayuda) para responder; no puede generar respuestas a partir de datos no estructurados o sin una base de conocimiento.
