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Gratuit · à partir de 34 $/mois
À propos de HelpShelf
Qu'est-ce que HelpShelf ?
HelpShelf est un agent IA de support pour SaaS qui répond aux questions des clients directement sur votre site web, en utilisant vos propres documents comme source de vérité. Il cite chaque réponse, afin que les visiteurs voient exactement d'où vient l'information. L'agent lit la page sur laquelle il se trouve et bascule automatiquement entre le mode support (réponse à partir de vos documents) et le mode vente (réponse aux questions sur les prix et les comparaisons).
À qui s'adresse-t-il ?
HelpShelf est conçu pour les entreprises SaaS qui souhaitent réduire les tickets de support et capter plus de prospects grâce aux questions d'achat. Il est idéal pour les équipes disposant d'une base de connaissances publique ou de documentation, et qui veulent répondre à des questions avant-vente comme « Y a-t-il une tarification dégressive ? » sans intervention humaine. Il ne convient pas aux entreprises sans site de documentation ou centre d'aide en ligne, car les réponses sont fondées sur votre contenu publié.
Cas d'utilisation réels
- Répondre aux questions tarifaires sur votre page de prix avec des citations, puis proposer d'envoyer un devis par e-mail.
- Assister les clients dans votre centre d'aide avec des réponses sourcées, réduisant ainsi le volume de tickets.
- Fournir une surface IA (llms.txt, MCP) pour les outils IA que vos acheteurs utilisent déjà.
Fonctionnalités clés
- Réponses sourcées — Chaque réponse inclut une citation de vos documents, renforçant la confiance.
- Mode vente sur les pages de tarifs — Répond automatiquement aux questions d'achat et propose un suivi par e-mail.
- Incitation proactive — Un petit widget invite les visiteurs hésitants une fois par visite, sans être insistant.
- Transfert confirmé par le visiteur — Un prospect n'est enregistré qu'après que le visiteur a soumis un e-mail valide ; notification Telegram en option.
- Prise en charge de llms.txt et MCP — Publie vos connaissances pour les outils IA compatibles via MCP en lecture seule ou llms.txt.
- Tableau de bord en temps réel — Suivez l'exposition du widget, les questions d'achat, les réponses aidées et les prospects captés.
Score SaaSpartout
7.3
/10
Score éditorial issu de notre méthodologie d’évaluation — pas de notes d’utilisateurs.
◆ Conseiller IA — 30 secondes, sans inscription
Pourquoi cherchez-vous un outil Ai Chatbots aujourd’hui ?
Tarifs de HelpShelf
Tarifs de HelpShelf : dès 49 $/mois.
À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →
Gratuit
0 $/mois — 500 recherches IA + 100 conversations IA/mois, 1 agent, réponses sourcées, widget support & vente, centre d'aide, 100 éléments de contenu, support par e-mail.
Pro
49 $/mois — 10 000 recherches IA + 2 000 conversations IA/mois, 3 agents, toutes les fonctionnalités du plan Gratuit, surface IA llms.txt + MCP, suppression de la marque HelpShelf, personnalisation complète du widget.
Scale
149 $/mois — 100 000 recherches IA + 20 000 conversations IA/mois, agents illimités, tout le plan Pro, MCP public + llms.txt, CLI pour l'ingestion de Markdown et de code.
Aucune carte de crédit requise pour le plan gratuit. Annulation à tout moment. Payez annuellement pour économiser 20 %.
Questions fréquentes
Combien coûte HelpShelf ?
HelpShelf propose un plan gratuit avec 500 recherches IA et 100 conversations IA par mois. Les plans payants commencent à 49 $/mois (Pro) et 149 $/mois (Scale).
Y a-t-il un essai gratuit ?
Il n'y a pas d'essai limité dans le temps car le plan gratuit vous permet d'utiliser HelpShelf indéfiniment sans carte de crédit. Vous pouvez passer à un plan payant lorsque vous avez besoin de plus de capacité.
À qui HelpShelf convient-il le mieux ?
HelpShelf convient le mieux aux entreprises SaaS disposant d'un centre d'aide public ou d'un site de documentation qui souhaitent traiter automatiquement les questions de support et de vente.
Quelles sont les principales alternatives à HelpShelf ?
Les alternatives courantes incluent Intercom, Zendesk Answer Bot et d'autres agents IA de support. HelpShelf se distingue par ses réponses sourcées et la capture de prospects en mode vente.
HelpShelf peut-il s'intégrer à ma documentation existante ?
Oui, HelpShelf utilise vos sources de connaissances publiées, comme les pages de documentation, pour répondre aux questions. Il peut également publier via llms.txt et MCP pour les outils IA.
Quelle est la principale limite de HelpShelf ?
HelpShelf nécessite du contenu publié (documentation, centre d'aide) pour répondre ; il ne peut pas générer de réponses à partir de données non structurées ou sans base de connaissances.
