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Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über HelpShelf
Was ist HelpShelf?
HelpShelf ist ein KI-Support-Agent für SaaS, der Kundenfragen direkt auf Ihrer Website beantwortet – mit Ihren eigenen Dokumentationen als Quelle. Jede Antwort wird zitiert, sodass Besucher genau sehen, woher die Informationen stammen. Der Agent liest die aktuelle Seite und wechselt automatisch zwischen Support-Modus (Antworten aus der Doku) und Sales-Modus (Antworten zu Preisen und Vergleichen).
Für wen ist es geeignet?
HelpShelf wurde für SaaS-Unternehmen entwickelt, die Support-Tickets reduzieren und mehr Leads aus Kaufinteressenten gewinnen möchten. Ideal für Teams mit einer öffentlichen Wissensdatenbank oder Doku, die Vorverkaufsfragen wie „Gibt es Mengenrabatte?“ ohne menschlichen Support beantworten möchten. Nicht geeignet für Unternehmen ohne live Doku-Site oder Help Center, da die Antworten auf veröffentlichten Inhalten basieren.
Typische Anwendungsfälle
- Beantwortung von Preisfragen auf Ihrer Preisseite mit Zitaten und anschließendem Angebot, ein Angebot per E-Mail zu senden.
- Support im Help Center mit zitierten Antworten, wodurch das Ticketaufkommen sinkt.
- Bereitstellung einer KI-Oberfläche (llms.txt, MCP) für KI-Tools, die Ihre Käufer bereits nutzen.
Wichtigste Funktionen
- Zitierte Antworten – Jede Antwort enthält eine Quellenangabe aus Ihrer Doku, was das Vertrauen erhöht.
- Sales-Modus auf Preisseiten – Beantwortet automatisch Kaufinteressenten-Fragen und bietet Follow-up per E-Mail an.
- Proaktives Teaser-Widget – Ein kleines Widget spricht Besucher, die länger verweilen, einmal pro Besuch an – unaufdringlich.
- Bestätigte Übergabe – Ein Lead wird erst erfasst, nachdem der Besucher eine gültige E-Mail-Adresse hinterlässt; optionale Telegram-Benachrichtigung.
- llms.txt und MCP-Support – Veröffentlicht Ihr Wissen für kompatible KI-Tools über schreibgeschütztes MCP oder llms.txt.
- Echtzeit-Dashboard – Verfolgen Sie Widget-Aufrufe, Kaufinteressenten-Fragen, beantwortete Support-Anfragen und erfasste Leads.
SaaSpartout-Score
7.3
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von HelpShelf
Preise von HelpShelf: ab 49 $/Monat.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Free
0 $/Monat – 500 KI-Suchen + 100 KI-Chats/Monat, 1 Agent, zitierte Antworten, Support- & Sales-Widget, Help Center, 100 Inhaltselemente, E-Mail-Support.
Pro
49 $/Monat – 10.000 KI-Suchen + 2.000 KI-Chats/Monat, 3 Agents, alle Free-Funktionen, llms.txt + MCP KI-Oberfläche, HelpShelf-Branding entfernen, vollständige Widget-Anpassung.
Scale
149 $/Monat – 100.000 KI-Suchen + 20.000 KI-Chats/Monat, unbegrenzte Agents, alles aus Pro, öffentliches MCP + llms.txt, CLI für Markdown- und Codebase-Import.
Keine Kreditkarte für den kostenlosen Plan erforderlich. Jederzeit kündbar. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 20%.
Häufige Fragen
Wie viel kostet HelpShelf?
HelpShelf bietet einen kostenlosen Plan mit 500 KI-Suchen und 100 KI-Chats pro Monat. Kostenpflichtige Pläne starten bei 49 $/Monat (Pro) und 149 $/Monat (Scale).
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Es gibt keine zeitlich begrenzte Testversion, da der kostenlose Plan es Ihnen ermöglicht, HelpShelf unbegrenzt ohne Kreditkarte zu nutzen. Sie können upgraden, wenn Sie mehr Kapazität benötigen.
Für wen ist HelpShelf am besten geeignet?
HelpShelf ist am besten für SaaS-Unternehmen mit einem öffentlichen Help Center oder Doku-Site geeignet, die sowohl Support- als auch Verkaufsfragen automatisch bearbeiten möchten.
Was sind die besten Alternativen zu HelpShelf?
Häufige Alternativen sind Intercom, Zendesk Answer Bot und andere KI-Support-Agenten. HelpShelf hebt sich durch zitierte Antworten und Sales-Modus-Lead-Erfassung ab.
Kann HelpShelf mit meiner bestehenden Doku integriert werden?
Ja, HelpShelf nutzt Ihre veröffentlichten Wissensquellen wie Dokumentationsseiten, um Fragen zu beantworten. Es kann auch über llms.txt und MCP für KI-Tools veröffentlichen.
Was ist die wichtigste Einschränkung von HelpShelf?
HelpShelf erfordert veröffentlichten Inhalt (Doku, Help Center) zur Beantwortung; es kann keine Antworten aus unstrukturierten Daten oder ohne Wissensdatenbank generieren.
