HelpWire — Atención al cliente

¿Qué es HelpWire?

HelpWire es un servicio de escritorio remoto diseñado para empresas y usuarios domésticos. Permite conexiones remotas rápidas y seguras a dispositivos Windows, macOS y Linux, eliminando la necesidad de visitas costosas en el sitio. Con una configuración sencilla y controles intuitivos, HelpWire te permite brindar soporte a clientes desde cualquier lugar.

¿Para quién es?

HelpWire es ideal para equipos de soporte de TI, proveedores de servicios gestionados y técnicos independientes que necesitan solucionar problemas, mantener o acceder a computadoras de clientes de forma remota. También es útil para usuarios domésticos que desean acceder a sus propios dispositivos de forma remota. No está diseñado para la gestión remota de fuerza laboral a gran escala en empresas.

Casos de uso clave

Usa HelpWire para acceso sin supervisión a estaciones de trabajo fuera del sitio, transferencia de archivos durante sesiones de soporte y solución de problemas con múltiples monitores. La consola de gestión basada en web te ayuda a organizar clientes, mientras que agregar nuevos operadores es gratuito, lo que lo hace escalable para equipos en crecimiento.

• Acceso remoto sin supervisión — Conéctate a máquinas Windows, macOS y Linux en cualquier momento, incluso cuando no haya nadie presente.
• Transferencia de archivos — Envía archivos directamente al escritorio del cliente arrastrándolos y soltándolos, sin almacenamiento intermedio.
• Soporte de múltiples monitores — Ve y controla computadoras con varios monitores, cambiando la distribución fácilmente.
• Conexión rápida — Comparte un enlace de instalación del módulo para iniciar una sesión ad hoc; no se necesitan IDs ni contraseñas.
• Configuración cero — Los clientes solo ejecutan la aplicación; no se requiere configuración de firewall o VPN.
• Asientos de operador flexibles — Agrega operadores sin costo adicional, lo que permite que tu equipo de soporte crezca.

Precios de HelpWire: desde $0/mes.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Gratis

$0/mes – 1 operador activo, 5 dispositivos sin supervisión, sesiones bajo demanda ilimitadas, 1 sesión remota a la vez, sin pantallas de aviso.

Solo (Próximamente)

$10/mes (actualmente $0) – 1 operador activo, 50 dispositivos sin supervisión, sesiones ilimitadas, múltiples sesiones remotas a la vez.

Equipo (Próximamente)

$30/mes (actualmente $0) – 4 operadores activos, 250 dispositivos sin supervisión, sesiones ilimitadas, múltiples sesiones remotas, permisos de operador.

Negocio (Próximamente)

$70/mes (actualmente $0) – 10 operadores activos, 800 dispositivos sin supervisión, sesiones ilimitadas, múltiples sesiones remotas, permisos de operador.

Planes personalizados disponibles para 11+ operadores o 1,000+ dispositivos. Todos los planes están completamente desbloqueados durante el acceso anticipado.

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