يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن HelpWire
ما هو HelpWire؟
HelpWire هي خدمة دعم سطح مكتب عن بُعد مصممة للشركات والمستخدمين المنزليين. تتيح اتصالات عن بُعد سريعة وآمنة لأجهزة ويندوز وmacOS ولينكس، مما يلغي الحاجة إلى زيارات ميدانية مكلفة. مع إعداد بسيط وأدوات تحكم سهلة، يتيح لك HelpWire دعم العملاء من أي مكان.
لمن هو؟
HelpWire مثالي لفرق دعم تكنولوجيا المعلومات، ومزودي الخدمات المُدارة، والفنيين المستقلين الذين يحتاجون إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد، أو صيانة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء أو الوصول إليها. كما أنه مفيد للمستخدمين المنزليين الذين يرغبون في الوصول إلى أجهزتهم الخاصة عن بُعد. غير مصمم لإدارة القوى العاملة عن بُعد على نطاق واسع في المؤسسات الكبيرة.
حالات الاستخدام الرئيسية
استخدم HelpWire للوصول غير المراقب إلى محطات العمل خارج الموقع، ونقل الملفات أثناء جلسات الدعم، واستكشاف أخطاء الشاشات المتعددة وإصلاحها. تساعدك لوحة التحكم المستندة إلى الويب في تنظيم العملاء، بينما إضافة مشغلين جدد مجانية، مما يجعل الأداة قابلة للتوسع للفرق المتنامية.
الميزات الرئيسية
- وصول عن بُعد غير مراقب — الاتصال بأجهزة ويندوز وmacOS ولينكس في أي وقت، حتى عندما لا يكون أحد حاضرًا.
- نقل الملفات — إرسال الملفات مباشرة إلى سطح مكتب العميل عن طريق السحب والإفلات، دون تخزين وسيط.
- دعم الشاشات المتعددة — عرض والتحكم في أجهزة الكمبيوتر ذات الشاشات المتعددة، مع سهولة تبديل التخطيطات.
- اتصال سريع — مشاركة رابط تثبيت الوحدة لبدء جلسة مؤقتة؛ دون الحاجة إلى معرفات أو كلمات مرور.
- إعداد صفري — يقوم العملاء فقط بتشغيل التطبيق؛ لا حاجة لإعداد جدار حماية أو VPN.
- مقاعد مشغل مرنة — أضف مشغلين دون تكلفة إضافية، مما يسمح لفريق الدعم بالتوسع.
تقييم SaaSpartout
7.3
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة دعم العملاء اليوم؟
أسعار HelpWire
أسعار HelpWire: من 0$ شهريًا.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
مجاني
0$ شهريًا – مشغل نشط واحد، 5 أجهزة غير مراقبة، جلسات عند الطلب غير محدودة، جلسة عن بُعد واحدة في كل مرة، بدون شاشات مزعجة.
فردي (قريبًا)
10$ شهريًا (حاليًا 0$) – مشغل نشط واحد، 50 جهازًا غير مراقب، جلسات غير محدودة، جلسات عن بُعد متعددة في وقت واحد.
فريق (قريبًا)
30$ شهريًا (حاليًا 0$) – 4 مشغلين نشطين، 250 جهازًا غير مراقب، جلسات غير محدودة، جلسات عن بُعد متعددة، صلاحيات مشغل.
أعمال (قريبًا)
70$ شهريًا (حاليًا 0$) – 10 مشغلين نشطين، 800 جهاز غير مراقب، جلسات غير محدودة، جلسات عن بُعد متعددة، صلاحيات مشغل.
خطط مخصصة متاحة لـ 11+ مشغلًا أو 1,000+ جهاز. جميع الخطط مفتوحة بالكامل خلال الوصول المبكر.
الأسئلة الشائعة
هل HelpWire مجاني؟
نعم، HelpWire حاليًا مجاني 100% خلال الوصول المبكر، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
ما المنصات التي يدعمها HelpWire؟
يدعم HelpWire أنظمة ويندوز وmacOS ولينكس لأجهزة المشغل والعميل.
كم تبلغ تكلفة HelpWire بعد الوصول المبكر؟
من المخطط أن تبدأ الأسعار من 10$ شهريًا لخطة فردي، و30$ شهريًا لفريق، و70$ شهريًا لأعمال، ولكن هذه الخطط غير متاحة بعد.
ما هي أفضل البدائل لـ HelpWire؟
تشمل البدائل الشائعة TeamViewer وAnyDesk وZoho Assist، والتي تقدم ميزات دعم عن بُعد مماثلة.
هل يمكنني استخدام HelpWire للوصول غير المراقب؟
نعم، يتيح HelpWire الوصول عن بُعد غير المراقب إلى أجهزة ويندوز وmacOS ولينكس، حتى عندما لا يكون أحد حاضرًا.
