HelpWire — Assistenza clienti

Cos'è HelpWire?

HelpWire è un servizio di supporto desktop remoto progettato per aziende e utenti domestici. Consente connessioni remote rapide e sicure a dispositivi Windows, macOS e Linux, eliminando la necessità di costose visite in loco. Con una configurazione semplice e controlli intuitivi, HelpWire ti consente di supportare i clienti da qualsiasi luogo.

A chi è rivolto?

HelpWire è ideale per team di supporto IT, provider di servizi gestiti e tecnici singoli che devono risolvere problemi, mantenere o accedere ai computer dei clienti da remoto. È utile anche per utenti domestici che desiderano accedere ai propri dispositivi da remoto. Non è progettato per la gestione remota di forza lavoro su larga scala in ambito enterprise.

Casi d'uso principali

Usa HelpWire per l'accesso non presidiato a workstation remote, trasferimento di file durante le sessioni di supporto e risoluzione dei problemi con più monitor. La console di gestione basata sul web ti aiuta a organizzare i clienti, mentre l'aggiunta di nuovi operatori è gratuita, rendendolo scalabile per team in crescita.

• Accesso remoto non presidiato — Connettiti a macchine Windows, macOS e Linux in qualsiasi momento, anche quando nessuno è presente.
• Trasferimento file — Invia file direttamente al desktop del cliente tramite trascinamento, senza archiviazione intermedia.
• Supporto multi-monitor — Visualizza e controlla computer con più monitor, cambiando facilmente il layout.
• Connessione rapida — Condividi un link di installazione del modulo per avviare una sessione ad hoc; nessun ID o password richiesti.
• Configurazione zero — I clienti devono solo eseguire l'app; nessuna configurazione di firewall o VPN richiesta.
• Posti operatore flessibili — Aggiungi operatori senza costi aggiuntivi, consentendo al tuo team di supporto di scalare.

Prezzi di HelpWire: da $0/mese.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Gratuito

$0/mese – 1 operatore attivo, 5 dispositivi non presidiati, sessioni on-demand illimitate, 1 sessione remota alla volta, nessuna schermata di disturbo.

Solo (In arrivo)

$10/mese (attualmente $0) – 1 operatore attivo, 50 dispositivi non presidiati, sessioni illimitate, più sessioni remote contemporaneamente.

Team (In arrivo)

$30/mese (attualmente $0) – 4 operatori attivi, 250 dispositivi non presidiati, sessioni illimitate, più sessioni remote, permessi operatore.

Business (In arrivo)

$70/mese (attualmente $0) – 10 operatori attivi, 800 dispositivi non presidiati, sessioni illimitate, più sessioni remote, permessi operatore.

Piani personalizzati disponibili per 11+ operatori o 1.000+ dispositivi. Tutti i piani sono completamente sbloccati durante l'accesso anticipato.

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