IllumiChat — Atención al cliente

¿Qué es IllumiChat?

IllumiChat es un agente de atención al cliente impulsado por IA, creado específicamente para tiendas Shopify. Se conecta directamente con el catálogo de productos, los datos de pedidos y los perfiles de clientes de tu tienda, lo que le permite responder preguntas, rastrear pedidos, actualizar carritos y gestionar solicitudes de soporte comunes automáticamente. La IA funciona en tu sitio web, Instagram, Messenger y SMS, para que los clientes reciban ayuda instantánea dondequiera que te contacten.

¿A quién está dirigido?

IllumiChat está diseñado para propietarios de tiendas Shopify que desean reducir la carga de trabajo de soporte y mejorar los tiempos de respuesta sin contratar personal adicional. Es ideal para tiendas pequeñas y medianas que reciben un flujo constante de preguntas sobre estado de pedidos y productos, así como para tiendas de alto volumen que necesitan escalar soporte durante picos como el Black Friday. No es adecuado para negocios que no usan Shopify ni para aquellos que necesitan soporte exclusivamente humano.

Capacidades clave y casos de uso

Usa IllumiChat para automatizar el seguimiento de pedidos y las actualizaciones de envío, recomendar productos, recuperar carritos abandonados mediante mensajes proactivos y responder preguntas frecuentes de tus documentos de ayuda. Se integra con herramientas como HubSpot, Jira, Zendesk y GitHub, y te permite elegir tu modelo de IA (Claude, GPT, Gemini o Grok). La configuración toma menos de cinco minutos, sin necesidad de programar.

Precios y prueba gratuita

IllumiChat ofrece un plan gratuito con hasta 100 créditos al mes, y los planes de pago comienzan en $29 al mes por hasta 2,000 créditos. Todos los planes incluyen prueba gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito. La opción anual te ofrece un 20% de descuento.

• Acciones de IA nativas de Shopify — Búsqueda de productos, consulta de pedidos, gestión de carritos y perfiles de clientes directamente desde los datos de tu tienda.
• Bandeja de entrada multicanal — Responde a los clientes en tu sitio web, Instagram, Messenger y SMS desde un panel unificado.
• Elige tu modelo de IA — Selecciona entre Claude, GPT, Gemini o Grok; cambia en cualquier momento sin alterar tu configuración.
• Entrena con tu conocimiento — Sincroniza preguntas frecuentes, políticas, centro de ayuda, Google Drive y documentos de Notion para afinar las respuestas.
• Integraciones — Conecta con Shopify, WhatsApp, Instagram, Messenger, Email, HubSpot, Jira, Zendesk y más.
• Supervisión humana — La IA redacta respuestas para tu aprobación y escala cuando no puede responder.
• Sin cargos por ticket — Precios predecibles basados en créditos mensuales, no por conversación.

Precios de IllumiChat: Desde $29/mes (plan gratuito disponible). Modelo de facturación: Freemium.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Gratis

$0/mes — Hasta 100 créditos/mes, soporte de la comunidad, análisis básicos, 1 miembro del equipo, 1 asistente personalizado, integraciones estándar.

Pro - Acceso anticipado

$29/mes — Hasta 2,000 créditos/mes, soporte prioritario, análisis avanzados, 3 miembros del equipo, 3 asistentes personalizados, todas las integraciones, marca personalizada, acceso a API. (Más popular)

Escala

Precio personalizado (contactar ventas) — Créditos ilimitados/mes, soporte dedicado 24/7, entrenamiento de IA personalizado, miembros del equipo ilimitados, seguridad avanzada, garantía de SLA, integraciones personalizadas.

Todos los planes incluyen prueba gratuita; no se requiere tarjeta de crédito. La facturación anual ofrece un 20% de descuento.

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