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Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über IllumiChat
Was ist IllumiChat?
IllumiChat ist ein KI-gestützter Kundenservice-Agent, der speziell für Shopify-Shops entwickelt wurde. Er verbindet sich direkt mit dem Produktkatalog, den Bestelldaten und den Kundenprofilen Ihres Shops und kann so Fragen beantworten, Bestellungen verfolgen, Warenkörbe aktualisieren und häufige Supportanfragen automatisch bearbeiten. Die KI arbeitet auf Ihrer Website, Instagram, Messenger und SMS, sodass Kunden sofort Hilfe erhalten, wo auch immer sie sich melden.
Für wen ist es geeignet?
IllumiChat wurde für Shopify-Shopbesitzer entwickelt, die das Supportvolumen reduzieren und die Reaktionszeiten verbessern möchten, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Es ist ideal für kleine bis mittelgroße Shops, die regelmäßig Anfragen zu Bestellstatus und Produkten erhalten, sowie für Shops mit hohem Volumen, die während Spitzenzeiten wie dem Black Friday skalieren müssen. Nicht geeignet ist es für Nicht-Shopify-Unternehmen oder für solche, die ausschließlich menschlichen Support benötigen.
Wichtigste Funktionen und Anwendungsfälle
Nutzen Sie IllumiChat, um Bestellverfolgung und Versandupdates zu automatisieren, Produkte zu empfehlen, verlassene Warenkörbe durch proaktive Nachrichten zurückzugewinnen und häufige FAQs aus Ihren Hilfedokumenten zu beantworten. Es integriert sich in Tools wie HubSpot, Jira, Zendesk und GitHub und ermöglicht Ihnen die Wahl Ihres KI-Modells (Claude, GPT, Gemini oder Grok). Die Einrichtung dauert unter fünf Minuten – ohne Programmierkenntnisse.
Preise und kostenlose Testversion
IllumiChat bietet einen kostenlosen Plan mit bis zu 100 Credits pro Monat an, kostenpflichtige Pläne starten bei 29 $/Monat für bis zu 2.000 Credits. Alle Pläne beinhalten eine kostenlose Testversion – ohne Kreditkarte. Eine jährliche Zahlungsoption gewährt 20 % Rabatt.
Wichtigste Funktionen
- Shopify-native KI-Aktionen — Produktsuche, Bestellabfrage, Warenkorbverwaltung und Kundenprofile direkt aus Ihren Shop-Daten.
- Multi-Channel-Posteingang — Beantworten Sie Kundenanfragen auf Ihrer Website, Instagram, Messenger und SMS über ein einziges Dashboard.
- Wählen Sie Ihr KI-Modell — Entscheiden Sie sich zwischen Claude, GPT, Gemini oder Grok; wechseln Sie jederzeit, ohne Ihre Einrichtung zu ändern.
- Training auf Ihrem Wissen — Synchronisieren Sie FAQs, Richtlinien, Helpcenter, Google Drive und Notion-Dokumente, um Antworten zu verfeinern.
- Integrationen — Verbinden Sie Shopify, WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail, HubSpot, Jira, Zendesk und mehr.
- Human-in-the-Loop — Die KI entwirft Antworten zur Freigabe und eskaliert bei unbeantwortbaren Fragen.
- Keine Gebühren pro Ticket — Planbare Preise basierend auf monatlichen Credits, nicht pro Konversation.
SaaSpartout-Score
8.0
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von IllumiChat
Preise von IllumiChat: Ab 29 $/Monat (kostenloser Plan verfügbar). Abrechnungsmodell: Freemium.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Free
0 $/Monat — Bis zu 100 Credits/Monat, Community-Support, Basis-Analysen, 1 Teammitglied, 1 eigener Assistent, Standard-Integrationen.
Pro - Early Access
29 $/Monat — Bis zu 2.000 Credits/Monat, Priority-Support, erweiterte Analysen, 3 Teammitglieder, 3 eigene Assistenten, alle Integrationen, eigenes Branding, API-Zugriff. (Am beliebtesten)
Scale
Individuelle Preise (Kontakt zum Vertrieb) — Unbegrenzte Credits/Monat, 24/7 dedizierter Support, individuelles KI-Training, unbegrenzte Teammitglieder, erweiterte Sicherheit, SLA-Garantie, individuelle Integrationen.
Alle Pläne beinhalten eine kostenlose Testversion; keine Kreditkarte erforderlich. Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie 20 % Rabatt.
Häufige Fragen
Wie viel kostet IllumiChat?
IllumiChat startet bei 29 $ pro Monat für den Pro-Plan, mit einem kostenlosen Plan (bis zu 100 Credits/Monat). Bei jährlicher Zahlung gibt es 20 % Rabatt. Der Scale-Plan ist individuell kalkuliert.
Ist IllumiChat kostenlos nutzbar?
Ja, IllumiChat bietet einen kostenlosen Plan mit bis zu 100 Credits pro Monat an. Das reicht für neue Shops, die KI-Support testen möchten. Keine Kreditkarte erforderlich.
Mit welchen Plattformen integriert sich IllumiChat?
IllumiChat integriert sich mit Shopify, WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail, Shopify Inbox, SMS, HubSpot, Jira, Zendesk, GitHub, Analytics und Webhooks. Es unterstützt auch mehrere KI-Modelle: Claude, GPT, Gemini und Grok.
Was sind die besten Alternativen zu IllumiChat?
Beliebte Alternativen sind Gorgias, Zendesk AI, Tidio und Intercom. IllumiChat zeichnet sich durch seine Shopify-nativen Aktionen und die Multi-Channel-Abdeckung aus, ohne Gebühren pro Ticket.
Wie funktioniert die kreditbasierte Preisgestaltung von IllumiChat?
Jede KI-Interaktion verbraucht Credits (z. B. eine Nachrichtenantwort). Der kostenlose Plan umfasst 100 Credits/Monat; Pro umfasst 2.000 Credits/Monat. Sie zahlen nicht pro Ticket, sodass Hochsaison wie Black Friday Sie nicht überraschen wird.
Was ist die Hauptbeschränkung von IllumiChat?
IllumiChat ist nur für Shopify verfügbar und funktioniert daher nicht für Nicht-Shopify-Shops. Außerdem erfordert es für bestimmte komplexe Anfragen eine menschliche Überprüfung – die KI entwirft Antworten, aber Sie genehmigen sie vor dem Senden.
