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Gratis · desde $34/mes
Acerca de LiveHelpNow
¿Qué es LiveHelpNow?
LiveHelpNow es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que reúne chat en vivo, tickets, base de conocimientos, automatizaciones y soporte omnicanal en un solo espacio de trabajo. Ayuda a los equipos de soporte a moverse más rápido, resolver problemas antes y comunicarse con los clientes de manera más efectiva.
El problema que resuelve
Muchos equipos de soporte manejan múltiples herramientas, lo que genera fricción, pérdida de contexto y respuestas lentas. LiveHelpNow resuelve esto ofreciendo una plataforma completa y unificada donde las conversaciones, el conocimiento y las automatizaciones trabajan juntos. Las funciones de IA, como el enrutamiento inteligente y las sugerencias inteligentes, ayudan a reducir el trabajo repetitivo y mejorar la precisión de las respuestas.
¿Para quién es?
LiveHelpNow es ideal para equipos de soporte pequeños y grandes, especialmente aquellos que gestionan múltiples marcas o propiedades. Es adecuado para empresas que buscan un servicio al cliente omnicanal y escalable. No es ideal para equipos muy pequeños que solo necesitan un sistema básico de tickets por correo electrónico sin chat ni mejoras de IA.
Casos de uso
Algunos ejemplos incluyen:
- Una empresa SaaS que ofrece chat y base de conocimientos para reducir los tickets de soporte.
- Una marca de comercio electrónico que gestiona consultas multicanal desde redes sociales, chat y correo electrónico.
- Una empresa en crecimiento con varias líneas de productos que necesita soporte centralizado y multidominio.
Funciones clave
- Chat en vivo y bots de chat — Ayuda a los clientes al instante con mensajería flexible.
- Tickets — Mantente organizado con flujos de trabajo limpios.
- Base de conocimientos — Crea, organiza y entrega respuestas precisas en todas partes.
- Automatizaciones — Reduce el trabajo repetitivo y guía las conversaciones.
- Soporte omnicanal — Presencia en todos los canales, todo conectado.
- Integraciones — Conéctate con las herramientas que ya usas.
- Funciones de IA — Enrutamiento inteligente, sugerencias inteligentes y respuestas impulsadas por IA.
Puntuación SaaSpartout
7.4
/10
Puntuación editorial según nuestra metodología de análisis — no son valoraciones de usuarios.
◆ Asesor IA — 30 segundos, sin registro
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Precios de LiveHelpNow
Precios de LiveHelpNow: desde $39/mes.
Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →
Essential — $39/mes
Chat en vivo, base de conocimientos, portal de soporte para clientes, artículos ilimitados, encuestas, respuestas guardadas, formularios seguros, seguimiento de conversiones, soporte de redes sociales, automatizaciones básicas, informes básicos, un dominio de chat, una base de conocimientos.
Professional — $59/mes
Todo lo de Essential más tickets, gestión de la fuerza laboral, automatizaciones avanzadas, paneles de rendimiento, informes de KPI, exportación de datos, registro de llamadas, integración telefónica vía Zoom.
Premium — $79/mes
Todo lo de Professional más incorporación de primer nivel, llamada de éxito dedicada, automatizaciones avanzadas, soporte prioritario, eliminación de la marca LiveHelpNow, capacidad adicional de base de conocimientos, límites más altos.
Complementos de IA disponibles: AI Agent Assist (incluido), AI Knowledge desde $99/mes, Conversational AI desde $499/mes, Conversational AI Plus desde $799/mes. Precios personalizados para empresas disponibles. Prueba gratis, sin necesidad de tarjeta de crédito.
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Preguntas frecuentes
¿Es LiveHelpNow gratuito?
LiveHelpNow no ofrece un plan gratuito, pero proporciona una prueba gratuita. Puedes registrarte y probar la plataforma antes de comprometerte con un plan de pago.
¿Cuánto cuesta LiveHelpNow?
Los precios de LiveHelpNow comienzan en $39/mes para el plan Essential, $59/mes para Professional y $79/mes para Premium. Los complementos de IA cuestan extra, desde $99/mes.
¿Para qué se usa LiveHelpNow?
LiveHelpNow es una plataforma de soporte al cliente que combina chat en vivo, tickets, base de conocimientos, automatizaciones y soporte omnicanal en un solo espacio de trabajo. Ayuda a los equipos a ofrecer un soporte más rápido y consistente.
¿Para quién es mejor LiveHelpNow?
Es mejor para equipos de soporte en crecimiento y grandes que necesitan una solución unificada y escalable, especialmente aquellos que manejan múltiples marcas o alto volumen de consultas. No es ideal para freelancers que solo necesitan soporte básico por correo.
¿Cuáles son las principales alternativas a LiveHelpNow?
Las principales alternativas incluyen Zendesk, Freshdesk, Intercom y Help Scout. Estas también ofrecen tickets, chat en vivo y base de conocimientos, pero LiveHelpNow se destaca por su automatización impulsada por IA y sus capacidades multimarca.
¿LiveHelpNow ofrece funciones de IA?
Sí, LiveHelpNow incluye funciones de IA integradas como enrutamiento inteligente, sugerencias inteligentes y conocimientos impulsados por IA. Los complementos de IA de nivel superior, como Hue AI, ofrecen IA conversacional y herramientas avanzadas de conocimiento a un costo adicional.
