LiveHelpNow — Support client

Qu'est-ce que LiveHelpNow ?

LiveHelpNow est une plateforme de support client alimentée par l'IA qui regroupe le chat en direct, la gestion des tickets, la base de connaissances, les automatisations et le support omnicanal dans un espace de travail unique. Elle aide les équipes de support à aller plus vite, à résoudre les problèmes plus tôt et à communiquer plus efficacement avec les clients.

Le problème résolu

De nombreuses équipes de support jonglent avec plusieurs outils, ce qui entraîne des frictions, une perte de contexte et des temps de réponse lents. LiveHelpNow résout ce problème en proposant une plateforme complète et unifiée où les conversations, les connaissances et les automatisations travaillent ensemble. Les fonctionnalités d'IA comme le routage intelligent et les suggestions intelligentes aident à réduire le travail répétitif et à améliorer la précision des réponses.

À qui s'adresse-t-il ?

LiveHelpNow est idéal pour les équipes de support de petite à grande taille, en particulier celles qui gèrent plusieurs marques ou propriétés. Il convient aux entreprises à la recherche d'un service client omnicanal évolutif. Il n'est pas idéal pour les très petites équipes qui n'ont besoin que d'un système de tickets par e-mail basique, sans chat ni améliorations IA.

Cas d'utilisation

Voici des exemples :

• Une entreprise SaaS qui utilise le chat et la base de connaissances pour réduire les tickets de support.
• Une marque de commerce électronique qui gère des demandes multicanal via les réseaux sociaux, le chat et l'e-mail.
• Une entreprise en croissance avec plusieurs gammes de produits nécessitant un support centralisé et multi-domaines.

• Chat en direct et chatbots — Aidez les clients instantanément avec une messagerie flexible.
• Tickets — Restez organisé avec des flux de travail clairs.
• Base de connaissances — Créez, organisez et fournissez des réponses précises partout.
• Automatisations — Réduisez le travail répétitif et guidez les conversations.
• Support omnicanal — Soyez présent sur tous les canaux, en gardant la connexion.
• Intégrations — Branchez-vous sur les outils que vous utilisez déjà.
• Fonctionnalités IA — Routage intelligent, suggestions intelligentes et réponses alimentées par l'IA.

Tarifs de LiveHelpNow : à partir de 39 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Essential — 39 $/mois

Chat en direct, base de connaissances, portail de support client, articles illimités, enquêtes, réponses préenregistrées, formulaires sécurisés, suivi des conversions, support des canaux sociaux, automatisations de base, rapports de base, un domaine de chat, une base de connaissances.

Professional — 59 $/mois

Tout ce qui est inclus dans Essential, plus la gestion des tickets, la gestion des effectifs, les automatisations avancées, les tableaux de bord de performance, les rapports KPI, l'exportation de données, la journalisation des appels, l'intégration téléphonique via Zoom.

Premium — 79 $/mois

Tout ce qui est inclus dans Professional, plus l'intégration clé en main, un appel dédié au succès, les automatisations avancées, le support prioritaire, la suppression de la marque LiveHelpNow, une capacité de base de connaissances supplémentaire, des limites plus élevées.

Modules complémentaires IA disponibles : AI Agent Assist (inclus), AI Knowledge à partir de 99 $/mois, Conversational AI à partir de 499 $/mois, Conversational AI Plus à partir de 799 $/mois. Tarifs personnalisés pour les entreprises. Essayez gratuitement, sans carte de crédit requise.

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