Sentrup — Atención al cliente

¿Qué es Sentrup?

Sentrup es una plataforma de soporte al cliente y telefonía impulsada por IA que automatiza el chat web, las llamadas entrantes, la recuperación de knowledge base y los flujos de programación. Combina la recuperación por búsqueda vectorial con IA para ofrecer respuestas instantáneas basadas en tus propios documentos, se sincroniza con la disponibilidad del calendario y enruta consultas complejas a agentes humanos de manera fluida, ya sea por chat o teléfono.

¿Para quién es?

Sentrup está diseñado para clínicas, equipos de servicio y agencias que necesitan un soporte más rápido sin caos. Las clínicas lo usan para gestionar la reserva de citas y responder preguntas sobre políticas; los equipos de servicio reducen el volumen de tickets entrenando al asistente con información sobre precios, entregas y reembolsos; las agencias gestionan múltiples clientes con widgets de marca y un panel de administración unificado.

Características principales

Sentrup ofrece una capa de soporte omnicanal con IA que incluye un widget de chat web y recepcionistas de voz con IA, disponibles 24/7 y con voz humana. Proporciona respuestas basadas en documentos para evitar alucinaciones, transferencia fluida a humanos con contexto completo y enrutamiento de conversaciones que resuelve tickets automáticamente. La plataforma incluye un plan gratuito y planes de pago que escalan según el volumen de soporte, con opciones de sobreuso para picos de tráfico.

¿Por qué elegir Sentrup?

Sentrup resuelve el problema del soporte al cliente lento, inexacto o impersonal. Garantiza que cada respuesta esté respaldada por tus datos, reduciendo el riesgo de errores de IA. Con funciones como reserva de citas, recuperación de knowledge base y transferencia a agentes humanos, Sentrup ayuda a las empresas a mantener la confianza mientras automatiza interacciones rutinarias. Es ideal para equipos que quieren responder más rápido sin sacrificar la calidad.

• Widget de Chat IA — Integra un asistente de chat en tu sitio web que responde al instante, impulsado por tu knowledge base.
• Recepcionista de Voz IA — Agente de voz con tono humano disponible 24/7 que gestiona llamadas, reserva citas y deriva a humanos.
• Respuestas Basadas en Documentos — Cada respuesta se basa en tus documentos subidos, evitando alucinaciones.
• Transferencia Fluida a Humanos — Las consultas complejas escalan a tu equipo con el contexto completo de la conversación, ya sea por chat o teléfono.
• Sincronización de Calendario — Automatiza la programación y reservas sincronizándose con tu calendario.
• Soporte Multi-Cliente (Agencias) — Lanza widgets de marca y gestiona knowledge bases específicas de cada cliente desde un solo panel de administración.
• Analítica e Insights — Realiza un seguimiento de las tasas de resolución con IA, tiempos de primera respuesta y métricas de escalado.

Precios de Sentrup: desde $0/mes.

Para comparar: el precio inicial mediano en Atención al cliente es $29/mes, medido sobre 132 herramientas que seguimos. Ver el SaaS Pricing Index completo →

Plan Gratuito — $0

Empieza a captar leads y automatiza consultas simples de soporte web. Incluye 100 conversaciones web, 1 chatbot, 1 knowledge base y la marca de Sentrup. Sin tarjeta de crédito.

Starter — $29/mes

Para equipos que están empezando a validar el soporte web con IA. Incluye 500 conversaciones web, 3 knowledge bases y analítica básica.

Growth — $99/mes

Para empresas con un flujo constante de tickets y reservas entrantes. Incluye 3.000 conversaciones web, múltiples flujos de trabajo, eliminación de la marca y analítica avanzada.

Business — $249/mes

Para operaciones web de alto volumen que necesitan bandejas de entrada de equipo y sincronización con CRM. Incluye 10.000 conversaciones web, miembros del equipo y bandeja de entrada, integraciones con CRM y soporte SLA.

Enterprise — Personalizado

Soluciones web personalizadas para grandes organizaciones. Incluye asientos ilimitados, SSO y SAML, soporte dedicado e integraciones personalizadas.

Sobreuso flexible: en planes de pago, añade bloques de conversaciones (+500 chats por $5) o activa el pago automático a $0.01/conversación con límites de seguridad. Las llamadas de voz se facturan a $0.20/min. Los planes de pago no tienen prueba gratuita, pero puedes cancelar en cualquier momento.

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