Sentrup — Assistenza clienti

Cos'è Sentrup?

Sentrup è una piattaforma di assistenza clienti e telefonia basata sull'AI che automatizza la chat del sito web, le chiamate in entrata, il recupero dalla knowledge base e i flussi di pianificazione. Combina il recupero vettoriale con l'AI per fornire risposte immediate basate sui tuoi documenti, si sincronizza con la disponibilità del calendario e instrada le richieste complesse agli agenti umani senza soluzione di continuità tramite chat o telefono.

A chi è rivolto?

Sentrup è pensato per cliniche, team di assistenza e agenzie che necessitano di un supporto più rapido senza caos. Le cliniche lo utilizzano per gestire la prenotazione di appuntamenti e le risposte sulle politiche; i team di assistenza riducono il volume dei ticket addestrando l'assistente su prezzi, consegna e rimborsi; le agenzie gestiscono più clienti con widget brandizzati e una dashboard amministrativa unificata.

Caratteristiche principali

Sentrup offre un livello di supporto AI omnicanale con un widget di chat per il sito web e receptionist vocali AI 24/7 simili a quelli umani. Fornisce risposte basate sui documenti per prevenire allucinazioni, un passaggio fluido agli agenti umani con contesto completo e instradamento delle conversazioni che risolve automaticamente i ticket. La piattaforma include un piano gratuito e piani a pagamento che si adattano al volume di supporto, con opzioni di eccedenza per i picchi di traffico.

Perché scegliere Sentrup?

Sentrup risolve il problema dell'assistenza clienti lenta, imprecisa o impersonale. Garantisce che ogni risposta sia supportata dai tuoi dati, riducendo il rischio di errori dell'AI. Con funzionalità come la prenotazione di appuntamenti, il recupero dalla knowledge base e il passaggio agli agenti umani, Sentrup aiuta le aziende a mantenere la fiducia automatizzando le interazioni di routine. È ideale per i team che vogliono rispondere più velocemente senza sacrificare la qualità.

• Widget di Chat AI — Integra un assistente di chat sul sito web che risponde immediatamente, basato sulla tua knowledge base.
• Receptionist Vocale AI — Agente vocale 24/7 simile a quello umano che gestisce le chiamate, prenota appuntamenti e instrada agli operatori umani.
• Risposte Basate sui Documenti — Ogni risposta si basa sui tuoi documenti caricati, prevenendo le allucinazioni.
• Passaggio Fluido agli Operatori Umani — Le richieste complesse vengono escalate al tuo team con il contesto completo della conversazione tramite chat o telefono.
• Sincronizzazione del Calendario — Automatizza la pianificazione e le prenotazioni sincronizzandosi con il tuo calendario.
• Supporto Multi-Client (Agenzie) — Lancia widget brandizzati e gestisci knowledge base specifiche per i clienti da un'unica vista amministrativa.
• Analisi e Approfondimenti — Monitora i tassi di risoluzione AI, i tempi di prima risposta e le metriche di escalation.

Prezzi di Sentrup: da $0/mese.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Piano Gratuito — $0

Inizia a catturare lead e automatizza le richieste di supporto semplici sul sito web. Include 100 conversazioni web, 1 chatbot, 1 knowledge base e branding Sentrup. Nessuna carta di credito richiesta.

Starter — $29/mese

Per i team alle prime armi che vogliono validare il supporto web AI. Include 500 conversazioni web, 3 knowledge base e analisi di base.

Growth — $99/mese

Per le aziende con un flusso costante di ticket e prenotazioni in entrata. Include 3.000 conversazioni web, più flussi di lavoro, rimozione del branding e analisi avanzate.

Business — $249/mese

Per operazioni web ad alto volume che necessitano di caselle di posta del team e sincronizzazione CRM. Include 10.000 conversazioni web, membri del team e casella di posta, integrazioni CRM e supporto SLA.

Enterprise — Personalizzato

Soluzioni web personalizzate per grandi organizzazioni. Include posti illimitati, SSO e SAML, supporto dedicato e integrazioni personalizzate.

Eccedenze flessibili: sui piani a pagamento, aggiungi blocchi di conversazioni (+500 chat per $5) o attiva il pagamento automatico a $0,01/conversazione con limiti di sicurezza. Le chiamate vocali sono fatturate a $0,20/min. I piani a pagamento non hanno prova gratuita, ma puoi cancellare in qualsiasi momento.

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