Sentrup — Support client

Qu'est-ce que Sentrup ?

Sentrup est une plateforme de support client et de téléphonie propulsée par l'IA qui automatise les conversations sur votre site web, les appels entrants, la recherche dans la base de connaissances et les flux de planification. Elle combine la recherche vectorielle avec l'IA pour fournir des réponses instantanées basées sur vos propres documents, se synchronise avec les disponibilités de votre calendrier et achemine les demandes complexes vers des agents humains en toute fluidité, par chat ou par téléphone.

À qui s'adresse-t-il ?

Sentrup est conçu pour les cliniques, les équipes de service et les agences qui ont besoin d'un support plus rapide sans chaos. Les cliniques l'utilisent pour gérer la prise de rendez-vous et les réponses aux questions sur les politiques ; les équipes de service réduisent le volume de tickets en formant l'assistant sur les prix, la livraison et les remboursements ; les agences gèrent plusieurs clients avec des widgets personnalisés et un tableau de bord d'administration unifié.

Fonctionnalités clés

Sentrup offre une couche de support IA omnicanal avec un widget de chat pour site web et des réceptionnistes virtuels IA 24h/24 et 7j/7, avec une voix humaine. Il fournit des réponses fondées sur vos documents pour éviter les hallucinations, un transfert transparent vers un agent humain avec le contexte complet, et un acheminement des conversations qui résout automatiquement les tickets. La plateforme comprend un plan gratuit et des formules payantes qui évoluent avec le volume de support, avec des options de dépassement pour les pics de trafic.

Pourquoi choisir Sentrup ?

Sentrup résout le problème d'un support client lent, inexact ou impersonnel. Il garantit que chaque réponse est appuyée par vos données, réduisant ainsi le risque d'erreurs de l'IA. Avec des fonctionnalités telles que la prise de rendez-vous, la recherche dans la base de connaissances et le transfert vers des agents humains, Sentrup aide les entreprises à maintenir la confiance tout en automatisant les interactions de routine. C'est l'outil idéal pour les équipes qui souhaitent répondre plus rapidement sans sacrifier la qualité.

• Widget de chat IA — Intégrez un assistant de chat sur votre site web qui répond instantanément, alimenté par votre base de connaissances.
• Réceptionniste vocal IA — Agent vocal 24h/24 et 7j/7 à la voix humaine qui gère les appels, prend des rendez-vous et redirige vers des agents humains.
• Réponses fondées sur documents — Chaque réponse est basée sur vos documents téléchargés, ce qui évite les hallucinations.
• Transfert fluide vers un humain — Les demandes complexes sont transmises à votre équipe avec le contexte complet, par chat ou par téléphone.
• Synchronisation du calendrier — Automatise la planification et la prise de rendez-vous en se synchronisant avec votre calendrier.
• Support multi-clients (agences) — Lancez des widgets personnalisés et gérez des bases de connaissances spécifiques à chaque client depuis une vue d'administration unique.
• Analyses et indicateurs — Suivez les taux de résolution par l'IA, les délais de première réponse et les indicateurs de remontée.

Tarifs de Sentrup : dès 0 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Plan gratuit — 0 $

Commencez à capturer des prospects et à automatiser des requêtes de support simples sur votre site web. Comprend 100 conversations en ligne, 1 chatbot, 1 base de connaissances et la marque Sentrup. Aucune carte bancaire requise.

Starter — 29 $/mois

Pour les jeunes équipes qui valident le support web avec l'IA. Comprend 500 conversations en ligne, 3 bases de connaissances et des analyses de base.

Growth — 99 $/mois

Pour les entreprises ayant un volume régulier de tickets entrants et de réservations. Comprend 3 000 conversations en ligne, plusieurs flux de travail, suppression de la marque et analyses avancées.

Business — 249 $/mois

Pour les opérations web à fort volume nécessitant des boîtes de réception d'équipe et une synchronisation CRM. Comprend 10 000 conversations en ligne, membres d'équipe et boîte de réception, intégrations CRM et support SLA.

Entreprise — Sur mesure

Solutions web personnalisées pour les grandes organisations. Comprend des sièges illimités, SSO et SAML, un support dédié et des intégrations personnalisées.

Dépassements flexibles : sur les formules payantes, ajoutez des blocs de conversations (+500 conversations pour 5 $) ou activez le paiement automatique à 0,01 $/conversation avec plafonds de sécurité. Les appels vocaux sont facturés à 0,20 $/min. Les formules payantes n'offrent pas d'essai gratuit, mais vous pouvez annuler à tout moment.

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