Sentrup — Kundensupport

Was ist Sentrup?

Sentrup ist eine KI-gestützte Kundensupport- und Telefonie-Plattform, die Website-Chat, eingehende Anrufe, Wissensdatenbank-Abfragen und Terminplanungs-Workflows automatisiert. Sie kombiniert Vektor-Suche mit KI, um sofortige Antworten basierend auf Ihren eigenen Dokumenten zu liefern, synchronisiert sich mit Ihrer Kalenderverfügbarkeit und leitet komplexe Anfragen nahtlos an menschliche Agenten per Chat oder Telefon weiter.

Für wen ist es geeignet?

Sentrup wurde für Kliniken, Serviceteams und Agenturen entwickelt, die schnellere Unterstützung ohne Chaos benötigen. Kliniken nutzen es für Terminbuchungen und Antworten zu Richtlinien; Serviceteams reduzieren das Ticketaufkommen, indem sie den Assistenten mit Preisen, Lieferung und Rückerstattungen trainieren; Agenturen verwalten mehrere Kunden mit gebrandeten Widgets und einem einheitlichen Admin-Dashboard.

Hauptfunktionen

Sentrup bietet eine Omnichannel-KI-Support-Ebene mit einem Website-Chat-Widget und rund um die Uhr verfügbaren, menschenähnlichen KI-Telefon-Rezeptionisten. Es liefert dokumentenbasierte Antworten, um Halluzinationen zu vermeiden, nahtlose Übergabe an Menschen mit vollem Kontext und Gesprächsrouting, das Tickets automatisch löst. Die Plattform umfasst einen kostenlosen Plan und kostenpflichtige Tarife, die mit dem Support-Volumen skalieren, mit Zusatzoptionen für Verkehrsspitzen.

Warum Sentrup wählen?

Sentrup löst das Problem von langsamem, ungenauem oder unpersönlichem Kundensupport. Es stellt sicher, dass jede Antwort durch Ihre Daten gestützt ist, wodurch das Risiko von KI-Fehlern reduziert wird. Mit Funktionen wie Terminbuchung, Wissensdatenbank-Abfragen und Übergabe an menschliche Agenten hilft Sentrup Unternehmen, Vertrauen zu erhalten, während sie Routineinteraktionen automatisieren. Ideal für Teams, die schneller antworten möchten, ohne Qualität zu opfern.

• KI-Chat-Widget — Binden Sie einen Website-Chat-Assistenten ein, der sofort antwortet, unterstützt durch Ihre Wissensdatenbank.
• KI-Telefon-Rezeptionist — Rund um die Uhr verfügbarer, menschenähnlicher Sprachagent, der Anrufe entgegennimmt, Termine bucht und an Menschen weiterleitet.
• Dokumentenbasierte Antworten — Jede Antwort basiert auf Ihren hochgeladenen Dokumenten, um Halluzinationen zu vermeiden.
• Nahtlose Übergabe an Menschen — Komplexe Anfragen werden mit vollem Kontext an Ihr Team per Chat oder Telefon eskaliert.
• Kalendersynchronisierung — Automatisiert Terminplanung und Buchung durch Synchronisierung mit Ihrem Kalender.
• Multi-Client-Support (Agenturen) — Starten Sie gebrandete Widgets und verwalten Sie kundenspezifische Wissensdatenbanken aus einer Admin-Ansicht.
• Analysen & Einblicke — Verfolgen Sie KI-Auflösungsraten, Erstantwortzeiten und Eskalationsmetriken.

Preise von Sentrup: ab $0/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Kostenloser Plan — $0

Beginnen Sie, Leads zu erfassen und einfache Website-Supportanfragen zu automatisieren. Enthält 100 Web-Konversationen, 1 Chatbot, 1 Wissensdatenbank und Sentrup-Branding. Keine Kreditkarte erforderlich.

Starter — $29/Monat

Für neue Teams, die KI-Web-Support validieren. Enthält 500 Web-Konversationen, 3 Wissensdatenbanken und Basisanalysen.

Growth — $99/Monat

Für Unternehmen mit stetigen eingehenden Tickets und Buchungen. Enthält 3.000 Web-Konversationen, mehrere Workflows, entfernbares Branding und erweiterte Analysen.

Business — $249/Monat

Für High-Volume-Web-Operationen, die Team-Postfächer und CRM-Synchronisierung benötigen. Enthält 10.000 Web-Konversationen, Teammitglieder & Postfach, CRM-Integrationen und SLA-Support.

Enterprise — Individuell

Individuelle Web-Lösungen für große Organisationen. Enthält unbegrenzte Benutzerkonten, SSO & SAML, dedizierten Support und benutzerdefinierte Integrationen.

Flexible Zusatzoptionen: Bei kostenpflichtigen Plänen können Sie Konversationsblöcke hinzufügen (+500 Chats für $5) oder automatische Zahlung zu $0,01/Konversation mit Sicherheitslimits aktivieren. Telefonanrufe werden mit $0,20/Minute berechnet. Kostenpflichtige Pläne haben keine kostenlose Testversion, aber Sie können jederzeit kündigen.

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