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Atención al cliente
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Gratis·Gratis · desde $34/mes
Acerca de Telbee.io
¿Qué es Telbee.io?
Telbee.io es una plataforma de mensajería de voz que permite a los usuarios grabar mensajes de audio cortos (voxes) en tu sitio web, app o mediante páginas de buzón de voz dedicadas. La IA transcribe automáticamente cada mensaje a texto y lo envía a la bandeja de entrada de tu equipo (correo electrónico, Slack o Zendesk). Tu equipo lee la transcripción y responde, sin necesidad de escuchar el audio. Esto soluciona el problema de que escribir sea lento o inaccesible para los usuarios, y que los agentes pierdan tiempo escuchando grabaciones largas.
¿Para quién es?
Telbee.io está diseñado para equipos de atención al cliente que gestionan problemas complejos que son más fáciles de explicar verbalmente, equipos de producto que recopilan comentarios detallados de usuarios y podcasters que quieren interactuar con sus oyentes mediante mensajes de voz. También es ideal para equipos centrados en la accesibilidad que ofrecen una alternativa a la escritura. No es un centro de ayuda completo ni un chat en vivo; complementa las herramientas de soporte existentes.
Casos de uso reales
Los equipos de soporte permiten a los clientes describir verbalmente sus problemas después del pago en lugar de rellenar formularios. Los equipos de ventas captan leads con una solicitud de voz personalizada. Los anfitriones de podcasts invitan a los oyentes a dejar mensajes de voz para los segmentos del programa. Los equipos de feedback solicitan reseñas mediante un código QR en los recibos. Todos los mensajes se transcriben y enrutan automáticamente.
Funciones clave
- Widget de voz — grabador integrable para sitios web y apps, personalizable con la marca
- Transcripción por IA — convierte automáticamente la voz a texto para una gestión más rápida
- Entrega multicanal — envía transcripciones a correo electrónico, Slack, Zendesk
- Páginas de buzón de voz — páginas compartibles para podcasts, redes sociales y correo electrónico
- Personalización de marca — ajusta colores, logotipos y estilos del widget a tu marca
- Colaboración en bandeja de entrada — bandejas de entrada compartidas, reclama y asigna conversaciones
- Analíticas — mide el volumen de mensajes y los tiempos de respuesta
Precios de Telbee.io
Precios de Telbee.io: Gratis · desde $18/mes. Modelo de facturación: Freemium.
Plan Gratuito
Precio: $0/mes. Incluye: 1 usuario de bandeja de entrada, 60 minutos de voz/mes, 60 minutos de transcripción/mes, 1 mes de historial de mensajes, funciones básicas como recibir voxes, responder por voz, recopilar contactos, transcripción automática, selección de idioma del canal. Gratis de por vida.
Plan Starter
Precio: $18/mes (facturado mensualmente) o $13.50/mes (facturado anualmente). Incluye: 1 usuario de bandeja de entrada, mensajería de voz y transcripción ilimitadas, hasta 6 meses de historial (1 año con facturación anual), todo lo del plan Gratuito más colores/logotipos personalizados, duración de grabación personalizada (15 seg a 15 min), datos de contacto personalizados, descargar voxes como MP3, compartir por URL/embed, recibir MP3 y transcripciones por correo electrónico.
Plan Pro
Precio: $30/mes (facturado mensualmente) o $22.50/mes (facturado anualmente). Incluye: 2 usuarios de bandeja de entrada + posibilidad de añadir hasta 1 más, uso ilimitado, hasta 1 año de historial (ilimitado con facturación anual), todo lo del plan Starter más bandejas de entrada compartidas/de equipo, reclamar y asignar conversaciones, permisos de usuario, enlace de redirección, añadir texto/imágenes/enlaces a voxes, elegir la tasa de bits de grabación, permitir carga de MP3, modo de pantalla dividida.
Plan Team
Precio: $48/mes (facturado mensualmente) o $36/mes (facturado anualmente). Incluye: 6 usuarios de bandeja de entrada + posibilidad de añadir usuarios extra ilimitados, historial y funciones ilimitadas del plan Pro, soporte de voz para atención al cliente/feedback/podcasts a escala. Contacta con ventas para soluciones personalizadas.
Todos los planes ofrecen una prueba gratuita a través del plan gratuito (sin necesidad de tarjeta de crédito). La facturación anual permite ahorrar ~25%.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Telbee.io y cómo funciona?
Telbee.io es una plataforma de mensajería de voz que permite a los usuarios dejar mensajes de voz en sitios web, apps o mediante páginas de buzón de voz. Transcribe automáticamente cada mensaje a texto usando IA y envía la transcripción a la bandeja de entrada de soporte (correo electrónico, Slack, Zendesk). Tu equipo lee la transcripción y responde sin escuchar el audio.
¿Es gratuito Telbee.io?
Sí, Telbee.io ofrece un plan gratuito que es gratis de por vida. Incluye 1 usuario de bandeja de entrada, 60 minutos de voz y 60 minutos de transcripción al mes, y 1 mes de historial de mensajes.
¿Cuánto cuesta Telbee.io?
Los planes de pago de Telbee.io comienzan desde $18/mes (Starter). El plan Pro cuesta $30/mes y el plan Team cuesta $48/mes. Hay descuentos disponibles con facturación anual (por ejemplo, Starter a $13.50/mes facturado anualmente). También existe un plan gratuito.
¿Para quién es mejor Telbee.io?
Telbee.io es ideal para equipos de atención al cliente que gestionan problemas complejos que se explican mejor verbalmente, equipos de producto que recopilan comentarios, podcasters que quieren mensajes de voz de sus oyentes y equipos de ventas que captan leads con solicitudes de voz personalizadas. También es excelente para equipos centrados en la accesibilidad que ofrecen alternativas a la escritura.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Telbee.io?
Las alternativas comunes a Telbee.io incluyen Speek, Mote y Vocable para mensajería de voz; y plataformas completas de atención al cliente como Intercom o Zendesk (aunque Telbee.io se integra con Zendesk). Para comentarios de voz en podcasts, las alternativas incluyen SpeakPipe y servicios de buzón de voz específicos para podcasts.
¿Cuál es la duración máxima de grabación en Telbee.io?
En el plan Gratuito, la duración máxima de grabación es de 1 minuto. En los planes de pago (Starter y superiores), puedes configurar la duración máxima de grabación desde 15 segundos hasta 15 minutos.
