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Support client
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Gratuit·Gratuit · à partir de 34 $/mois
À propos de Telbee.io
Qu'est-ce que Telbee.io ?
Telbee.io est une plateforme de messagerie vocale qui permet aux utilisateurs d'enregistrer de courts messages audio (vox) sur votre site web, application ou via des pages de messagerie vocale dédiées. L'IA transcrit automatiquement chaque message en texte et le livre dans la boîte de réception de votre équipe (email, Slack ou Zendesk). Votre équipe lit la transcription et répond — sans avoir à écouter l'audio. Cela résout le problème de la saisie lente ou inaccessible pour les utilisateurs, et évite aux agents de perdre du temps à écouter de longs enregistrements.
À qui s'adresse-t-il ?
Telbee.io est conçu pour les équipes de support client qui traitent des problèmes complexes plus faciles à expliquer verbalement, les équipes produit qui recueillent des retours utilisateurs détaillés, et les podcasteurs qui souhaitent engager leurs auditeurs avec des messages vocaux. Il est également idéal pour les équipes soucieuses de l'accessibilité, offrant une alternative à la saisie. Ce n'est pas un helpdesk complet ni une solution de chat en direct — il complète les outils de support existants.
Cas d'usage concrets
Les équipes de support permettent aux clients de décrire verbalement leurs problèmes après un achat plutôt que de remplir des formulaires. Les équipes commerciales captent des leads avec une demande vocale personnalisée. Les podcasteurs invitent les auditeurs à laisser des messages vocaux pour des segments d'émission. Les équipes de feedback sollicitent des avis via un QR code sur les reçus. Tous les messages sont transcrits et acheminés automatiquement.
Fonctionnalités clés
- Widget vocal — enregistreur intégrable pour sites web et applications, personnalisable aux couleurs de la marque
- Transcription IA — convertit automatiquement la voix en texte pour un traitement plus rapide
- Livraison multicanal — envoie les transcriptions par email, Slack, Zendesk
- Pages de messagerie vocale — pages partageables pour podcasts, réseaux sociaux et email
- Personnalisation de la marque — adaptez les couleurs, logos et styles du widget à votre marque
- Collaboration en boîte de réception — boîtes de réception partagées, attribution et assignation des conversations
- Analytiques — suivez le volume de messages et les temps de réponse
Tarifs de Telbee.io
Tarifs de Telbee.io : Gratuit · à partir de 18 $/mois. Modèle de facturation : Freemium.
Forfait Gratuit
Prix : 0 $/mois. Inclus : 1 utilisateur de boîte de réception, 60 minutes vocales/mois, 60 minutes de transcription/mois, 1 mois d'historique des messages, fonctionnalités de base comme la réception de vox, la réponse vocale, la collecte de contacts, la transcription automatique, la sélection de la langue du canal. Gratuit à vie.
Forfait Starter
Prix : 18 $/mois (facturation mensuelle) ou 13,50 $/mois (facturation annuelle). Inclus : 1 utilisateur de boîte de réception, messagerie vocale et transcription illimitées, jusqu'à 6 mois d'historique (1 an avec facturation annuelle), tout ce qui est dans le forfait Gratuit plus couleurs/logos personnalisés, durée d'enregistrement personnalisée (15 sec à 15 min), coordonnées personnalisées, téléchargement des vox en MP3, partage par URL/intégration, réception de MP3 et transcriptions par email.
Forfait Pro
Prix : 30 $/mois (facturation mensuelle) ou 22,50 $/mois (facturation annuelle). Inclus : 2 utilisateurs de boîte de réception + possibilité d'en ajouter 1 de plus, utilisation illimitée, jusqu'à 1 an d'historique (illimité avec facturation annuelle), tout ce qui est dans le forfait Starter plus boîtes de réception partagées/d'équipe, attribution et assignation des conversations, permissions utilisateur, lien vers l'avant, ajout de texte/images/liens aux vox, choix du débit d'enregistrement, autorisation du téléchargement MP3, mode écran partagé.
Forfait Team
Prix : 48 $/mois (facturation mensuelle) ou 36 $/mois (facturation annuelle). Inclus : 6 utilisateurs de boîte de réception + possibilité d'ajouter des utilisateurs supplémentaires illimités, historique et fonctionnalités illimités du forfait Pro, support vocal pour le support client/les retours/les podcasts à grande échelle. Contactez le service commercial pour des solutions personnalisées.
Tous les forfaits offrent un essai gratuit via le forfait Gratuit (sans carte bancaire requise). La facturation annuelle permet d'économiser environ 25 %.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Telbee.io et comment ça fonctionne ?
Telbee.io est une plateforme de messagerie vocale qui permet aux utilisateurs de laisser des messages vocaux sur des sites web, des applications ou via des pages de messagerie vocale. Elle transcrit automatiquement chaque message en texte à l'aide de l'IA et envoie la transcription dans votre boîte de réception de support (email, Slack, Zendesk). Votre équipe lit la transcription et répond sans avoir à écouter l'audio.
Est-ce que Telbee.io est gratuit ?
Oui, Telbee.io propose un forfait gratuit, gratuit à vie. Il comprend 1 utilisateur de boîte de réception, 60 minutes vocales et 60 minutes de transcription par mois, et 1 mois d'historique des messages.
Combien coûte Telbee.io ?
Les forfaits payants de Telbee.io commencent à partir de 18 $/mois (Starter). Le forfait Pro est à 30 $/mois et le forfait Team à 48 $/mois. Des réductions pour facturation annuelle sont disponibles (par exemple, Starter à 13,50 $/mois facturé annuellement). Il existe également un forfait gratuit.
Pour qui Telbee.io est-il le mieux adapté ?
Telbee.io est idéal pour les équipes de support client traitant des problèmes complexes mieux expliqués verbalement, les équipes produit recueillant des retours, les podcasteurs souhaitant des messages vocaux d'auditeurs, et les équipes commerciales captant des leads avec des demandes vocales personnalisées. Il est également excellent pour les équipes axées sur l'accessibilité offrant des alternatives à la saisie.
Quelles sont les meilleures alternatives à Telbee.io ?
Les alternatives courantes à Telbee.io incluent Speek, Mote et Vocable pour la messagerie vocale ; et les plateformes de support client complètes comme Intercom ou Zendesk (bien que Telbee.io s'intègre à Zendesk). Pour les retours vocaux de podcasts, les alternatives incluent SpeakPipe et les services de messagerie vocale dédiés aux podcasts.
Quelle est la durée d'enregistrement maximale sur Telbee.io ?
Sur le forfait Gratuit, la durée d'enregistrement maximale est de 1 minute. Sur les forfaits payants (Starter et supérieurs), vous pouvez définir la durée d'enregistrement maximale de 15 secondes à 15 minutes.
