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Communication
Logiciel de centre d'appels cloud avec coaching IA, composeur prédictif et analyses en temps réel pour les équipes commerciales et le support.
à partir de 30 $/utilisateur/mois
À propos de Missive
Missive fusionne email, chat et tâches en une seule application pour que les équipes puissent gérer les conversations clients sans changer d'onglet. Elle résout le problème des emails non conçus pour le travail en équipe — en réduisant les messages manqués, les confusions sur qui a répondu et les renvois constants.
Ce qu'elle fait
Missive propose une boîte de réception partagée où plusieurs membres de l'équipe peuvent travailler simultanément sur le même fil de discussion. Un chat intégré permet de discuter des messages en temps réel, et l'attribution de tâches assure le suivi. Elle s'intègre avec Gmail, Outlook et plus de 25 autres applications. Les statuts internes offrent une visibilité sans nécessiter d'action de la part de tous.
À qui elle s'adresse
Elle est idéale pour les équipes de support client qui gèrent des boîtes de réception partagées, les petites entreprises qui souhaitent combiner email et chat, et les équipes distantes qui collaborent sur les communications clients. Elle peut ne pas convenir aux individus ou aux équipes qui n'utilisent que Slack ou Teams sans email.
Cas d'usage concrets
Les agences immobilières coordonnent les demandes de biens ; les équipes de support attribuent automatiquement les tickets grâce à des règles ; les petites entreprises centralisent tous les comptes email clients. Les utilisateurs peuvent transformer n'importe quel email en tâche, voir la capacité de l'équipe et étiqueter les fils de discussion pour une attention particulière.
Fonctionnalités clés
- Boîte de réception partagée — Plusieurs membres de l'équipe peuvent visualiser et répondre aux mêmes emails collectivement
- Chat d'équipe — Discutez des messages en temps réel sans quitter l'application
- Attribution de tâches — Transformez n'importe quel email en tâche avec des dates d'échéance et des responsables
- Intégrations email — Connectez Gmail, Outlook et des domaines personnalisés
- Règles et automatisations — Attribution, étiquetage ou transfert automatiques des emails selon des conditions (jusqu'à 1 000 règles)
- Applications mobiles — iOS et Android avec toutes les fonctionnalités
- Assistant IA — Rassemble le contexte des outils connectés (Stripe, CRM via MCP) avant de rédiger
Tarifs de Missive
Tarifs de Missive : à partir de 14 $/utilisateur/mois. Modèle de facturation : Freemium.
Starter — 14 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)
Pour les équipes aux besoins simples. Inclut email, SMS, réseaux sociaux, espaces et boîtes de réception d'équipe, conversations et tâches, et conformité SOC 2 Type II. Jusqu'à 5 utilisateurs.
Productive — 24 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)
Pour les équipes ayant des besoins de flux de travail. Tout ce que contient Starter plus jusqu'à 50 utilisateurs, intégrations avec des outils externes, règles et automatisations, analyses et rapports de base, et accès à l'API.
Business — 36 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)
Pour les équipes aux besoins avancés. Tout ce que contient Productive plus utilisateurs illimités, SAML et SSO, restriction IP, analyses et rapports avancés, et intégration personnalisée de l'équipe.
Tous les forfaits incluent un essai gratuit de 30 jours. Aucune carte bancaire requise. La facturation mensuelle est également disponible à des prix par utilisateur plus élevés.
Questions fréquentes
Missive est-il gratuit ?
Missive propose un essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire requise. Il n'existe pas de forfait gratuit permanent au-delà de l'essai.
Combien coûte Missive par utilisateur ?
Le tarif Missive commence à 14 $/utilisateur/mois (facturation annuelle) pour le forfait Starter. Le forfait Productive est à 24 $/utilisateur/mois et le forfait Business à 36 $/utilisateur/mois. La facturation mensuelle est disponible à des tarifs plus élevés.
Quelles sont les meilleures alternatives à Missive ?
Les principales alternatives incluent Front (boîte de réception partagée avec fonctionnalités CRM), Hiver (boîte de réception partagée basée sur Gmail) et Help Scout (axée sur le support client). Chacune a des atouts différents pour la collaboration en équipe et la gestion des emails.
À qui Missive convient-il le mieux ?
Missive est idéal pour les équipes de support client, les petites entreprises et les équipes distantes qui doivent collaborer sur les emails en temps réel. Il est également utilisé par les agences immobilières et d'autres entreprises orientées services.
Missive s'intègre-t-il avec Gmail et Outlook ?
Oui, Missive s'intègre avec Gmail, Outlook et les domaines email personnalisés. Il se connecte également à plus de 25 autres applications, notamment ChatGPT, Pipedrive et Trello.
Quelle est la principale limitation de Missive ?
Missive est conçu pour la collaboration en équipe sur les emails, il peut donc être excessif pour les individus ou les équipes qui n'utilisent que des outils de chat comme Slack. Le forfait Starter est limité à 5 utilisateurs, ce qui peut restreindre les équipes plus importantes sans mise à niveau.
