SatisMeter — Support client

Qu'est-ce que SatisMeter ?

SatisMeter est un outil de collecte de commentaires clients qui vous aide à recueillir des informations grâce à des enquêtes. Il vous permet de mesurer la satisfaction sur tous les points de contact, d'obtenir votre score NPS et d'utiliser les commentaires pour améliorer votre produit. L'outil est conçu pour les équipes produit, la réussite client et les stratèges commerciaux qui veulent prendre des décisions fondées sur les données.

À qui s'adresse-t-il ?

SatisMeter est idéal pour les entreprises SaaS, les chefs de produit et les équipes orientées client qui doivent mieux comprendre leurs utilisateurs. Il ne convient pas à ceux qui recherchent un CRM complet ou une plateforme d'analyse avancée ; il se concentre spécifiquement sur la collecte de commentaires et la gestion d'enquêtes.

Cas d'utilisation courants

Les utilisations courantes incluent le lancement d'enquêtes sur le parcours client à des moments clés, la réalisation d'enquêtes de recherche pour tester l'adéquation produit-marché, et l'envoi d'enquêtes NPS pour mesurer la fidélité. Les équipes utilisent également SatisMeter pour prioriser les commentaires dans les outils de gestion de produit, améliorer les ventes dans les plateformes CRM et tenir les équipes informées via Slack. L'outil prend en charge les canaux web, in-app, e-mail, iOS et Android, ce qui le rend polyvalent pour tout public.

• Modèles d'enquête — Créez rapidement des enquêtes avec des modèles personnalisables, des types de questions et une logique conditionnelle.
• Diffusion multicanal — Envoyez des enquêtes via le web, in-app, e-mail, iOS ou Android pour atteindre les utilisateurs là où ils se trouvent.
• Ciblage et déclencheurs — Ciblez en fonction des attributs utilisateur et déclenchez des enquêtes par événements pour un timing pertinent.
• Enquêtes récurrentes — Planifiez des enquêtes automatisées pour mesurer les tendances dans le temps.
• Éviter la sur-sollicitation — Utilisez le throttling et l'échantillonnage pour contrôler les taux de réponse.
• Intégrations — Connectez-vous avec Productboard, Segment, WordPress, Google Tag Manager, Slack, Zapier et plus encore.
• Support multilingue — Traduisez les enquêtes dans plusieurs langues ; ajoutez-en plus si nécessaire.

Tarifs de SatisMeter : dès 0 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Gratuit

0 $/mois — comprend 25 réponses/mois, ~250 utilisateurs actifs, projets illimités, utilisateurs et enquêtes illimités, toutes les fonctionnalités incluses, support premium.

Croissance

199 $/mois — comprend 1 000 réponses/mois, ~10 000 utilisateurs actifs, toutes les fonctionnalités incluses, support premium.

Entreprise

Tarification personnalisée — pour plus de 10 000 utilisateurs actifs, contactez les ventes. Toutes les fonctionnalités incluses, support premium.

Toutes les fonctionnalités incluses dans chaque forfait : enquêtes multicanal, projets et utilisateurs illimités, throttling/échantillonnage, intégrations, ciblage, enquêtes récurrentes et personnalisation.

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