LiveChat ◆
LiveChat transforme vos visiteurs en conversations grâce au chat en direct, aux chatbots et au ticketing – le tout depuis un seul tableau de bord.
à partir de 19 $/mois par agent (facturé annuellement)
Meilleures alternatives à Swell
Nous avons comparé 8 alternatives à Swell dans Support client. Chacun est sélectionné et classé selon notre note — tarifs et fonctionnalités vérifiés, sans superflu.
Swell: Swell est un constructeur de chatbot IA qui transforme votre base de connaissances en agent de support en quelques minutes, sans aucune compétence en codage requise. Lire l’avis complet sur Swell →
Chatwoot ◆
Chatwoot est une plateforme de support client open-source et intelligente, dotée d'une boîte de réception unifiée, d'un chat en direct et d'une messagerie omnicanale — avec un plan gratuit disponible.
Gratuit·à partir de 19 $/agent/mois (facturé annuellement)
Jotform ◆
Les agents IA Jotform vous permettent de créer et déployer des assistants IA sans code pour le support client sur plus de 7 canaux.
Gratuit·Gratuit · à partir de 34 $/mois
Chatfuel ◆
Chatfuel est une plateforme IA qui gère les messages clients, les réservations et les publicités sur WhatsApp, Instagram et Facebook pour les entreprises de services.
Gratuit·à partir de 69 $/mois
Crisp
Crisp est une plateforme de messagerie client tout-en-un avec live chat, chatbot, boîte de réception partagée et base de connaissances.
Gratuit·Forfait gratuit disponible · à partir de 45€/mois
Help Scout
Help Scout est une plateforme de boîte de réception e-mail partagée et de base de connaissances pour les équipes de support de petite et moyenne taille.
à partir de 25 $/utilisateur/mois
Zendesk
Zendesk est une plateforme de service client axée sur l'IA, dotée d'un système de tickets, d'un chat en direct et d'une base de connaissances pour les équipes de support.
Gratuit·à partir de 19 $/agent/mois
Uchat.au
Uchat.au est une plateforme de chatbot IA sans code qui automatise les ventes et le support sur plus de 15 canaux, entraînée sur le contenu de votre site web.
Gratuit·Gratuit · à partir de 15 $/mois
Swell face aux alternatives : comparatif rapide
Bien que Swell propose des fonctionnalités de support client utiles, certaines équipes recherchent des alternatives en raison de modifications de tarifs ou d'un besoin de fonctionnalités différentes comme la gestion des tickets ou le chat omnicanal. Lors de l'évaluation des options, comparez la disponibilité d'un plan gratuit, l'évolutivité des prix, et les outils essentiels tels que l'automatisation des tickets, le chat en direct ou l'intégration d'une base de connaissances.
Concentrez-vous sur les solutions adaptées à la taille de votre équipe et à votre volume de support, afin d'obtenir le bon équilibre de fonctionnalités sans payer pour des options superflues.
| Outil | Prix de départ | Forfait gratuit | Catégorie | |
|---|---|---|---|---|
| Swell (cet outil) | à partir de 29 $/mois | Non | Support client | En savoir plus → |
| LiveChat | à partir de 19 $/mois par agent (facturé annuellement) | Non | Support client | En savoir plus → |
| Chatwoot | à partir de 19 $/agent/mois (facturé annuellement) | Oui | Support client | En savoir plus → |
| Jotform | Gratuit · à partir de 34 $/mois | Oui | Support client | En savoir plus → |
| Chatfuel | à partir de 69 $/mois | Oui | Support client | En savoir plus → |
| Crisp | Forfait gratuit disponible · à partir de 45€/mois | Oui | Support client | En savoir plus → |
| Help Scout | à partir de 25 $/utilisateur/mois | Non | Support client | En savoir plus → |
| Zendesk | à partir de 19 $/agent/mois | Oui | Support client | En savoir plus → |
| Uchat.au | Gratuit · à partir de 15 $/mois | Oui | Support client | En savoir plus → |
Les prix et les détails sont générés automatiquement et peuvent ne pas être à jour. Pour des informations exactes, veuillez consulter le site officiel de l’outil qui vous intéresse.
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