Uchat.au — Support client

Uchat.au est une plateforme d’agent IA sans code qui aide les entreprises à automatiser les ventes, le support et l’engagement client sur plus de 15 canaux — notamment WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok et votre site web. Elle explore le contenu de votre site, vos documents et vos FAQ pour former un chatbot IA qui répond aux questions des clients, qualifie les leads et récupère les paniers abandonnés en temps réel.

Ce qu’il fait

Vous fournissez à Uchat.au l’URL de votre site web ou vous téléchargez des documents. L’IA indexe le contenu et crée un chatbot qui répond aux questions des visiteurs en langage naturel. Un constructeur de flux visuel par glisser-déposer vous permet de concevoir des workflows d’automatisation, de configurer des déclencheurs et de transférer les problèmes complexes à des agents en direct. Un CRM intégré et un tableau de tickets aident votre équipe à suivre et prioriser les conversations.

À qui il s’adresse

• Boutiques e-commerce souhaitant réduire les tickets de support et récupérer les paniers abandonnés
• Entreprises SaaS disposant d’une documentation extensive ayant besoin d’un support client 24/7
• Agences de marketing digital voulant proposer des services de chatbot en marque blanche à leurs clients
• Petites équipes ne pouvant pas assurer un chat en direct 24 heures sur 24

Cas d’usage concrets

• Une boutique en ligne automatise les réponses aux DMs Instagram et aux commentaires Facebook, gardant la marque réactive même sur les publications virales.
• Une entreprise SaaS utilise des agents IA pour qualifier les leads entrants, créer des suivis personnalisés et convertir les visiteurs « simples curieux » en clients payants.
• Une équipe de support configure des réponses automatisées aux FAQ, avec transfert vers un chat en direct pour les tickets complexes, réduisant le temps de première réponse de 80 %.

• Exploration de site web — Indexe automatiquement le contenu de votre site, vos documents et vos FAQ pour former le chatbot.
• Support multicanal — Déployez des agents IA sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok et votre site web depuis un hub unique.
• Constructeur de flux visuel — Glissez-déposez la logique de chat, les boutons et les déclencheurs pour concevoir des automations sans codage.
• Transfert vers un humain — L’IA transfère les requêtes complexes aux agents en direct de manière transparente, en préservant le contexte de la conversation.
• CRM et tableau de tickets unifiés — Suivez, attribuez et priorisez les tickets de support dans un tableau de type Kanban.
• Analyses en temps réel — Surveillez les temps de réponse, les taux de conversion et le sentiment client grâce à des indicateurs exploitables.
• Intégrations — Connectez-vous à Shopify, HubSpot, Zapier, Stripe, Calendly et Google Sheets pour des automations fluides.

Tarifs de Uchat.au : Gratuit · à partir de 15 $/mois. Modèle de facturation : Freemium.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Free — 0 $/mois

Commencez avec les fonctionnalités de base : 1 bot (activé omnicanal), 200 utilisateurs de bot inclus, gratuit pour toujours, aucune carte de crédit requise. Inclut un essai gratuit de 14 jours de toutes les fonctionnalités Pro.

Business — 15 $/mois

Accédez à toutes les fonctionnalités Pro : 1 bot, 1 000 utilisateurs de bot, 5 membres d’équipe, automations et conversations illimitées, mise à l’échelle automatique, support omnicanal. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours.

Partner — 199 $/mois

Pour les agences de marketing digital : marque blanche complète, domaine personnalisé, votre propre image de marque et tarification, conservez 100 % des bénéfices, personnalisation complète, support prioritaire et chat en direct, facturation facile et automatisation de l’intégration.

Tous les forfaits payants incluent un essai gratuit de 14 jours des fonctionnalités Pro. Ajoutez des bots supplémentaires (5 $–10 $/bot/mois) ou des membres d’équipe supplémentaires (5 $/membre/mois) selon vos besoins.

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