LiveChat ◆
Support client
LiveChat transforme vos visiteurs en conversations grâce au chat en direct, aux chatbots et au ticketing – le tout depuis un seul tableau de bord.
à partir de 19 $/mois par agent (facturé annuellement)
À propos de Swell
Qu'est-ce que Swell ?
Swell est un constructeur de chatbot IA qui transforme instantanément votre documentation d'aide existante ou le contenu de votre site web en un agent de support intelligent. Aucune formation ni codage nécessaire — connectez simplement votre base de connaissances ou collez des URL, et Swell indexe automatiquement le contenu pour répondre aux questions de vos clients.
À qui s'adresse-t-il ?
Idéal pour les équipes de support submergées par les tickets répétitifs, les startups qui ont besoin d'un chatbot opérationnel en moins d'une heure, et les entreprises disposant déjà d'une documentation d'aide qu'elles souhaitent réutiliser. Il ne convient pas aux équipes ayant besoin d'un entraînement approfondi de modèles d'IA personnalisés ou d'une automatisation de workflows complexes au-delà de l'escalade.
Fonctionnalités clés
Swell indexe automatiquement votre contenu, répond dans plus de 50 langues et transmet les problèmes complexes à des humains via Slack, e-mail ou chat en direct. Un tableau de bord analytique suit les questions fréquentes et les taux de résolution.
Cas d'usage
Réduisez le temps de première réponse pour les équipes de support SaaS, fournissez des réponses 24h/24 et 7j/7 pour les boutiques e-commerce, ou diminuez le volume de tickets en détournant les FAQ grâce à des réponses adaptées au contexte et précises.
Fonctionnalités clés
- Indexation automatique — Explore votre site web ou base de connaissances pour générer des réponses
- Réponses IA — Répond aux questions des clients avec le contexte de votre contenu
- Escalade humaine — Transfère les problèmes complexes à votre équipe
- Support multilingue — Détecte et répond dans plus de 50 langues
- Tableau de bord analytique — Suit les questions fréquentes et les taux de résolution
- Intégrations — Fonctionne avec Slack, e-mail et chat en direct pour des transferts fluides
Tarifs de Swell
Tarifs de Swell : à partir de 29 $/mois. Modèle de facturation : Subscription.
Starter — 29 $/mois (facturé à l'année)
Inclut jusqu'à 2 utilisateurs administrateurs, plafond de ventes annuel de 50 000 $, rapports de base, et support par e-mail et chat. Essai gratuit disponible.
Basic — 79 $/mois (facturé à l'année)
Jusqu'à 5 utilisateurs administrateurs, plafond de ventes annuel de 250 000 $, rapports de base. Essai gratuit disponible.
Standard — 299 $/mois (facturé à l'année)
Jusqu'à 15 utilisateurs administrateurs, plafond de ventes annuel de 1 000 000 $, rapports avancés, support prioritaire, et listes de prix internationales. Essai gratuit disponible.
Unlimited — 2 250 $/mois (facturé à l'année)
Utilisateurs administrateurs illimités, plafond de ventes annuel de 5 000 000 $, rapports avancés, permissions basées sur les rôles, support développeur, et SLA de disponibilité 100 %. Essai gratuit disponible.
Tous les plans incluent un essai gratuit. Des dépassements de revenus s'appliquent au-dessus des plafonds à 2 % (Starter), 1,5 % (Basic), 1 % (Standard), 0,4 % (Unlimited).
Questions fréquentes
À quoi sert Swell ?
Swell est un constructeur de chatbot IA qui transforme votre base de connaissances ou le contenu de votre site web en un agent de support répondant automatiquement aux questions des clients.
Combien coûte Swell ?
Les tarifs de Swell commencent à 29 $/mois (facturé à l'année) pour le plan Starter. Les autres plans incluent Basic à 79 $/mois, Standard à 299 $/mois et Unlimited à 2 250 $/mois.
Swell propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, tous les plans Swell incluent un essai gratuit pour tester le chatbot avant de vous engager.
À qui Swell est-il le mieux adapté ?
Swell est idéal pour les équipes de support et les startups qui souhaitent automatiser les tickets répétitifs en utilisant leur documentation d'aide existante, sans codage ni entraînement d'IA requis.
Quelles sont les principales alternatives à Swell ?
Les principales alternatives incluent Zendesk Answer Bot, Intercom Fin et Tidio. Swell se distingue par sa configuration sans entraînement et son support multilingue.
Swell s'intègre-t-il avec Slack ou le chat en direct ?
Oui, Swell s'intègre avec Slack, l'e-mail et le chat en direct pour une escalade humaine fluide lorsque l'IA ne peut pas résoudre un problème.
