LiveChat ◆
LiveChat يحوّل زوار موقعك إلى محادثات حقيقية من خلال الدردشة الفورية، روبوتات الدردشة، ونظام التذاكر—كل ذلك في لوحة تحكم واحدة.
من 19 دولارًا شهريًا لكل شخص (عند الفوترة السنوية)
نبذة عن Swell
ما هو Swell؟
Swell هو منشئ روبوت محادثة ذكي يحوّل فورًا مستندات المساعدة الحالية أو محتوى موقعك الإلكتروني إلى وكيل دعم ذكي. لا حاجة للتدريب أو البرمجة — فقط اربط قاعدة المعرفة الخاصة بك أو الصق روابط URL، ويقوم Swell بفهرسة المحتوى تلقائيًا للإجابة على أسئلة العملاء.
لمن هو مناسب؟
مثالي لفرق الدعم الغارقة في التذاكر المتكررة، والشركات الناشئة التي تحتاج إلى روبوت محادثة يعمل في أقل من ساعة، والشركات التي لديها مستندات مساعدة حالية تريد إعادة استخدامها. غير مناسب للفرق التي تحتاج إلى تدريب عميق لنماذج الذكاء الاصطناعي المخصصة أو أتمتة سير عمل معقدة تتجاوز التصعيد.
الميزات الرئيسية
يقوم Swell بفهرسة المحتوى تلقائيًا، ويستجيب بأكثر من 50 لغة، ويصعد المشكلات المعقدة إلى البشر عبر Slack أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. لوحة تحليلات تتبع الأسئلة الشائعة ومعدلات الحل.
حالات الاستخدام
تقليل وقت الاستجابة الأولي لفرق دعم SaaS، وتوفير إجابات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمتاجر التجارة الإلكترونية، أو تقليل حجم التذاكر عن طريق تحويل الأسئلة الشائعة إلى إجابات دقيقة ومراعية للسياق.
الميزات الرئيسية
- الفهرسة التلقائية — يقوم بزحف موقعك الإلكتروني أو قاعدة المعرفة لبناء الإجابات
- استجابات الذكاء الاصطناعي — يجيب على أسئلة العملاء بسياق من المحتوى الخاص بك
- التصعيد البشري — ينقل المشكلات المعقدة إلى فريقك
- دعم متعدد اللغات — يكتشف ويستجيب بأكثر من 50 لغة
- لوحة التحليلات — يتتبع الأسئلة الشائعة ومعدلات الحل
- التكاملات — يعمل مع Slack والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة لتسليم سلس
أسعار Swell
أسعار Swell: من 29 دولارًا/شهر. نموذج الفوترة: Subscription.
المبتدئ — 29 دولارًا/شهر (فوترة سنوية)
يشمل حتى 2 مستخدم إداري، سقف مبيعات سنوي 50,000 دولار، تقارير أساسية، ودعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة. ابدأ النسخة التجريبية المجانية.
الأساسي — 79 دولارًا/شهر (فوترة سنوية)
حتى 5 مستخدمين إداريين، سقف مبيعات سنوي 250,000 دولار، تقارير أساسية. ابدأ النسخة التجريبية المجانية.
القياسي — 299 دولارًا/شهر (فوترة سنوية)
حتى 15 مستخدمًا إداريًا، سقف مبيعات سنوي 1 مليون دولار، تقارير متقدمة، دعم ذو أولوية، وقوائم أسعار دولية. ابدأ النسخة التجريبية المجانية.
غير المحدود — 2,250 دولارًا/شهر (فوترة سنوية)
مستخدمون إداريون غير محدودين، سقف مبيعات سنوي 5 ملايين دولار، تقارير متقدمة، أذونات قائمة على الأدوار، دعم للمطورين، وضمان تشغيل بنسبة 100%. ابدأ النسخة التجريبية المجانية.
جميع الخطط تتضمن نسخة تجريبية مجانية. يتم تطبيق رسوم تجاوز الإيرادات فوق السقف بنسبة 2% (للمبتدئ)، 1.5% (للأساسي)، 1% (للقياسي)، 0.4% (لغير المحدود).
الأسئلة الشائعة
ما هو استخدام Swell؟
Swell هو منشئ روبوت محادثة ذكي يحوّل قاعدة المعرفة أو محتوى موقعك الإلكتروني إلى وكيل دعم يجيب على أسئلة العملاء تلقائيًا.
كم تكلفة Swell؟
تبدأ أسعار Swell من 29 دولارًا شهريًا (فوترة سنوية) لخطة المبتدئ. تشمل الخطط الأخرى الأساسي بسعر 79 دولارًا شهريًا، والقياسي بسعر 299 دولارًا شهريًا، وغير المحدود بسعر 2,250 دولارًا شهريًا.
هل يقدم Swell نسخة تجريبية مجانية؟
نعم، جميع خطط Swell تأتي مع نسخة تجريبية مجانية لتتمكن من اختبار روبوت المحادثة قبل الالتزام.
لمن هو Swell الأنسب؟
Sell الأنسب لفرق الدعم والشركات الناشئة التي ترغب في أتمتة التذاكر المتكررة باستخدام مستندات المساعدة الحالية، دون الحاجة إلى برمجة أو تدريب ذكاء اصطناعي.
ما هي البدائل الرئيسية لـ Swell؟
أفضل البدائل تشمل Zendesk Answer Bot وIntercom Fin وTidio. يتميز Swell بإعداده بدون تدريب ودعمه المتعدد اللغات.
هل يتكامل Swell مع Slack أو الدردشة المباشرة؟
نعم، يتكامل Swell مع Slack والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة للتصعيد البشري السلس عندما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي حل المشكلة.
