LiveChat ◆
LiveChat verwandelt Website-Besucher in Gespräche – mit Echtzeit-Chat, Chatbots und einem Ticket-System, alles in einem Dashboard.
ab 19 €/Monat pro Person (jährliche Abrechnung)
Über Swell
Was ist Swell?
Swell ist ein KI-Chatbot-Builder, der Ihre vorhandenen Hilfedokumente oder Website-Inhalte sofort in einen intelligenten Support-Agenten verwandelt. Kein Training oder Coding nötig – verbinden Sie einfach Ihre Wissensdatenbank oder fügen Sie URLs ein, und Swell indiziert die Inhalte automatisch, um Kundenfragen zu beantworten.
Für wen ist es geeignet?
Ideal für Support-Teams, die in sich wiederholenden Tickets ertrinken, Startups, die in unter einer Stunde einen Chatbot live haben möchten, und Unternehmen mit vorhandenen Hilfedokumenten, die diese wiederverwenden wollen. Nicht geeignet für Teams, die tiefgehendes KI-Modell-Training oder komplexe Workflow-Automatisierung jenseits von Eskalation benötigen.
Hauptfunktionen
Swell indiziert Ihre Inhalte automatisch, antwortet in über 50 Sprachen und eskaliert komplexe Probleme per Slack, E-Mail oder Live-Chat an Menschen. Ein Analyse-Dashboard verfolgt häufige Fragen und Lösungsraten.
Anwendungsfälle
Reduzieren Sie die Erstantwortzeit für SaaS-Support-Teams, bieten Sie 24/7-Antworten für E-Commerce-Shops oder senken Sie das Ticketvolumen, indem Sie FAQs mit kontextbewussten, genauen Antworten abfangen.
Wichtigste Funktionen
- Auto-Indexierung – Durchsucht Ihre Website oder Wissensdatenbank, um Antworten zu erstellen
- KI-Antworten – Beantwortet Kundenfragen mit Kontext aus Ihren Inhalten
- Menschliche Eskalation – Übergibt komplexe Probleme an Ihr Team
- Mehrsprachige Unterstützung – Erkennt und antwortet in über 50 Sprachen
- Analyse-Dashboard – Verfolgt häufige Fragen und Lösungsraten
- Integrationen – Funktioniert mit Slack, E-Mail und Live-Chat für nahtlose Übergaben
SaaSpartout-Score
7.4
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
Preise von Swell
Preise von Swell: ab 29 $/Monat. Abrechnungsmodell: Subscription.
Starter – 29 $/Monat (jährliche Abrechnung)
Beinhaltet bis zu 2 Admin-Benutzer, 50.000 $ Jahresumsatzgrenze, Basisberichte sowie E-Mail- und Chat-Support. Kostenlose Testversion starten.
Basic – 79 $/Monat (jährliche Abrechnung)
Bis zu 5 Admin-Benutzer, 250.000 $ Jahresumsatzgrenze, Basisberichte. Kostenlose Testversion starten.
Standard – 299 $/Monat (jährliche Abrechnung)
Bis zu 15 Admin-Benutzer, 1 Mio. $ Jahresumsatzgrenze, erweiterte Berichte, Prioritäts-Support und internationale Preislisten. Kostenlose Testversion starten.
Unlimited – 2.250 $/Monat (jährliche Abrechnung)
Unbegrenzte Admin-Benutzer, 5 Mio. $ Jahresumsatzgrenze, erweiterte Berichte, rollenbasierte Berechtigungen, Entwickler-Support und 100% Verfügbarkeits-SLA. Kostenlose Testversion starten.
Alle Pläne beinhalten eine kostenlose Testversion. Umsatzüberschreitungen über die Grenzen hinaus werden mit 2 % (Starter), 1,5 % (Basic), 1 % (Standard), 0,4 % (Unlimited) berechnet.
Häufige Fragen
Wofür wird Swell verwendet?
Swell ist ein KI-Chatbot-Builder, der Ihre Wissensdatenbank oder Website-Inhalte in einen Support-Agenten verwandelt, der Kundenfragen automatisch beantwortet.
Wie viel kostet Swell?
Die Preise für Swell beginnen bei 29 $/Monat (jährliche Abrechnung) für den Starter-Plan. Weitere Pläne sind Basic für 79 $/Monat, Standard für 299 $/Monat und Unlimited für 2.250 $/Monat.
Bietet Swell eine kostenlose Testversion an?
Ja, alle Swell-Pläne beinhalten eine kostenlose Testversion, sodass Sie den Chatbot vor einer Entscheidung testen können.
Für wen ist Swell am besten geeignet?
Swell eignet sich am besten für Support-Teams und Startups, die sich wiederholende Tickets mithilfe vorhandener Hilfedokumente automatisieren möchten – ohne Programmierung oder KI-Training.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Swell?
Zu den Top-Alternativen gehören Zendesk Answer Bot, Intercom Fin und Tidio. Swell zeichnet sich durch seinen Null-Setup-Trainingsansatz und die Mehrsprachigkeit aus.
Integriert Swell Slack oder Live-Chat?
Ja, Swell integriert sich in Slack, E-Mail und Live-Chat für eine nahtlose menschliche Eskalation, wenn die KI ein Problem nicht lösen kann.
