TimelinesAI — Support client

Qu'est-ce que TimelinesAI et comment ça marche ?

TimelinesAI regroupe toutes vos conversations WhatsApp Business dans un tableau de bord unique, permettant à votre équipe de voir chaque message sans jongler entre téléphones ou comptes. Il ajoute des fonctionnalités de boîte de réception partagée comme l'attribution, les notes et les modèles, par-dessus l'interface native de WhatsApp. Connectez un nombre illimité de numéros WhatsApp via l'API officielle, puis acheminez les messages vers le bon membre de l'équipe, configurez des réponses automatiques et utilisez l'IA pour rédiger des réponses basées sur votre historique de chat. Tout reste synchronisé en temps réel.

À qui s'adresse-t-il et quel problème résout-il ?

Idéal pour les équipes de support client traitant un volume élevé de messages WhatsApp, les boutiques e-commerce utilisant WhatsApp pour les demandes de commandes, ainsi que les agents immobiliers ou entreprises de services disposant de plusieurs lignes téléphoniques. Il résout le chaos de la gestion de plusieurs comptes WhatsApp séparés, évite les messages manqués et assure la collaboration d'équipe. Il n'est pas recommandé pour les freelances individuels qui n'utilisent qu'un seul numéro WhatsApp et n'ont pas besoin de fonctions d'équipe.

Cas d'usage concrets et avantages clés

Créez automatiquement des prospects à partir de nouvelles conversations WhatsApp dans votre CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, monday.com). Attribuez des discussions aux membres de l'équipe, ajoutez des notes internes et suivez l'état des réponses. Utilisez des suggestions de réponses assistées par IA, entraînées sur vos conversations passées, configurez des réponses automatiques pour les questions fréquentes ou les heures de fermeture, et lancez des campagnes de messages de masse. Intégration native avec Zapier et Make.com pour des workflows d'automatisation avancés.

• Boîte de réception unifiée — toutes les conversations WhatsApp de plusieurs numéros en un seul endroit
• Collaboration d'équipe — attribuez des discussions, ajoutez des notes internes et suivez l'état des réponses
• Réponses assistées par IA — suggère des réponses basées sur l'historique et le contexte des conversations
• Réponses automatiques — définissez des déclencheurs pour les questions courantes ou les heures de fermeture
• Modèles de messages — enregistrez et réutilisez des réponses pour les FAQ
• Intégration CRM — synchronisez les contacts, l'historique des conversations et la progression des prospects avec Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com, Salesforce
• Constructeur de workflows — automatisation visuelle par glisser-déposer connectant plus de 1 000 applications

Tarifs de TimelinesAI : à partir de 25 $/siège/mois. Modèle de facturation : Subscription.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Intégration CRM – 25 $/siège/mois

Inclut les intégrations Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com, Salesforce, l'intégration native Zapier et Make.com, l'intégration ChatGPT, l'extension Chrome, l'API publique + Webhooks, le constructeur de workflows, l'auto-réponse et l'IA, l'attribution d'un membre d'équipe responsable, l'étiquetage des discussions, jusqu'à 1 000 discussions actives par siège.

Boîte de réception partagée – 40 $/siège/mois

Tout ce qui est inclus dans Intégration CRM, plus l'accès complet à la boîte de réception partagée pour tous les membres de l'équipe, les vues filtrées pour tous les membres de l'équipe, l'accès illimité à l'historique des discussions, une limite de discussions actives plus élevée (2 000 par siège), 500 crédits de messagerie de masse par siège, une taille de pièce jointe de 10 Mo, la possibilité de démarrer de nouvelles discussions WhatsApp depuis la boîte de réception partagée.

Messagerie de masse – 60 $/siège/mois

Tout ce qui est inclus dans Boîte de réception partagée, plus 2 000 crédits de messagerie de masse par siège, une taille de pièce jointe de 50 Mo, 5 000 discussions actives par siège, des campagnes de messagerie de masse, des campagnes de réponses groupées.

Commencez avec un essai gratuit de 10 jours – aucune carte de crédit requise. Économisez jusqu'à 20 % avec la facturation annuelle.

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