TimelinesAI — Assistenza clienti

Cos'è TimelinesAI e come funziona?

TimelinesAI raccoglie tutte le conversazioni WhatsApp Business in un'unica dashboard, permettendo al tuo team di vedere ogni messaggio senza dover gestire più telefoni o account. Aggiunge funzionalità di casella di posta condivisa come assegnazione, note e modelli, integrandosi con l'interfaccia nativa di WhatsApp. Collega un numero illimitato di numeri WhatsApp tramite l'API ufficiale, poi instrada i messaggi al membro del team giusto, imposta risposte automatiche e utilizza l'AI per abbozzare risposte basate sulla cronologia delle chat. Tutto rimane sincronizzato in tempo reale.

A chi è rivolto e quale problema risolve?

Ideale per team di assistenza clienti con un volume elevato di messaggi WhatsApp, negozi e-commerce che usano WhatsApp per richieste di ordini, e agenti immobiliari o aziende di servizi con più linee telefoniche. Risolve il caos di gestire più account WhatsApp separatamente, prevenendo messaggi persi e garantendo la collaborazione del team. Non è indicato per liberi professionisti che usano un solo numero WhatsApp e non necessitano di funzionalità di team.

Casi d'uso reali e vantaggi principali

Crea automaticamente lead da nuove conversazioni WhatsApp nel tuo CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, monday.com). Assegna chat ai membri del team, aggiungi note interne e monitora lo stato delle risposte. Utilizza suggerimenti di risposta basati sull'AI, addestrati sulle conversazioni passate, imposta risposte automatiche per domande comuni o fuori orario, e invia campagne di messaggistica di massa. Si integra nativamente con Zapier e Make.com per flussi di automazione avanzati.

• Casella di posta unificata — tutte le conversazioni WhatsApp da più numeri in un unico posto
• Collaborazione di team — assegna chat, aggiungi note interne e monitora lo stato delle risposte
• Risposte basate sull'AI — suggerisce risposte in base alla cronologia delle chat e al contesto
• Risposte automatiche — imposta trigger per domande comuni o fuori orario
• Modelli di messaggio — salva e riutilizza risposte per le FAQ
• Integrazione CRM — sincronizza contatti, cronologia conversazioni e progressione lead con Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com, Salesforce
• Costruttore di flussi di lavoro — automazione visiva drag-and-drop che collega oltre 1000 app

Prezzi di TimelinesAI: a partire da $25/utente/mese. Modello di fatturazione: Subscription.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Integrazione CRM – $25/utente/mese

Include integrazioni con Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com, Salesforce, integrazione nativa con Zapier e Make.com, integrazione ChatGPT, Estensione Chrome, API pubblica + Webhook, Costruttore di flussi di lavoro, Risposte automatiche e AI, assegnazione del membro del team responsabile, etichettatura chat, fino a 1.000 chat attive per utente.

Casella di posta condivisa – $40/utente/mese

Tutto ciò che è incluso in Integrazione CRM, più accesso completo alla casella di posta condivisa per tutti i membri del team, viste filtro per tutti i membri del team, accesso illimitato alla cronologia chat, limite chat attive più alto (2.000 per utente), 500 crediti di messaggistica di massa per utente, dimensione allegati multimediali 10 MB, avvio di nuove chat WhatsApp dalla casella di posta condivisa.

Messaggistica di massa – $60/utente/mese

Tutto ciò che è incluso in Casella di posta condivisa, più 2.000 crediti di messaggistica di massa per utente, dimensione allegati multimediali 50 MB, 5.000 chat attive per utente, campagne di messaggistica di massa, campagne di risposta bulk.

Inizia con una prova gratuita di 10 giorni – nessuna carta di credito richiesta. Risparmia fino al 20% con fatturazione annuale.

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