Featurebase — دعم العملاء

من 29 دولارًا للمقعد شهريًا

Featurebase (دعم العملاء): Featurebase هي منصة حديثة للدعم، الملاحظات، ومركز المساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي، مع صندوق وارد متعدد القنوات وتكاملات. السعر: يبدأ من من 29 دولارًا للمقعد شهريًا. (تم التحقق من البيانات: يوليو 2026)

الشفافية: إذا اشتريت عبر روابطنا فقد نحصل على عمولة، دون أي تكلفة إضافية عليك. الترتيب لا يُشترى. كيف نقيّم الأدوات

نبذة عن Featurebase

ما هي Featurebase؟

Featurebase هي منصة شاملة تجمع بين دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وإدارة الملاحظات المركزية، ومركز المساعدة. تحل مشكلة التنقل بين أدوات متعددة لتذاكر الدعم وملاحظات المستخدمين وإعلانات المنتجات — مما يمنح فرق المنتج والدعم والتسويق مساحة عمل موحدة واحدة.

لمن هذه المنصة؟

صُممت للشركات الناشئة والشركات المتنامية والمؤسسات التي ترغب في تبسيط التواصل مع العملاء وبناء منتجات يحبها المستخدمون. تعمل بشكل جيد للفرق التي تحتاج إلى دمج البريد الإلكتروني وSlack وDiscord والدردشة داخل التطبيق وإدارة التذاكر في صندوق وارد واحد — وإغلاق الحلقة بإخطار المستخدمين عندما تصبح طلبات الميزات الخاصة بهم قيد التنفيذ. وهي أقل ملاءمة للفرق التي تحتاج إلى ميزات CRM عميقة أو ميزات تركز على المبيعات.

الإمكانيات الرئيسية

تقدم Featurebase صندوق وارد متعدد القنوات مع الدردشة الحية وإدارة التذاكر وعامل الذكاء الاصطناعي (Fibi) لحل المشكلات الشائعة تلقائيًا، وأتمتة سير العمل (اتفاقيات مستوى الخدمة، تمديدات التجربة)، وبوابة ملاحظات حيث يمكن للمستخدمين التصويت على الأفكار. يشمل مركز المساعدة إجابات بحث بالذكاء الاصطناعي، ودعم متعدد العلامات التجارية ومتعدد اللغات (أكثر من 40 لغة)، ومحرر غني. تشمل التكاملات Slack وIntercom وZendesk والمزيد.

الميزات الرئيسية

وكيل دعم الذكاء الاصطناعي (Fibi) — يحل مشكلات العملاء تلقائيًا لتقليل عبء الدعم.
صندوق وارد متعدد القنوات — إدارة المحادثات من داخل التطبيق وSlack وDiscord والبريد الإلكتروني والمزيد في مكان واحد.
مركز الملاحظات — مركزية ملاحظات المستخدمين، وترتيب الأولويات باستخدام الذكاء الاصطناعي، والسماح للمستخدمين بالتصويت على الأفكار.
مركز المساعدة — وثائق ذكية مع بحث بالذكاء الاصطناعي، ودعم متعدد العلامات التجارية ومتعدد اللغات (أكثر من 40 لغة).
سير العمل والأتمتة — إنشاء اتفاقيات مستوى الخدمة، تمديد التجارب تلقائيًا، تقديم خصومات، والمزيد.
خريطة الطريق العامة وسجل التغييرات — مشاركة تحديثات المنتج وإبقاء المستخدمين على اطلاع.
التكاملات — الاتصال مع Slack وIntercom وZendesk وHubSpot وAzure DevOps والمزيد.

تقييم SaaSpartout

7.3 /10

سهولة الاستخدام 7.5

عمق الميزات 8.5

القيمة مقابل السعر 7.0

جودة الدعم 6.5

التكاملات 7.0

قابلية التوسع 8.0

التوثيق 6.0

سرعة البدء 7.5

تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.

أسعار Featurebase

أسعار Featurebase: من 29 دولارًا للمقعد شهريًا.

مجاني

مجاني للأبد للأفراد للبدء. يتضمن مقعدًا واحدًا، دردشة حية، محادثات غير محدودة، صندوق وارد موحد وإدارة تذاكر، تطبيق جوال، تعيين وتأجيل، ملاحظات داخلية، ووحدة الملاحظات.

النمو — 29 دولارًا/مقعد/شهر (فوترة سنوية)

للشركات الناشئة سريعة النمو. يتضمن وكيل الذكاء الاصطناعي Fibi، دعم عبر البريد الإلكتروني، مساعد الذكاء الاصطناعي، ردود ووحدات ماكرو بالذكاء الاصطناعي، نطاقات مخصصة، تحليلات أساسية، تكاملات، ووحدة الملاحظات. 0.49 دولار لكل حل ذكي.

احترافي — 59 دولارًا/مقعد/شهر (فوترة سنوية)

للمؤسسات المتنامية وفرق متعددة. يتضمن دعم Slack، سير العمل والأتمتة، اتفاقيات مستوى الخدمة، تقسيم المستخدمين، دعم متعدد اللغات، API/MCP/Webhooks، 20 مقعد Lite مجاني، ووحدة الملاحظات. 0.49 دولار لكل حل ذكي.

مؤسسات — 99 دولارًا/مقعد/شهر (فوترة سنوية)

للمؤسسات الكبيرة. يتضمن مساحة عمل متعددة العلامات التجارية، تسجيل دخول موحد (SSO) وإدارة الهوية، أدوار إدارة مخصصة، تكامل متقدم مع HubSpot، تكاملات Azure DevOps وAD، فواتير مخصصة، 50 مقعد Lite مجاني، ووحدة الملاحظات. 0.49 دولار لكل حل ذكي. احجز عرضًا توضيحيًا.

ابدأ مجانًا، لا حاجة لبطاقة ائتمان. يتوفر أيضًا برنامج للشركات الناشئة يقدم خصمًا بنسبة 86% على Featurebase Plus مع عام مجاني من Fibi AI للشركات الناشئة المؤهلة.

اعثر على الأداة المناسبة لك مع مستشار الذكاء الاصطناعي →

الأسئلة الشائعة

هل Featurebase مجانية؟

نعم، تقدم Featurebase خطة مجانية للأبد للأفراد للبدء. تتضمن مقعدًا واحدًا، دردشة حية، صندوق وارد موحد، إدارة تذاكر، وإدارة الملاحظات.

كم تكلفة Featurebase؟

تبدأ الخطط المدفوعة من 29 دولارًا للمقعد شهريًا (فوترة سنوية) لخطة النمو، و59 دولارًا للمقعد شهريًا للخطة الاحترافية، و99 دولارًا للمقعد شهريًا للخطة المؤسسية. تكلفة الحلول بالذكاء الاصطناعي 0.49 دولار لكل حل.

لما تُستخدم Featurebase؟

تُستخدم Featurebase لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، وجمع ملاحظات المنتج وترتيب أولوياتها، وبناء مراكز المساعدة، ومشاركة تحديثات المنتج عبر سجلات التغيير وخريطة الطريق.

لمن تناسب Featurebase بشكل أفضل؟

تناسب بشكل أفضل الشركات الناشئة وفرق المنتج وفرق الدعم التي ترغب في دمج تذاكر الدعم وملاحظات المستخدمين والتوثيق في أداة واحدة. كما أنها رائعة للشركات التي تستخدم Slack أو Discord للتواصل مع العملاء.

ما هي البدائل الأبرز لـ Featurebase؟

تشمل البدائل الشائعة Intercom وZendesk وFreshdesk وHelp Scout. تتميز Featurebase بإدارة الملاحظات المضمنة ومنصة موحدة بسعر أقل.

هل تتكامل Featurebase مع أدوات أخرى؟

نعم، تتكامل مع Slack وIntercom وZendesk وHubSpot وAzure DevOps والمزيد. كما تقدم API وMCP وWebhooks للتكاملات المخصصة.

◆ لست متأكدًا أنها الأداة المناسبة؟

خيارات كثيرة ولا تعرف أيها تختار؟
أخبرنا بما تحتاجه.

أجب عن 3 أسئلة سريعة وسيطابقك مستشار الذكاء الاصطناعي مع الأداة المثالية — فقط من شركائنا المختارين بعناية، وغالبًا بعروض حصرية لن تجدها في مكان آخر.

احصل على توصيتي الشخصية → 60 ثانية · مجانًا · بدون تسجيل