يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Groove
ما هي Groove؟
Groove هي منصة دعم B2B تعمل بالذكاء الاصطناعي، توحد البريد الإلكتروني والدردشة والدعم داخل التطبيق وSlack Connect وواتساب في صندوق وارد واحد. تستخدم وكيل ذكاء اصطناعي مدرب على قاعدة معارفك وسجل التذاكر والأدوات المتصلة (Stripe وHubSpot وGong وPostHog وAttio) لحل التذاكر تلقائيًا، وصياغة الردود، ومسح كل محادثة بحثًا عن إشارات الإيرادات مثل لغة التخلي عن الخدمة وطلبات البيع الإضافي وطلبات الميزات.
لمن تناسب؟
تم بناء Groove للشركات B2B التي ترغب في تحويل الدعم من مركز تكلفة إلى محرك إيرادات. تناسب الفرق التي تضم من 5 إلى 500+ وكيل يحتاجون إلى دعم متعدد القنوات مع الذكاء الاصطناعي. إنها ليست مثالية لدعم المستهلكين ذي الحجم الكبير جدًا أو الفرق التي تفضل نموذج تسعير تقليدي لكل مقعد.
حالات استخدام واقعية
1) شركة SaaS توجّه إشارات التخلي عن الخدمة المكتشفة في تذاكر الدعم مباشرة إلى مديري نجاح العملاء مع سياق كامل للحساب. 2) تتلقى فرق المنتج طلبات ميزات مرفقة بقيمة العقد السنوي وتواريخ التجديد كل أسبوع. 3) يحصل وكلاء الدعم على ردود صاغها الذكاء الاصطناعي مع استشهادات مضمنة، مما يقلل زمن الاستجابة من دقائق إلى ثوانٍ.
الميزات الرئيسية
- صندوق وارد متعدد القنوات — البريد الإلكتروني وأداة الدردشة والدعم داخل التطبيق وSlack Connect وواتساب مجمعة في صندوق وارد واحد مع اتفاقيات مستوى خدمة متسقة.
- وكيل الذكاء الاصطناعي والمساعد — يحل الذكاء الاصطناعي التذاكر بشكل مستقل عند الثقة، أو يصوغ ردودًا مع سياق موثق للمراجعة البشرية.
- ذكاء الحسابات — يتصل بـ Stripe وHubSpot وGong وPostHog والمزيد لتحميل سياق الحساب الكامل في كل تذكرة.
- كشف إشارات الإيرادات — يوسم تلقائيًا لغة التخلي عن الخدمة وطلبات البيع الإضافي وذكر المنافسين وضرب حدود الخطة في الوقت الفعلي.
- التوجيه الذكي — إشارات التخلي عن الخدمة إلى مدير نجاح العملاء، وعلامات البيع الإضافي إلى مدير الحساب، وطلبات الميزات إلى المنتج — كل ملخص يصل إلى صندوق الوارد المناسب مع السياق المرفق.
- قاعدة معارف بالذكاء الاصطناعي وإنشاء المقالات — توسع باستمرار قاعدة معارفك من التذاكر التي تم حلها والوثائق التي يولدها الذكاء الاصطناعي.
تقييم SaaSpartout
7.5
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Helpdesk & Ticketing اليوم؟
أسعار Groove
أسعار Groove: من $1 للتذكرة.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
الخطة لكل تذكرة
$1 لكل تذكرة، حد أدنى 250 تذكرة شهريًا (حد أدنى $250 شهريًا). وكلاء غير محدودين، مقاعد غير محدودة، وجميع ميزات الذكاء الاصطناعي مشمولة. الحد الأدنى للعقد السنوي $3,000. خصومات حجم متاحة للفرق التي تزيد عن 500 تذكرة شهريًا. لا رسوم مقاعد، ولا حدود لاستخدام الذكاء الاصطناعي.
الخطة المجانية: منصة الدعم نفسها مجانية إلى الأبد — مقاعد غير محدودة، ولا رسوم لكل مقعد. أنت تدفع فقط مقابل كل تذكرة يتم حلها.
الأسئلة الشائعة
هل Groove مجانية؟
منصة دعم Groove مجانية إلى الأبد مع مقاعد غير محدودة. أنت تدفع فقط $1 لكل تذكرة (حد أدنى 250 تذكرة شهريًا) مقابل كل تذكرة يتم معالجتها.
كم تكلفة Groove؟
تكلفة Groove هي $1 لكل تذكرة مع حد أدنى 250 تذكرة شهريًا (حد أدنى $250 شهريًا). تبدأ العقود السنوية من $3,000. خصومات حجم متاحة للفرق التي تزيد عن 500 تذكرة شهريًا.
هل تفرض Groove رسومًا لكل مقعد؟
لا. Groove لا تفرض رسومًا على المقاعد أبدًا. يمكنك دعوة فريقك بالكامل دون أي تكلفة إضافية.
ما الذي يُحتسب كتذكرة في Groove؟
أي محادثة مع عميل تتم معالجتها عبر Groove تُحتسب كتذكرة. إجراءات الذكاء الاصطناعي وسير العمل والتكاملات كلها مشمولة بدون رسوم إضافية.
لمن تناسب Groove بشكل أفضل؟
Groove مناسبة بشكل أفضل للشركات B2B التي تضم من 5 إلى 500+ وكيل دعم، والذين يرغبون في استخدام الذكاء الاصطناعي لكشف التخلي عن الخدمة وفرص البيع الإضافي وإشارات المنتج من محادثات الدعم. إنها ليست مثالية لدعم المستهلكين ذي الحجم الكبير أو الفرق التي تفضل تسعيرًا لكل مقعد.
كيف تقارن Groove مع Zendesk أو Intercom؟
على عكس مكاتب المساعدة التقليدية التي تفرض رسومًا لكل وكيل، تفرض Groove رسومًا لكل تذكرة مع مقاعد غير محدودة. تتضمن Groove أيضًا ذكاء اصطناعي مدمج يمسح كل تذكرة بحثًا عن إشارات الإيرادات (التخلي عن الخدمة والبيع الإضافي وطلبات الميزات) ويوجهها تلقائيًا إلى الفرق المناسبة.
