Mit Jotform KI-Agenten erstellen und implementieren Sie No-Code-KI-Assistenten für den Kundensupport auf über 7 Kanälen.
Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über Affiniv
Was ist Affiniv?
Affiniv ist eine All-in-One-Plattform für Kundenfeedback, mit der Sie NPS-, CSAT-, CES- oder individuelle Umfragen erstellen, verteilen und analysieren können. Entwickelt für Unternehmen, die die Customer Experience verstehen möchten, ohne technische Fähigkeiten zu benötigen. Mit dem No-Code-Umfrageeditor senden Sie Umfragen in unter 10 Minuten per E-Mail, WhatsApp, SMS, Web-Embed und mehr.
Welches Problem löst es?
Feedback zu sammeln ist einfach; darauf zu reagieren ist schwer. Affiniv automatisiert den gesamten Kreislauf – von der Erstellung von Umfragen bis hin zu KI-gestützten Erkenntnissen und Follow-ups. Es hilft Ihnen, Abwanderungsrisiken zu erkennen, Sentiment-Trends zu verfolgen und direkt aus dem Dashboard mit Kunden in Kontakt zu treten, was die Kundenbindung erhöht.
Für wen ist es geeignet?
Affiniv wurde für Customer-Success-Teams, Produktmanager und Marketingfachleute in kleinen und mittelständischen Unternehmen entwickelt. Es ist ideal, wenn Sie eine erschwingliche, KI-gesteuerte Feedback-Analyse ohne komplexe Einrichtung wünschen. Für Unternehmen mit sehr hohem Volumen oder erweitertem, individuellem Reporting ist es nur mit dem Enterprise-Plan geeignet.
Praxisbeispiele
Nutzen Sie Affiniv, um den NPS nach dem Onboarding zu messen, CSAT-Umfragen nach Support-Interaktionen zu senden, Produktfeedback über In-App-Popups zu sammeln und automatisierte Follow-up-E-Mails basierend auf Antworten zu versenden. Mit Integrationen wie Shopify und Zendesk können Sie Umfragen basierend auf Kundenaktionen auslösen und Erkenntnisse in Ihre bestehenden Tools synchronisieren.
Wichtigste Funktionen
- Mehrkanal-Umfragen – Senden Sie per E-Mail, WhatsApp, SMS, Web-Embed oder teilbaren Links, um die Reichweite zu maximieren.
- KI-gestützte Erkenntnisse – Erhalten Sie automatische Zusammenfassungen, Sentiment-Analysen und Trend-Alerts, um Problembereiche schnell zu identifizieren.
- No-Code-Editor – Erstellen Sie NPS-, CSAT-, CES- oder individuelle Umfragen mit Logiksprüngen und personalisierten Themes – ganz ohne Programmierung.
- Automatisierung – Lösen Sie Umfragen basierend auf Kundenaktionen aus (z. B. über Shopify oder API) und automatisieren Sie Follow-ups.
- Segmentierung – Analysieren Sie Antworten nach Produkt, Stadt, Agent und mehr, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
- Kreislauf schließen – Antworten Sie Befragten direkt aus dem Dashboard per E-Mail, erstellen Sie Tickets oder synchronisieren Sie mit Slack, um Abwanderung zu verhindern.
- Integrationen – Verbinden Sie sich mit über 25 No-Code-Tools, darunter Zendesk, Slack, HubSpot und Shopify (planabhängig).
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von Affiniv
Preise von Affiniv: ab 25 $/Monat.
Kostenlos
0 $/Monat – Bis zu 25 Antworten/Monat, alle Funktionen eingeschränkt, keine Kreditkarte erforderlich.
Starter
25 $/Monat – Bis zu 200 Antworten/Monat, NPS/CSAT/CES/individuelle Umfragen, unbegrenzte Umfragen, Verteilung per E-Mail/Web-Embed/teilbaren Links, Basis-Analysen, unbegrenzte Benutzer, keine Kreditkarte für Testversion erforderlich.
Growth
89 $/Monat (jährlich abgerechnet) oder 99 $ monatlich – Bis zu 1.000 Antworten/Monat, alle Starter-Funktionen plus alle Kanäle (SMS, WhatsApp, In-App), KI-Dashboard, KI-Zusammenfassung, eigene Domain-E-Mail, E-Mail-Antworten, Drosselungen, Onboarding-Support.
Advanced
179 $/Monat (jährlich abgerechnet) oder 199 $ monatlich – Bis zu 3.000 Antworten/Monat, alle Growth-Funktionen plus erweiterte Integrationen (Zendesk, Slack, HubSpot etc.), KI-Antwort-Tagging, Sentiment-Alerts, individuelle E-Mail-Vorlagen, unterstütztes Onboarding.
Enterprise
Individueller Preis – Flexible Antwortlimits, rollenbasierter Zugriff, Premium-Integrationen (Salesforce, Gladly), dedizierter Success Manager, vierteljährliche Reviews und Migrationssupport. 30-tägige Geld-zurück-Garantie.
Alle kostenpflichtigen Pläne bieten eine kostenlose Testversion (7 Tage für Starter, 14 Tage für Growth und Advanced). Keine Kreditkarte erforderlich, um zu starten.
Häufige Fragen
Wie viel kostet Affiniv?
Affiniv bietet einen kostenlosen Plan mit bis zu 25 Antworten pro Monat. Kostenpflichtige Pläne starten bei 25 $/Monat für den Starter-Plan (bis zu 200 Antworten). Growth kostet 89 $/Monat bei jährlicher Abrechnung, Advanced 179 $/Monat bei jährlicher Abrechnung, und Enterprise hat individuelle Preise.
Gibt es eine kostenlose Testversion für Affiniv?
Ja, die kostenpflichtigen Pläne beinhalten eine kostenlose Testversion: 7 Tage für Starter und 14 Tage für Growth und Advanced. Der kostenlose Plan ist unbegrenzt ohne Kreditkarte verfügbar.
Für wen ist Affiniv am besten geeignet?
Affiniv ist am besten für Customer-Success-Teams, Produktmanager und Marketingfachleute in kleinen und mittelständischen Unternehmen geeignet, die Kundenfeedback ohne Code sammeln und darauf reagieren möchten. Besonders wertvoll ist es für E-Commerce- und SaaS-Unternehmen, die NPS/CSAT-Umfragen automatisieren und KI-gesteuerte Erkenntnisse gewinnen möchten.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Affiniv?
Häufige Alternativen sind Delighted, Qualtrics, SurveyMonkey und Medallia. Affiniv zeichnet sich durch seine Erschwinglichkeit, KI-gestützte Erkenntnisse und die in allen kostenpflichtigen Plänen integrierte Mehrkanal-Verteilung (einschließlich WhatsApp und SMS) aus.
Was ist die Hauptlimitierung von Affiniv?
Die Hauptlimitierung ist das Antwortlimit – selbst der Advanced-Plan erlaubt nur bis zu 3.000 Antworten pro Monat. Unternehmen mit höherem Volumen benötigen den individuellen Enterprise-Plan. Zudem sind erweiterte Integrationen wie Salesforce nur im Enterprise-Plan enthalten.
Unterstützt Affiniv individuelle Umfragen neben NPS, CSAT und CES?
Ja, Sie können vollständig individuelle Umfragen mit einem leistungsstarken Umfrage-Editor erstellen, einschließlich Logiksprüngen, um relevante Folgefragen basierend auf vorherigen Antworten zu stellen.
