يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Affiniv
ما هي Affiniv؟
Affiniv هي منصة شاملة لجمع ملاحظات العملاء، تتيح لك إنشاء وتوزيع وتحليل استبيانات NPS وCSAT وCES أو استبيانات مخصصة. صُممت للشركات التي تريد فهم تجربة عملائها دون الحاجة إلى مهارات تقنية. باستخدام منشئ الاستبيانات بدون كود، يمكنك إرسال الاستبيانات عبر البريد الإلكتروني وواتساب والرسائل النصية القصيرة وروابط الويب والمزيد في أقل من 10 دقائق.
ما المشكلة التي تحلها؟
جمع الملاحظات سهل، ولكن التعامل معها صعب. Affiniv تؤتمت الحلقة بأكملها—من إنشاء الاستبيانات إلى الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمتابعات. تساعدك على تحديد مخاطر التخلي عن الخدمة، وتتبع اتجاهات المشاعر، وإغلاق الحلقة مع العملاء مباشرةً من لوحة التحكم، مما يزيد من نسبة الاحتفاظ بالعملاء.
لمن هي؟
صُممت Affiniv لفرق نجاح العملاء، ومديري المنتجات، والمسوقين في الشركات الصغيرة والمتوسطة. إنها مثالية إذا كنت تريد تحليل ملاحظات مدعومًا بالذكاء الاصطناعي بتكلفة معقولة دون تعقيد. ليست مناسبة للشركات الكبيرة التي لديها أحجام مرتفعة جدًا أو احتياجات تقارير مخصصة متقدمة، إلا إذا اخترت خطة Enterprise.
حالات استخدام حقيقية
استخدم Affiniv لقياس NPS بعد عملية الإعداد، وإرسال استبيانات CSAT بعد تفاعلات الدعم، وجمع ملاحظات المنتج عبر النوافذ المنبثقة داخل التطبيق، وأتمتة رسائل المتابعة بناءً على الردود. من خلال التكاملات مثل Shopify وZendesk، يمكنك تشغيل الاستبيانات بناءً على إجراءات العملاء ومزامنة الرؤى مع أدواتك الحالية.
الميزات الرئيسية
- استبيانات متعددة القنوات — أرسل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية أو روابط الويب أو روابط قابلة للمشاركة لتحقيق أقصى وصول.
- رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي — احصل على ملخصات تلقائية، وتحليل المشاعر، وتنبيهات الاتجاهات لتحديد نقاط الضعف بسرعة.
- منشئ بدون كود — أنشئ استبيانات NPS وCSAT وCES أو استبيانات مخصصة مع انتقالات منطقية وتصاميم شخصية دون برمجة.
- الأتمتة — تشغيل الاستبيانات بناءً على إجراءات العملاء (مثل عبر Shopify أو API) وأتمتة المتابعات.
- التقسيم — تحليل الردود حسب المنتج أو المدينة أو الوكيل والمزيد لتحديد مجالات التحسين.
- إغلاق الحلقة — راسل المستجيبين مباشرةً من لوحة التحكم، أو أنشئ تذاكر، أو مزامنة مع Slack لمنع التخلي عن الخدمة.
- التكاملات — الاتصال بأكثر من 25 أداة بدون كود بما في ذلك Zendesk وSlack وHubSpot وShopify (حسب الخطة).
تقييم SaaSpartout
7.4
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Feedback & Insights اليوم؟
أسعار Affiniv
أسعار Affiniv: ابتداءً من 25 دولارًا شهريًا.
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
مجاني
0 دولار شهريًا — حتى 25 ردًا شهريًا، جميع الميزات محدودة، لا حاجة لبطاقة ائتمان.
المبتدئ
25 دولارًا شهريًا — حتى 200 رد شهريًا، استبيانات NPS/CSAT/CES/مخصصة، استبيانات غير محدودة، توزيع عبر البريد الإلكتروني/الرابط المضمّن/روابط قابلة للمشاركة، تحليلات أساسية، مستخدمون غير محدودين، لا حاجة لبطاقة ائتمان للتجربة.
النمو
89 دولارًا شهريًا (تُدفع سنويًا) أو 99 دولارًا شهريًا — حتى 1,000 رد شهريًا، جميع ميزات المبتدئ بالإضافة إلى جميع القنوات (SMS، وواتساب، وداخل التطبيق)، لوحة تحكم بالذكاء الاصطناعي، ملخص بالذكاء الاصطناعي، بريد إلكتروني بنطاقك الخاص، ردود عبر البريد الإلكتروني، حدود للمعدل، دعم للإعداد.
متقدم
179 دولارًا شهريًا (تُدفع سنويًا) أو 199 دولارًا شهريًا — حتى 3,000 رد شهريًا، جميع ميزات النمو بالإضافة إلى التكاملات المتقدمة (Zendesk وSlack وHubSpot وغيرها)، ووضع علامات على الردود بالذكاء الاصطناعي، وتنبيهات المشاعر، وقوالب بريد إلكتروني مخصصة، وإعداد موجّه.
المؤسسات
سعر مخصص — حدود مرنة للردود، وصول قائم على الأدوار، تكاملات مميزة (Salesforce وGladly)، ومدير نجاح عملاء مخصص، ومراجعات ربع سنوية، ودعم للترحيل. ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.
جميع الخطط المدفوعة تقدم نسخة تجريبية مجانية (7 أيام للمبتدئ، 14 يومًا للنمو والمتقدم). لا حاجة لبطاقة ائتمان للبدء.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة Affiniv؟
تقدم Affiniv خطة مجانية تصل إلى 25 ردًا شهريًا. الخطط المدفوعة تبدأ من 25 دولارًا شهريًا لخطة المبتدئ (حتى 200 رد). خطة النمو تكلف 89 دولارًا شهريًا عند الدفع السنوي، وخطة المتقدم 179 دولارًا شهريًا عند الدفع السنوي، وخطة المؤسسات بسعر مخصص.
هل توجد نسخة تجريبية مجانية لـ Affiniv؟
نعم، تشمل الخطط المدفوعة نسخة تجريبية مجانية: 7 أيام لخطة المبتدئ، و14 يومًا لخطتي النمو والمتقدم. الخطة المجانية متاحة إلى أجل غير مسمى دون الحاجة لبطاقة ائتمان.
من هو الأنسب لاستخدام Affiniv؟
Affiniv مثالية لفرق نجاح العملاء في الشركات الصغيرة والمتوسطة، ومديري المنتجات، والمسوقين الذين يرغبون في جمع ملاحظات العملاء والتفاعل معها دون كتابة كود. وهي ذات قيمة خاصة للشركات العاملة في التجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة التي تبحث عن أتمتة استبيانات NPS/CSAT والحصول على رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ما هي أفضل البدائل لـ Affiniv؟
تشمل البدائل الشائعة Delighted وQualtrics وSurveyMonkey وMedallia. تتميز Affiniv بقدرتها على تحمل التكاليف، والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتوزيع متعدد القنوات (بما في ذلك واتساب والرسائل النصية) المدمج في جميع الخطط المدفوعة.
ما هو القيد الرئيسي لـ Affiniv؟
القيد الرئيسي هو حد الردود — حتى الخطة المتقدمة تسمح فقط بما يصل إلى 3,000 رد شهريًا. المؤسسات ذات الأحجام الأعلى ستحتاج إلى خطة المؤسسات المخصصة. أيضًا، التكاملات المتقدمة مثل Salesforce متاحة فقط في خطة المؤسسات.
هل تدعم Affiniv الاستبيانات المخصصة بخلاف NPS وCSAT وCES؟
نعم، يمكنك إنشاء استبيانات مخصصة بالكامل باستخدام منشئ استبيانات قوي، بما في ذلك الانتقالات المنطقية لطرح أسئلة متابعة ذات صلة بناءً على الإجابات السابقة.
