Agent23.AI — Kundensupport

Was macht Agent23.AI?

Agent23.AI™ ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die als virtuelles Team agiert: Sie beantwortet Telefonanrufe, reagiert auf SMS und Web-Chats und beantwortet E-Mails rund um die Uhr. Sie qualifiziert Leads, vereinbart Termine und bietet Support – so bleibt keine Kundenanfrage unbeantwortet, auch außerhalb der Geschäftszeiten.

Welches Problem löst es?

Unternehmen verpassen oft Anrufe und Nachrichten in Stoßzeiten oder nach Geschäftsschluss, was zu verlorenen Leads und frustrierten Kunden führt. Agent23.AI löst dies durch 24/7-Verfügbarkeit über Sprache, Text und E-Mail, sodass jede Anfrage erfasst und zeitnah bearbeitet wird.

Für wen ist es geeignet?

Agent23.AI wurde für kleine und mittelständische Unternehmen in den Bereichen Handwerk (HLK, Sanitär, Elektro), Fertigung, Schulen, Behörden und SaaS-Unternehmen entwickelt. Es ist weniger geeignet für Unternehmen, die nicht auf ein hohes Aufkommen an Kundenkommunikation angewiesen sind oder die eine vollständig menschliche Betreuung benötigen.

Praktische Anwendungsfälle

Für ein HLK-Unternehmen nimmt Agent23.AI Anrufe nach Geschäftsschluss entgegen, vereinbart Notfalltermine und sendet Bestätigungen per SMS. Für ein SaaS-Unternehmen übernimmt es Onboarding-E-Mails und Support-Chats, sodass sich menschliche Mitarbeiter auf komplexe Anfragen konzentrieren können. Für ein kommunales Amt beantwortet es Bürgeranfragen zu Genehmigungen und Dienstleistungen und entlastet so das Personal.

• Sprachanrufe – Natürliche Gespräche zur Beantwortung, Qualifizierung und Terminvereinbarung – rund um die Uhr.
• SMS & Chat – Sofortige Antworten auf SMS, Web-Chat und Social-Media-Nachrichten, um jeden Lead zu erfassen.
• E-Mail-Automatisierung – Kontextbezogene E-Mail-Antworten und Follow-ups ohne menschlichen Aufwand.
• KI-Vertriebsmitarbeiter – Bindet Leads ein, qualifiziert sie und terminiert sie mit Ihrem Vertriebsteam.
• KI-Terminplaner – Verwaltet Termine, Stornierungen und Kalenderoptimierung automatisch.
• KI-Kundensupport – Liefert sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen und eskaliert komplexe Anliegen an menschliche Agenten.
• KI-Vermarkter – Pflegt Leads durch Follow-ups und Kommunikationskampagnen.

Preise von Agent23.AI: ab 297 $/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Starter – 297 $/Monat

Für kleine Unternehmen, die mit KI beginnen möchten. Enthält Web-Chat-Agent, bis zu 150 Gespräche/Monat, grundlegendes Analyse-Dashboard, E-Mail-Support und Schulung der Wissensdatenbank.

Professional – 697 $/Monat

Für etablierte Unternehmen, die ihre Abläufe skalieren möchten. Enthält alles aus Starter sowie Web-Chat- & E-Mail-Agenten, bis zu 300 Gespräche/Monat, Live-Human-Agent-Desk (bis zu 3 Agenten), erweiterte Analysen & Berichte, prioritären Telefonsupport, Multi-Standort-Support, individuelle Aktionen und Co-Browsing. Für individuelles Training und Integration wird eine einmalige Gebühr erhoben.

Enterprise – Individuelle Preise

Für große Organisationen und Behörden. Enthält alles aus Professional sowie Sprach-, SMS-, E-Mail- & Web-Chat-Agenten, individuelle KI-Agentenkonfiguration, volumenbasierte Preise, White-Label-Lösung, dedizierten Account-Manager, individuelles KI-Training und 99,9 % Uptime-SLA.

Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase (keine Kreditkarte erforderlich). Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 15 %. Keine Einrichtungsgebühren für Starter- und Professional-Pläne; Enterprise beinhaltet kostenlose Einrichtung und Schulung.

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