Agent23.AI — Support client

Que fait Agent23.AI ?

Agent23.AI™ est une plateforme de service client propulsée par l'IA qui agit comme une équipe d'employés virtuels, répondant aux appels téléphoniques, aux SMS, aux chats web et aux e-mails 24h/24. Elle qualifie les prospects, prend des rendez-vous et fournit une assistance, garantissant qu'aucune demande client ne reste sans réponse, même après les heures d'ouverture.

Quel problème résout-elle ?

Les entreprises manquent souvent des appels et des messages pendant les périodes chargées ou après la fermeture, ce qui entraîne des prospects perdus et des clients frustrés. Agent23.AI résout ce problème en offrant une disponibilité 24h/24 sur la voix, les SMS et les e-mails, afin que chaque demande soit capturée et traitée rapidement.

À qui s'adresse-t-elle ?

Agent23.AI est conçue pour les petites et moyennes entreprises des services à domicile (CVC, plomberie, électricité), de l'industrie manufacturière, les écoles, les agences gouvernementales et les entreprises SaaS. Elle n'est pas idéale pour les entreprises qui ne dépendent pas de volumes élevés de communication client ou qui nécessitent une touche entièrement humaine.

Cas d'utilisation réels

Pour une entreprise de CVC, Agent23.AI répond aux appels après les heures d'ouverture, planifie les rendez-vous d'urgence et renvoie des SMS de confirmation. Pour une entreprise SaaS, elle gère les e-mails d'intégration et les chats de support, libérant ainsi les agents humains pour les problèmes complexes. Pour un bureau gouvernemental local, elle traite les demandes des citoyens concernant les permis et les services, réduisant la charge de travail du personnel.

• Appels vocaux – Conversation naturelle pour répondre, qualifier et planifier des rendez-vous 24h/24.
• SMS & Chat – Réponses instantanées aux SMS, aux chats web et aux messages sur les réseaux sociaux pour capturer chaque prospect.
• Automatisation des e-mails – Réponses et relances contextuelles sans effort humain.
• Commercial IA – Engage et qualifie les prospects, puis les programme avec votre équipe commerciale.
• Planificateur IA – Gère les rendez-vous, les annulations et l'optimisation du calendrier automatiquement.
• Support client IA – Fournit des réponses instantanées aux FAQ et escalade les problèmes complexes aux agents humains.
• Marketeur IA – Nourrit les prospects avec des relances et des campagnes de communication.

Tarifs de Agent23.AI : dès 297 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Starter – 297 $/mois

Pour les petites entreprises qui débutent avec l'IA. Comprend l'agent de chat web, jusqu'à 150 conversations/mois, un tableau de bord analytique de base, une assistance par e-mail et la formation de la base de connaissances.

Professional – 697 $/mois

Pour les entreprises établies qui développent leurs opérations. Comprend tout le plan Starter plus les agents de chat web et e-mail, jusqu'à 300 conversations/mois, un bureau d'agents humains en direct (jusqu'à 3 agents), des analyses et rapports avancés, une assistance téléphonique prioritaire, une prise en charge multi-sites, des actions personnalisées et la navigation partagée. Des frais uniques sont facturés pour la formation personnalisée et l'intégration.

Enterprise – Tarification personnalisée

Pour les grandes organisations et les agences gouvernementales. Comprend tout le plan Professional plus des agents vocaux, SMS, e-mail et chat web, une configuration personnalisée de l'agent IA, une tarification basée sur le volume, une solution en marque blanche, un gestionnaire de compte dédié, une formation IA personnalisée et un SLA de disponibilité de 99,9 %.

Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours (sans carte de crédit requise). La facturation annuelle offre 15 % d'économie. Pas de frais d'installation pour les plans Starter et Professional ; Enterprise comprend une installation et une formation gratuites.

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