botts.ai — Kundensupport

Was ist botts.ai?

botts.ai ist eine in der Schweiz gehostete KI-Plattform, mit der Unternehmen einen einzigen KI-Agenten für alle Kunden- und internen Kanäle erstellen und bereitstellen können. Die Plattform verbindet Ihr Wissen (Website, PDFs, Dokumente) mit einem konversationsfähigen Agenten, der Kundenanfragen auf Ihrer Website per Chat oder Voice beantworten kann und gleichzeitig als privater interner Assistent für Ihr Team fungiert – inklusive Integration in Tools wie Kalender, Zahlungssysteme und CRMs.

Welches Problem löst es?

botts.ai eliminiert die Notwendigkeit mehrerer Anbieter und langer Implementierungszeiten. Statt monatelanger Einrichtung können Sie einmal bauen und überall einsetzen – Web-Chat, Telefon und interner Chat – mit demselben Wissen und derselben Stimme. Die Plattform reduziert repetitive Arbeitslast, bietet 24/7-Verfügbarkeit und stellt sicher, dass Ihre Daten in der Schweiz bleiben, vollständig DSGVO-konform und ohne Training auf Ihren Daten.

Für wen ist es geeignet?

botts.ai ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, die Kundensupport und interne Prozesse ohne grosse IT-Investitionen automatisieren möchten. Besonders geeignet ist es für Schweizer und europäische Unternehmen mit strengen Anforderungen an den Datenstandort. Für Unternehmen, die tiefgehende individuelle Integrationen bereits in Einstiegsplänen benötigen oder eine lokale Installation (On-Premise) vorziehen, ist es möglicherweise weniger geeignet.

Praxisbeispiele

Nutzen Sie botts.ai, um häufige Kundenfragen auf Ihrer Website zu beantworten (z. B. Öffnungszeiten, Preise, FAQs), Anrufe mit natürlich klingenden Sprachagenten entgegenzunehmen und Ihr Team mit einem privaten ChatGPT zu unterstützen, das mit Ihrem CRM interagiert, Aktivitäten protokolliert, Deals aktualisiert und Daten abfragt.

• Web-Chat – Chat-Widget auf Ihrer Website einbetten; Kunden erhalten sofortige Antworten, Ihr Team qualifizierte Leads.
• Sprachagent (Voice) – Natürlich klingende Stimme mit acht Stimmen und drei Sprachen; erledigt Anrufe wie die Terminverschiebung.
• Interne KI (Private ChatGPT) – Eine sichere KI für Ihr Team, die Ihr CRM abfragen, Aktivitäten protokollieren und Workflows verwalten kann.
• Wissensintegration – Trainieren Sie Ihren Agenten mit Ihrer Website, PDFs und Dokumenten.
• Mehrere Kanäle – Denselben Agenten über Web, Voice und internen Chat bereitstellen.
• Schweizer Hosting & DSGVO – Daten bleiben in der Schweiz; kein Modelltraining auf Ihren Daten.
• Individuelle Tools – Anbindung an Kalender, Zahlungssysteme und CRM für Aktionen.

Preise von botts.ai: ab CHF 39/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $27.50/Monat, gemessen an 122 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Lite – CHF 39/Monat

1.500 Credits, 1 Agent, 1 Bereitstellung (Web-Chat + Interner Chat), 800 Wissensdatenbank-Seiten, 200 MB Upload-Speicher, 1 Mitglied, 2 Agent-Aktionen, E-Mail-Support, Basis-Analysen.

Standard – CHF 169/Monat

10.000 Credits, 2 Agenten, 4 Bereitstellungen (Telefon + Web-Chat + Interner Chat), 1 Telefonnummer, 4.000 Wissensdatenbank-Seiten, 1 GB Upload-Speicher, 3 Mitglieder, 6 Agent-Aktionen, Prioritäts-Support, erweiterte Analysen.

Pro – CHF 699/Monat

30.000 Credits, 5 Agenten, 8 Bereitstellungen, 2 Telefonnummern, 12.000 Wissensdatenbank-Seiten, 2,5 GB Upload-Speicher, 8 Mitglieder, 12 Agent-Aktionen, Prioritäts-Support + Onboarding, erweiterte Analysen + Export.

Ultra – Individuell

Individuelle Credits, unbegrenzte Agenten und Bereitstellungen, alle Kanäle + individuelle Integrationen, unbegrenzte Wissensdatenbank und Speicher, unbegrenzte Mitglieder und Aktionen, dedizierter Support + SLA, erweiterte Analysen + Export. Vertrieb kontaktieren.

Kostenloser Start, keine Kreditkarte erforderlich. Pläne exklusive Mehrwertsteuer.

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