ChatLab — Kundensupport

Was ist ChatLab?

ChatLab ist eine No-Code-KI-Agenten-Plattform, mit der Sie KI-gestützte Kundenservice- und Vertriebsassistenten über vier Kanäle erstellen und bereitstellen können: Chatbot, E-Mail, Voice und WhatsApp. Sie trainiert mit Ihren Website-Inhalten, Dokumenten und FAQs – ganz ohne Programmierkenntnisse. Sie unterstützt über 80 Sprachen und lässt sich in CRM- und E-Commerce-Systeme integrieren.

Das Problem, das es löst

ChatLab hilft Unternehmen, rund um die Uhr Support zu bieten, ohne das Personal aufzustocken. Es beantwortet FAQs, teilt Produktinformationen, qualifiziert Leads und verbindet Kunden bei Bedarf mit menschlichen Agenten. Es reduziert die Arbeitsbelastung des Teams und verbessert die Reaktionszeiten.

Für wen es geeignet ist

Ideal für kleine und mittlere Unternehmen in E-Commerce, Gastgewerbe, Immobilien und Tourismus, die mehrsprachigen Support und Leadgenerierung benötigen. Es ist auch nützlich für Marketingteams, die Leads erfassen möchten, und für Vertriebsteams, die einen Verkaufsassistenten benötigen. Nicht geeignet für Großunternehmen, die erweitertes, individuelles KI-Training oder Support mit sehr hohem Volumen benötigen.

Praktische Anwendungsfälle

Hotels automatisieren Gästefragen und Buchungen; E-Commerce-Shops helfen Kunden, Produkte zu finden und Bestellungen zu verfolgen; Immobilienagenturen qualifizieren Leads und planen Besichtigungen; Museen bieten Besuchern sofortige Informationen in mehreren Sprachen.

• Automatisches Training von der Website – Halten Sie Ihren Chatbot mit geplanten Neuschulungen auf dem neuesten Stand.
• Unterstützung für über 80 Sprachen – Kommunizieren Sie mit Kunden weltweit in ihrer Muttersprache.
• Multi-Channel-Bereitstellung – Bereitstellung über Web-Chat, E-Mail, Voice und WhatsApp.
• Leadgenerierung – Erfassen Sie Kontaktdaten und qualifizieren Sie Leads automatisch.
• Übergabe an Menschen – Übergeben Sie Gespräche nahtlos an Ihr Team über Live-Chat oder Kontaktformulare.
• Interaktionseinblicke – Analysieren Sie Gespräche, um häufige Fragen zu identifizieren und den Service zu verbessern.
• API-Integrationen – Verbinden Sie sich mit Ihrem CRM, E-Commerce und Terminplanungssystemen.

Preise von ChatLab: ab 18 $/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Free – 0 $/Monat

Keine Kreditkarte erforderlich. Enthält 100 Nachrichten-Credits, 1.000.000 Trainingszeichen pro Bot, 1 Chatbot, 1 Administrator, 50 Links zum Training. Chat-Widget, Chat-Verlauf, Lead-Erfassung, menschliches Kontaktformular, Spam-Filter und mehr. Bots werden nach 10 Tagen Inaktivität gelöscht.

Basic – 18 $/Monat

7-Tage-Testversion. Alles aus Free, plus: Chatbots teilen, individuelle Limits für jeden Bot, Basis-Analysen, Live-Chat (Beta), Zugriff auf erweiterte KI-Modelle (16k/32k Token-Kontexte). Planlimits: 2.400 Nachrichten-Credits, 11M Trainingszeichen pro Bot, 2 Chatbots, 2 Administratoren, unbegrenzte Links, E-Mail-Support innerhalb von 48 Stunden.

Standard – 95 $/Monat

7-Tage-Testversion. Alles aus Basic, plus: KI-Konversationseinblicke, automatisches Neulernen (wöchentlich/monatlich), Kunden- und Gesprächszusammenfassungen, kanalübergreifender Speicher, ChatLab-Logo entfernen, E-Commerce- und Reise-Integrationen, WhatsApp Business, benutzerdefinierte KI-API-Aktionen, Bot-Talk & Management-API, E-Mail-Copilot, Voice-Conversation-Modelle, benutzerdefinierte Formulare, Flow-Editor. Planlimits: 11.000 Nachrichten-Credits, 15M Trainingszeichen pro Bot, 5 Chatbots, 5 Administratoren, E-Mail-Support innerhalb von 24 Stunden, 30-minütiges Onboarding, 1 E-Mail-Copilot-Konto.

Premium – 360 $/Monat

Alles aus Standard, plus: Chat-Widget auf eigener Domain, tägliches automatisches Neulernen, ChatLab-Logo durch eigenes ersetzen, Agentur-Paket, Kunden-UI auf eigener Domain, Telefon mit Agenten verbinden. Planlimits: 50.000 Nachrichten-Credits, 15M Trainingszeichen pro Bot, 25 Chatbots, 25 Administratoren, 60-minütiges Onboarding, 30-minütige monatliche Support-Anrufe, 5 E-Mail-Copilot-Konten, 1 Voice-Telefonplatz. Jährliche Abrechnung spart 2 Monate.

Finde das richtige Tool für dich mit unserem KI-Berater →