ChatLab — Support client

Qu'est-ce que ChatLab ?

ChatLab est une plateforme d'agents IA sans code qui vous permet de créer et déployer des assistants IA de support client et de vente sur quatre canaux : chatbot, e-mail, voix et WhatsApp. Elle s'entraîne sur le contenu de votre site web, vos documents et vos FAQ — sans aucune compétence en codage. Elle prend en charge plus de 80 langues et s'intègre aux systèmes CRM et e-commerce.

Le problème qu'elle résout

ChatLab aide les entreprises à fournir un support 24h/24 et 7j/7 sans augmenter leurs effectifs. Elle répond aux questions fréquentes, partage des informations produits, qualifie les leads et connecte les clients à des agents humains si nécessaire. Elle réduit la charge de travail du personnel et améliore les temps de réponse.

À qui s'adresse-t-elle ?

Idéale pour les petites et moyennes entreprises du e-commerce, de l'hôtellerie, de l'immobilier et du tourisme qui ont besoin d'un support multilingue et de génération de leads. Elle est également utile aux équipes marketing souhaitant capturer des leads et aux équipes commerciales ayant besoin d'un assistant de vente. Elle ne convient pas aux grandes entreprises nécessitant un entraînement IA personnalisé avancé ou un support à très haut volume.

Cas d'usage concrets

Les hôtels automatisent les demandes des clients et les réservations ; les boutiques en ligne aident les clients à trouver des produits et suivre leurs commandes ; les agences immobilières qualifient les leads et planifient des visites ; les musées fournissent des informations instantanées aux visiteurs dans plusieurs langues.

• Auto-entraînement sur votre site web — Gardez votre chatbot à jour avec le dernier contenu grâce à un réentraînement programmé.
• Support de plus de 80 langues — Communiquez avec vos clients dans le monde entier dans leur langue maternelle.
• Déploiement multicanal — Déployez sur chat web, e-mail, voix et WhatsApp.
• Génération de leads — Capturez les coordonnées et qualifiez les leads automatiquement.
• Transfert vers un humain — Transférez facilement les conversations à votre équipe via le chat en direct ou des formulaires de contact.
• Analyses des interactions — Analysez les conversations pour identifier les questions courantes et améliorer le service.
• Intégrations API — Connectez votre CRM, e-commerce et systèmes de planification.

Tarifs de ChatLab : dès 18 $/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Gratuit — 0 $/mois

Aucune carte bancaire requise. Inclut 100 crédits de messages, 1 000 000 de caractères d'entraînement/bot, 1 chatbot, 1 utilisateur administrateur, 50 liens pour l'entraînement. Widget de chat, historique de chat, collecte de leads, formulaire de contact humain, filtre anti-spam, et plus encore. Les bots sont supprimés après 10 jours d'inactivité.

Basic — 18 $/mois

Essai gratuit de 7 jours. Tout le plan Gratuit, plus : partage de chatbots, limites individuelles par bot, analyses de base, chat en direct (bêta), accès aux modèles IA avancés (contextes de tokens 16k/32k). Limites du plan : 2 400 crédits de messages, 11M de caractères d'entraînement/bot, 2 chatbots, 2 utilisateurs administrateurs, liens illimités, support par e-mail sous 48 heures.

Standard — 95 $/mois

Essai gratuit de 7 jours. Tout le plan Basic, plus : analyses des conversations IA, réentraînement automatique (hebdomadaire/mensuel), résumés des clients et des conversations, mémoire inter-conversations, suppression du logo ChatLab, intégrations e-commerce et voyage, WhatsApp Business, actions API IA personnalisées, API de gestion et de discussion des bots, Email Copilot, modèles de conversation vocale, formulaires personnalisés, éditeur de flux. Limites du plan : 11 000 crédits de messages, 15M de caractères d'entraînement/bot, 5 chatbots, 5 utilisateurs administrateurs, support par e-mail sous 24 heures, intégration de 30 minutes, 1 compte Email Copilot.

Premium — 360 $/mois

Tout le plan Standard, plus : widget de chat sur domaine personnalisé, réentraînement automatique quotidien, remplacement du logo ChatLab par le vôtre, pack agence, interface client sur votre domaine, connexion téléphone à un agent. Limites du plan : 50 000 crédits de messages, 15M de caractères d'entraînement/bot, 25 chatbots, 25 utilisateurs administrateurs, intégration de 60 minutes, appels de support mensuels de 30 minutes, 5 comptes Email Copilot, 1 emplacement de voix téléphonique. La facturation annuelle offre 2 mois gratuits.

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