ChatLab — Assistenza clienti

Cos'è ChatLab?

ChatLab è una piattaforma AI agent senza codice che ti permette di creare e implementare assistenti AI per supporto clienti e vendite su quattro canali: chatbot, email, voce e WhatsApp. Si addestra sui contenuti del tuo sito web, documenti e FAQ—senza bisogno di codice. Supporta oltre 80 lingue e si integra con sistemi CRM e di e-commerce.

Il problema che risolve

ChatLab aiuta le aziende a fornire supporto 24 ore su 24 senza aumentare il personale. Risponde alle FAQ, condivide informazioni sui prodotti, qualifica i lead e collega i clienti ad agenti umani quando necessario. Riduce il carico di lavoro del team e migliora i tempi di risposta.

A chi è rivolto

Ideale per piccole e medie imprese in e-commerce, hospitality, immobiliare e turismo che necessitano di supporto multilingue e generazione di lead. Utile anche per team di marketing che vogliono catturare lead e team di vendita che necessitano di un assistente di vendita. Non è adatto a grandi aziende che richiedono formazione AI personalizzata avanzata o supporto ad alto volume.

Casi d'uso reali

Gli hotel automatizzano le richieste degli ospiti e le prenotazioni; i negozi di e-commerce aiutano i clienti a trovare prodotti e tracciare ordini; le agenzie immobiliari qualificano lead e organizzano visite; i musei forniscono informazioni immediate ai visitatori in più lingue.

• Auto-training sul sito web — Mantieni il tuo chatbot aggiornato con i contenuti più recenti tramite ri-training programmato.
• Supporto per oltre 80 lingue — Comunica con clienti in tutto il mondo nella loro lingua madre.
• Implementazione multi-canale — Implementa su chat web, email, voce e WhatsApp.
• Generazione di lead — Cattura i dettagli di contatto e qualifica i lead automaticamente.
• Passaggio a un operatore umano — Trasferisci facilmente le conversazioni al tuo team tramite chat live o moduli di contatto.
• Analisi delle interazioni — Analizza le conversazioni per identificare domande comuni e migliorare il servizio.
• Integrazioni API — Connettiti al tuo CRM, e-commerce e sistemi di pianificazione.

Prezzi di ChatLab: da $18/mese.

Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →

Free — $0/mese

Nessuna carta di credito richiesta. Include 100 crediti messaggio, 1.000.000 caratteri di training/bot, 1 chatbot, 1 utente amministratore, 50 link su cui allenarsi. Widget di chat, cronologia chat, raccolta lead, modulo di contatto umano, filtro spam e altro. I bot vengono eliminati dopo 10 giorni di inattività.

Basic — $18/mese

Prova gratuita di 7 giorni. Tutto in Free, più: condivisione chatbot, limiti individuali per ogni bot, analisi di base, live chat (beta), accesso a modelli AI avanzati (contesti token 16k/32k). Limiti del piano: 2.400 crediti messaggio, 11M caratteri di training/bot, 2 chatbot, 2 utenti amministratori, link illimitati, supporto email entro 48 ore.

Standard — $95/mese

Prova gratuita di 7 giorni. Tutto in Basic, più: insight conversazionali AI, ri-training automatico (settimanale/mensile), riepiloghi clienti e conversazioni, memoria cross-conversazione, rimozione logo ChatLab, integrazioni e-commerce e viaggi, WhatsApp Business, azioni API AI personalizzate, bot talk e API di gestione, Email Copilot, modelli di conversazione vocale, moduli personalizzati, editor di flussi. Limiti del piano: 11.000 crediti messaggio, 15M caratteri di training/bot, 5 chatbot, 5 utenti amministratori, supporto email entro 24 ore, onboarding di 30 minuti, 1 account Email Copilot.

Premium — $360/mese

Tutto in Standard, più: widget di chat su dominio personalizzato, ri-training automatico giornaliero, sostituzione logo ChatLab con il tuo, pacchetto agenzia, UI client sul tuo dominio, collega telefono all'agente. Limiti del piano: 50.000 crediti messaggio, 15M caratteri di training/bot, 25 chatbot, 25 utenti amministratori, onboarding di 60 minuti, chiamate di supporto mensili di 30 minuti, 5 account Email Copilot, 1 slot voce telefonico. La fatturazione annuale dà 2 mesi gratis.

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