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Über Drag
Was ist Drag?
Drag ist eine Plattform für gemeinsame Postfächer, die für Teams und Agenten entwickelt und für das KI-Zeitalter neu gestaltet wurde. Es verwandelt das E-Mail-Postfach Ihres Teams in einen kollaborativen Arbeitsbereich mit Boards, Automatisierungen und KI-Funktionen, die Ihnen helfen, Kundensupport, Auftragsverwaltung, Vertriebspipelines und mehr zu verwalten – alles ohne Ihr Postfach zu verlassen.
Wer braucht Drag?
Drag ist ideal für Kundensupport-Teams, Vertriebsteams, Betriebsleiter und kleine bis mittlere Unternehmen, die ein hohes E-Mail-Aufkommen von Kunden, Partnern oder internen Stakeholdern bewältigen. Es ersetzt chaotische gemeinsame Postfächer durch organisierte Boards, Kollisionserkennung und KI-gestütztes Verfassen, Klassifizieren und Zusammenfassen. Wenn Ihr Team eine gemeinsame E-Mail-Adresse wie support@, sales@ oder orders@ nutzt, wurde Drag für Sie entwickelt. Es ist nicht für die individuelle E-Mail-Verwaltung oder den privaten Gebrauch konzipiert.
Reale Anwendungsfälle
Kundensupport-Mitarbeiter nutzen Drag, um eingehende Tickets in einem gemeinsamen Postfach mit KI-Entwürfen und Stimmungserkennung zu priorisieren und zu beantworten. Auftragsverwaltungsteams verfolgen Versandprobleme, Rückerstattungen und Anfragen über ein gemeinsames Board. Vertriebsteams verwalten Angebote und Nachfassaktionen mit E-Mail-Sequenzen und benutzerdefinierten Pipelines. Produktteams sammeln Kundenfeedback und Funktionswünsche, die alle in anpassbaren Arbeitsbereichen organisiert sind.
Wichtigste Funktionen
- Gemeinsames Postfach – Team-E-Mail als kollaboratives Board neu gedacht mit Kollisionserkennung, Zuweisungen und @Erwähnungen.
- KI-Funktionen – KI-Entwürfe, E-Mail-Klassifizierung, Stimmungserkennung, Zusammenfassungen und ein Co-Pilot zur Beantwortung von Fragen zu Ihren E-Mails und Arbeitsbereichen.
- Drag Agent – Autonome KI, die E-Mails liest, klassifiziert, Antworten entwirft und komplexe Tickets an Menschen eskaliert (Early Access).
- Intelligence Layer – Verbindet Ihre E-Mails, Dokumente und Tools, sodass jede KI-Funktion auf Ihre Daten und nicht auf ein allgemeines Modell zurückgreift.
- Automatisierungsregeln – Automatisches Taggen, Zuweisen und Verschieben von Karten basierend auf Auslösern wie Schlüsselwörtern oder Absendern (unbegrenzt bei Plus und Pro).
- Integrationen – Funktioniert mit Zapier, MCP, Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot und jedem MCP-Client. Chrome-Erweiterung, Desktop-App und iOS-App verfügbar.
- Multi-Channel – Verwalten Sie E-Mail und WhatsApp (Pro-Plan) in einem Postfach, mit Live-Chat (Early Access).
SaaSpartout-Score
7.2
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
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Preise von Drag
Preise von Drag: ab 12 $/Benutzer/Monat.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Starter — 12 $/Benutzer/Monat (jährlich) / 16 $ monatlich
Für Teams, die mit der Zusammenarbeit beginnen. Beinhaltet E-Mail-Kanäle, unbegrenzte Benutzer, unbegrenzte Arbeitsbereiche, 10 Automatisierungsregeln, Zapier-Integration, Zuweisungen und @Erwähnungen, E-Mail-Vorlagen, E-Mail-Notizen und Teilaufgaben, 3-Monats-Berichtszeitraum.
Plus — 18 $/Benutzer/Monat (jährlich) / 22 $ monatlich
Für wachsende Teams, die KI und Skalierung benötigen. Alles aus Starter, plus KI-Assistenten, unbegrenzte Automatisierungsregeln, Datei-Upload, Standard-Benutzerrollen, E-Mail-Sequenzen, Karten zusammenführen, benutzerdefinierte Ansichten, gemeinsame Kontakte, MCP-Zugriff, 6-Monats-Berichtszeitraum und 2.500 KI-Credits/Monat (kostenlos während des Early Access).
Pro — 24 $/Benutzer/Monat (jährlich) / 30 $ monatlich
Für Teams mit erweiterten Workflows. Alles aus Plus, plus E-Mail- und WhatsApp-Kanäle, API- und MCP-Zugriff, benutzerdefinierte Benutzerrollen, benutzerdefinierte Felder, Geschäftszeiten und SLA, Round-Robin-Zuweisung, Drag Agent, KI-Wissen (Links, FAQs, Dateien), Prioritäts-Support, 12-Monats-Berichtszeitraum und 10.000 KI-Credits/Monat (kostenlos während des Early Access).
Alle Pläne beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.
Häufige Fragen
Was kostet Drag?
Die Preise für Drag beginnen bei 12 $/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (Starter), 18 $/Benutzer/Monat (Plus) und 24 $/Benutzer/Monat (Pro). Die monatliche Abrechnung ist etwas teurer. Eine 7-tägige kostenlose Testversion ist ohne Kreditkarte verfügbar.
Gibt es eine kostenlose Version von Drag?
Drag bietet keinen dauerhaft kostenlosen Plan an, aber Sie können eine 7-tägige kostenlose Testversion eines beliebigen Plans starten, ohne eine Kreditkarte anzugeben.
Wofür wird Drag verwendet?
Drag ist ein gemeinsames Postfach für Teams zur Verwaltung von Kundensupport, Auftragsverwaltung, Vertriebspipelines und Produktfeedback per E-Mail. Es umfasst KI-gestütztes Verfassen, Klassifizieren, Zusammenfassen und einen autonomen Agenten (Drag Agent) im Early Access.
Integriert Drag sich mit anderen Tools?
Ja, Drag integriert sich mit Zapier, MCP, Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot und jedem MCP-Client. Es bietet außerdem eine Chrome-Erweiterung, eine Desktop-App und eine iOS-App.
Was sind die besten Alternativen zu Drag?
Beliebte Alternativen sind Front, Hiver, Help Scout und Trello (für boardbasierte Workflows). Jede bietet ähnliche Funktionen für gemeinsame Postfächer mit unterschiedlichen Preisen und KI-Funktionen.
Ist Drag sicher?
Ja, Drag ist CASA- und SOC-2-zertifiziert und wird von über 200.000 Nutzern verwendet. Es unterstützt rollenbasierte Zugriffskontrollen und Datenverschlüsselung.
