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Über Fin.ai
Was ist Fin.ai?
Fin.ai ist ein KI-gestützter Kundenagent, der Kundenanfragen durchgängig löst – von Service und Vertrieb bis hin zu E-Commerce – über jeden Kanal (E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr). Es basiert auf proprietären Apex-Modellen, die mit Milliarden von CX-Interaktionen trainiert wurden, und erzielt branchenführende Lösungsraten von durchschnittlich 76 % (oft über 85 %).
Für wen ist es geeignet?
Fin wurde für kundenorientierte Teams in Software-, Einzelhandels-, E-Commerce-, Gaming-, Finanzdienstleistungs- und Unternehmensumgebungen entwickelt. Es ist ideal für Teams, die komplexe Anfragen (Kontaktaktualisierungen, Rückerstattungen, Fehlerbehebung) automatisieren möchten, dabei aber die volle Kontrolle und Genauigkeit behalten wollen. Nicht geeignet für Unternehmen ohne Helpdesk oder solche, die nur einen einfachen Chatbot ohne tiefe Integrationen benötigen.
Praktische Anwendungsfälle
Fin wickelt eingehenden Vertrieb durchgängig ab, liefert perfekten Kundenservice und verwaltet die gesamte Customer Journey. Es integriert sich in Salesforce, HubSpot, Intercom und über 12.000 Marken, darunter Anthropic, Clay, Rocket Money und Gamma. Mit 2 Millionen wöchentlichen Lösungen und einer G2-Zufriedenheitsbewertung von 90 % wird Fin sowohl für Volumen als auch für Komplexität vertraut.
Wichtigste Funktionen
- Ergebnisbasierte Preisgestaltung – Sie zahlen nur, wenn Fin ein Problem durchgängig löst oder eine von Ihnen konfigurierte Prozedur ausführt.
- Multi-Channel-Support – Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr.
- Benutzerdefinierte KI-Modelle (Apex) – Proprietäre Modelle mit 2,8 % höherer Lösungsrate und 65 % weniger Halluzinationen als Alternativen.
- Proaktives Outbound-Suite – Add-on für KI-gesteuerte ausgehende Gespräche.
- Copilot für Agenten – KI-Assistent, der menschlichen Agenten sofort Ratschläge, Einblicke und Übersetzungen gibt.
- Umfassendes Training & Testen – Trainieren Sie mit Ihrem Wissen, simulieren Sie Gespräche und stellen Sie auf allen Kanälen bereit.
- Echtzeit-Analysen – CX-Score, KI-Themen, Trends und benutzerdefinierte Scorecards für vollständige Transparenz.
SaaSpartout-Score
7.8
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von Fin.ai
Preise von Fin.ai: ab 0,99 $/Vorgang.
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Fin mit jedem Helpdesk
0,99 $ pro Vorgang, mindestens 50 Vorgänge pro Monat. Beinhaltet Einrichtung in unter einer Stunde, Multi-Channel-Support, anpassbaren Tonfall und Aktionen in externen Systemen. Keine Einrichtungs- oder Plattformgebühren. Kostenlose 14-Tage-Testversion verfügbar.
Fin mit Intercom Helpdesk
Ab 0,99 $ pro Vorgang + 29 $ pro Helpdesk-Sitzplatz pro Monat. Beinhaltet alle Fin-Funktionen plus konfigurierbares Posteingang, Ticketing, Workflow-Automatisierungen, vorgefertigte Berichte und öffentliches Hilfe-Center. Kostenlose Testversion starten.
Add-on: ProAI
99 $ für die Analyse von 1.000 Gesprächen pro Monat. Fügt CX-Score, KI-Themen, Trends, KI-Empfehlungen, Überwachungen und benutzerdefinierte KI-Scorecards hinzu.
Add-on: Copilot
35 $ pro Benutzer und Monat. Bietet Agenten sofort Ratschläge, Antworten, KI-Übersetzungen und schnellere Lösungen.
Kostenlose 14-Tage-Testversion für alle Pläne verfügbar. Startup-Programm: Erhalten Sie ein Jahr Fin kostenlos + 93 % Rabatt auf Intercom.
Häufige Fragen
Wie viel kostet Fin.ai?
Fin.ai kostet ab 0,99 $ pro Vorgang mit einem Minimum von 50 Vorgängen pro Monat. Sie haben auch die Möglichkeit, ein Bundle mit Intercom ab 0,99 $/Vorgang + 29 $/Sitzplatz/Monat zu wählen. Add-ons wie ProAI (99 $/Monat für 1.000 Gespräche) und Copilot (35 $/Benutzer/Monat) sind verfügbar. Eine kostenlose 14-Tage-Testversion ist enthalten.
Gibt es eine kostenlose Testversion für Fin.ai?
Ja, Fin bietet eine kostenlose 14-Tage-Testversion für alle Pläne an. Startups können sich auch für das Early Stage Program bewerben, um ein Jahr Fin kostenlos plus 93 % Rabatt auf Intercom zu erhalten.
Wofür ist Fin.ai am besten geeignet?
Fin ist am besten für Kundenservice-, Vertriebs- und E-Commerce-Teams geeignet, die einen KI-Agenten wünschen, der komplexe Anfragen durchgängig löst. Es zeichnet sich in Software-, Einzelhandels-, Finanzdienstleistungs- und Unternehmensumgebungen mit hohem Volumen und hohen Genauigkeitsanforderungen aus.
Wie löst Fin.ai Kundenprobleme?
Fin verwendet proprietäre Apex-KI-Modelle, die mit Milliarden von CX-Interaktionen trainiert wurden. Es liest und schreibt in externe Systeme, verarbeitet Zahlungen und Rückerstattungen, behebt technische Probleme und führt Multi-Channel-Gespräche. Es kann bei Bedarf an Menschen übergeben.
Was sind Alternativen zu Fin.ai?
Alternativen sind Intercoms Fin (gebündelt), Zendesk AI, Freshworks Freddy und andere KI-Kundenservice-Plattformen. Fin zeichnet sich durch eine durchschnittliche Lösungsrate von 76 % und eine G2-Zufriedenheitsbewertung von 90 % aus.
Integriert sich Fin.ai in Salesforce oder HubSpot?
Ja, Fin.ai funktioniert nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Salesforce, HubSpot und Intercom. Es ruft Kundendaten ab und personalisiert Antworten über alle Systeme hinweg.
