Mit Jotform KI-Agenten erstellen und implementieren Sie No-Code-KI-Assistenten für den Kundensupport auf über 7 Kanälen.
Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über Gladly
Was ist Gladly?
Gladly ist die einzige Kundenerlebnis-KI, die gezielt dafür entwickelt wurde, Kunden zu binden statt sie abzuweisen. Anders als herkömmliche KI-Agenten, die auf Kosteneinsparungen fokussiert sind, liefert Gladly Einsparungen und sorgt gleichzeitig dafür, dass sich Kunden gehört, verstanden und wertgeschätzt fühlen.
Für wen ist Gladly geeignet?
Es richtet sich an CX-Leiter bei Weltklasse-Marken wie Nordstrom, Crate & Barrel und Breeze Airways. Es ist ideal für Unternehmen, die Kundenbeziehungen vertiefen möchten, nicht nur Kosten senken. Es ist nicht für Teams geeignet, die ein einfaches Ticketing-System suchen – dies ist eine vollwertige KI-gesteuerte Plattform.
Welches Problem es löst
Die meisten KI-Support-Bots behandeln Kunden als Probleme, die es zu automatisieren gilt. Gladly hingegen nutzt KI, um die meisten Gespräche automatisch zu lösen oder bei Bedarf nahtlos an einen menschlichen Agenten zu übergeben. Dies führt zu einer 76%igen vollständigen KI-Auflösungsrate und einer 65%igen Steigerung der CSAT, sodass sich Kunden wie Stammgäste fühlen.
Konkrete Anwendungsfälle
Für Einzelhandel, Gastgewerbe und Reisebranche hilft Gladly Agenten, die gesamte Gesprächshistorie eines Kunden über alle Kanäle – Sprache, Chat, SMS, E-Mail, soziale Medien – in einer einzigen Ansicht zu sehen. Außerdem können Business-Nutzer Leitfäden in einfachem Englisch verfassen, um der KI die Markenstimme beizubringen und häufige Anfragen durchgängig zu bearbeiten.
Wichtigste Funktionen
- KI-gestützte Lösung – Lösen Sie die meisten Gespräche automatisch oder übergeben Sie bei Bedarf an einen Menschen.
- Omnichannel-Support – Führen Sie die gesamte Gesprächshistorie über Sprache, Chat, SMS, E-Mail und soziale Medien.
- Kontrolle für Business-Nutzer – Schreiben Sie Leitfäden in einfachem Englisch, um das KI-Verhalten ohne Code zu gestalten.
- Nahtlose Übergabe – Die KI leitet komplexe Anfragen zur reibungslosen Übergabe an Agenten weiter.
- Kundenorientiertes Design – Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt jeder Interaktion, um Beziehungen zu vertiefen.
- Leistungseinblicke – Verfolgen Sie Kennzahlen wie die Auflösungsrate in den ersten 30 Tagen und den Umsatz pro Gespräch.
SaaSpartout-Score
7.3
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von Gladly
Preise von Gladly: Preise auf Anfrage; kein öffentlicher Startpreis..
Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →
Individuelle Preisgestaltung
Gladly veröffentlicht keine öffentlichen Preise oder Pläne. Kontaktieren Sie den Vertrieb für ein Angebot, das auf die Bedürfnisse Ihrer Marke zugeschnitten ist.
Nutzen Sie eine Demo oder eine kostenlose Testversion, um die Plattform in Aktion zu sehen.
Häufige Fragen
Wie viel kostet Gladly?
Gladly gibt keine Preise öffentlich bekannt. Sie müssen den Vertrieb für ein individuelles Angebot kontaktieren, das auf Größe und Nutzung Ihres Unternehmens basiert.
Kann man Gladly kostenlos testen?
Gladly lädt Sie ein, es selbst per Demo auszuprobieren. Die Verfügbarkeit einer kostenlosen Testversion kann variieren – kontaktieren Sie den Vertrieb für Details.
Wofür wird Gladly verwendet?
Gladly ist eine Kundenerlebnis-KI-Plattform, die zur Automatisierung von Support-Gesprächen und zur Steigerung des Customer Lifetime Value eingesetzt wird. Sie hilft Marken wie Nordstrom und Crate & Barrel, personalisierten, nahtlosen Support über jeden Kanal zu bieten.
Für wen ist Gladly am besten geeignet?
Es ist am besten für mittlere bis große Unternehmen geeignet, insbesondere in Einzelhandel, E-Commerce, Reise und Gastgewerbe, die KI integrieren möchten, ohne den menschlichen Touch im Kundenservice zu verlieren.
Was sind die wichtigsten Alternativen zu Gladly?
Alternativen sind Zendesk, Intercom und Salesforce Service Cloud, aber Gladly hebt sich durch einen KI-First-Ansatz ab, der auf Kundenbindung statt Abweisung ausgerichtet ist.
Integriert Gladly mit anderen Tools?
Ja, Gladly kann mit Ihren bestehenden CX-Plattformen zusammenarbeiten und unterstützt mehrere Kanäle wie E-Mail, Chat, SMS und soziale Medien.
