يتيح لك وكلاء Jotform AI بناء ونشر مساعدين ذكاء اصطناعي بدون برمجة لدعم العملاء عبر أكثر من 7 قنوات.
مجاني · ابتداءً من 34 دولارًا/شهريًا
نبذة عن Gladly
ما هي Gladly؟
Gladly هي منصة تجربة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وهي مصممة خصيصًا للتفاعل مع العملاء بدلاً من صدّهم. على عكس روبوتات الدردشة التقليدية التي تركز على خفض التكاليف، تحقق Gladly وفورات في التكاليف مع جعل العملاء يشعرون بأنهم مفهومون ومُقدَّرون.
من هو الجمهور المستهدف لـ Gladly؟
هي مصممة لقادة تجربة العملاء في علامات تجارية عالمية مثل Nordstrom و Crate & Barrel و Breeze Airways. وهي مثالية للشركات التي ترغب في تعميق علاقاتها مع العملاء، وليس فقط خفض التكاليف. إنها ليست مناسبة للفرق التي تبحث عن نظام تذاكر بسيط، بل هي منصة متكاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي.
المشكلة الرئيسية التي تحلها
معظم روبوتات الدعم الآلية تتعامل مع العملاء كمشاكل يجب التخلص منها تلقائيًا. بينما تستخدم Gladly الذكاء الاصطناعي لحل معظم المحادثات تلقائيًا أو تحويلها بسلاسة إلى وكيل بشري عند الحاجة. يؤدي هذا إلى معدل حل تلقائي كامل يصل إلى 76% وزيادة بنسبة 65% في رضا العملاء، مما يجعل العملاء يشعرون بأنهم من العائلة.
حالات استخدام حقيقية
في قطاعات التجزئة والضيافة والسفر، تساعد Gladly الوكلاء على رؤية سجل المحادثات الكامل للعميل عبر جميع القنوات - الصوت والدردشة والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي - من واجهة واحدة. كما تتيح للمستخدمين من غير المبرمجين كتابة أدلة بلغة إنجليزية بسيطة لتعليم الذكاء الاصطناعي أسلوب العلامة التجارية والتعامل مع الاستفسارات الشائعة من البداية إلى النهاية.
الميزات الرئيسية
- الحل بالذكاء الاصطناعي — حل معظم المحادثات تلقائيًا، أو تحويلها إلى وكيل بشري عند الحاجة.
- دعم متعدد القنوات — يحتفظ بسجل محادثات شامل عبر الصوت والدردشة والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
- تحكم المستخدم غير المبرمج — كتابة أدلة بلغة بسيطة لتشكيل سلوك الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى برمجة.
- تحويل سلس — يوجه الذكاء الاصطناعي الاستفسارات المعقدة إلى الوكلاء لضمان انتقال سلس.
- تصميم يركز على العميل — وضع العميل في مركز كل تفاعل لتعميق العلاقات.
- رؤى الأداء — تتبع مقاييس مثل معدل الحل في أول 30 يومًا والإيرادات لكل محادثة.
تقييم SaaSpartout
7.3
/10
تقييم تحريري وفق منهجية المراجعة لدينا — وليس تقييمات المستخدمين.
◆ مستشار الذكاء الاصطناعي — 30 ثانية، بدون تسجيل
لماذا تبحث عن أداة Customer Success اليوم؟
أسعار Gladly
أسعار Gladly: تواصل مع المبيعات لمعرفة الأسعار؛ لا يوجد سعر ابتدائي عام..
للمقارنة: متوسط سعر البداية في دعم العملاء هو $29/شهر، مقيسًا على 132 أداة نتابعها. اطّلع على SaaS Pricing Index كاملًا →
أسعار مخصصة
لا تنشر Gladly أسعارها أو خططها علنًا. تواصل مع المبيعات للحصول على عرض سعر مصمم وفقًا لاحتياجات علامتك التجارية.
احصل على نسخة تجريبية أو قم بتجربة مجانية لرؤية المنصة في العمل.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة Gladly؟
لا تكشف Gladly عن أسعارها علنًا. يجب عليك التواصل مع المبيعات للحصول على عرض سعر مخصص بناءً على حجم شركتك واستخدامك.
هل يمكن تجربة Gladly مجانًا؟
تدعوك Gladly إلى 'تجربتها بنفسك' من خلال نسخة تجريبية. قد يختلف توفر الفترة التجريبية المجانية، لذا تواصل مع المبيعات للحصول على التفاصيل.
ما هي استخدامات Gladly؟
Gladly هي منصة لتجربة العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتُستخدم لأتمتة محادثات الدعم وزيادة القيمة الدائمة للعميل. تساعد علامات تجارية مثل Nordstrom و Crate & Barrel في تقديم دعم شخصي وسلس عبر أي قناة.
لمن تعتبر Gladly الأنسب؟
إنها الأنسب للشركات المتوسطة والكبيرة، خاصة في قطاعات التجزئة والتجارة الإلكترونية والسفر والضيافة، التي ترغب في دمج الذكاء الاصطناعي دون فقدان اللمسة البشرية في خدمة العملاء.
ما هي البدائل الرئيسية لـ Gladly؟
تشمل البدائل Zendesk و Intercom و Salesforce Service Cloud، لكن Gladly تميز نفسها بنهج يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً مع التركيز على ولاء العملاء بدلاً من صدّهم.
هل تتكامل Gladly مع أدوات أخرى؟
نعم، يمكن أن تعمل Gladly مع منصات تجربة العملاء الحالية لديك وتدعم قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي.
