Jotform AI Agents ti permette di creare e distribuire assistenti AI senza codice per il supporto clienti su oltre 7 canali.
Gratuito · a partire da 34 €/mese
Informazioni su Gladly
Cos'è Gladly?
Gladly è l'unica AI per l'esperienza cliente progettata per coinvolgere i clienti, non per allontanarli. A differenza degli agenti AI tradizionali che si concentrano sul risparmio dei costi, Gladly offre risparmi facendo sentire i clienti riconosciuti, compresi e valorizzati.
A chi si rivolge Gladly?
È pensato per i leader dell'esperienza cliente di brand di livello mondiale come Nordstrom, Crate & Barrel e Breeze Airways. È ideale per le aziende che vogliono approfondire le relazioni con i clienti, non solo tagliare i costi. Non è adatto a team che cercano un semplice sistema di ticketing: questa è una piattaforma completa basata sull'AI.
Il problema principale che risolve
La maggior parte dei bot di supporto AI tratta i clienti come problemi da automatizzare. Gladly invece usa l'AI per risolvere automaticamente la maggior parte delle conversazioni o per passare senza problemi a un agente umano quando necessario. Questo porta a un tasso di risoluzione AI completa del 76% e a un aumento del 65% del CSAT, facendo sentire i clienti come clienti abituali.
Casi d'uso reali
Per retail, ospitalità e viaggi, Gladly aiuta gli agenti a vedere l'intera cronologia delle conversazioni di un cliente su tutti i canali—voce, chat, SMS, email, social—da un'unica vista. Consente inoltre agli utenti aziendali di scrivere guide in linguaggio semplice per insegnare all'AI il tono del brand e gestire richieste comuni dall'inizio alla fine.
Funzionalità principali
- Risoluzione basata sull'AI — Risolvi automaticamente la maggior parte delle conversazioni o passa a un operatore umano quando necessario.
- Supporto Omnicanale — Conserva la cronologia delle conversazioni per tutta la vita del cliente su voce, chat, SMS, email e social.
- Controllo per l'utente aziendale — Scrivi guide in linguaggio semplice per modellare il comportamento dell'AI senza scrivere codice.
- Passaggio senza interruzioni — L'AI instrada le richieste complesse agli agenti per una transizione fluida.
- Design incentrato sul cliente — Metti il cliente al centro di ogni interazione per approfondire le relazioni.
- Insight sulle prestazioni — Tieni traccia di metriche come il tasso di risoluzione dei primi 30 giorni e i ricavi per conversazione.
Punteggio SaaSpartout
7.3
/10
Punteggio editoriale basato sulla nostra metodologia di recensione — non valutazioni degli utenti.
◆ Advisor AI — 30 secondi, senza registrazione
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Prezzi di Gladly
Prezzi di Gladly: Contatta le vendite per i prezzi; nessun prezzo di partenza pubblico..
Per confronto: il prezzo di partenza mediano in Assistenza clienti è $29/mese, misurato su 132 strumenti che monitoriamo. Vedi il SaaS Pricing Index completo →
Prezzi personalizzati
Gladly non pubblica i prezzi o i piani. Contatta le vendite per un preventivo su misura per le esigenze del tuo brand.
Approfitta di una demo o di una prova gratuita per vedere la piattaforma in azione.
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Domande frequenti
Quanto costa Gladly?
Gladly non divulga pubblicamente i prezzi. Devi contattare le vendite per un preventivo personalizzato in base alle dimensioni e all'utilizzo della tua azienda.
È possibile provare Gladly gratuitamente?
Gladly ti invita a 'Provare tu stesso' tramite una demo. La disponibilità di una prova gratuita può variare, quindi contatta le vendite per i dettagli.
A cosa serve Gladly?
Gladly è una piattaforma AI per l'esperienza cliente utilizzata per automatizzare le conversazioni di supporto e aumentare il valore nel tempo del cliente. Aiuta brand come Nordstrom e Crate & Barrel a fornire supporto personalizzato e senza interruzioni su qualsiasi canale.
Per chi è più adatto Gladly?
È ideale per aziende di medie e grandi dimensioni, soprattutto nei settori retail, e-commerce, viaggi e ospitalità, che vogliono integrare l'AI senza perdere il tocco umano nel servizio clienti.
Quali sono le principali alternative a Gladly?
Le alternative includono Zendesk, Intercom e Salesforce Service Cloud, ma Gladly si differenzia con un approccio AI-first incentrato sulla fidelizzazione del cliente piuttosto che sulla deviazione.
Gladly si integra con altri strumenti?
Sì, Gladly può funzionare con le tue piattaforme CX esistenti e supporta più canali come email, chat, SMS e social media.
