Hoory — Kundensupport

Hoory AI ist ein All-in-One-Portal für Kundensupport, das Unternehmen hilft, Ticketbearbeitung zu automatisieren, 24/7-Support zu bieten und ihre Kundenbetreuung zu skalieren. Es vereint Live-Chat, einen KI-Assistenten, einen Chatbot-Builder und eine Callcenter-Lösung in einer einzigen Plattform, sodass Unternehmen Kundenanfragen über mehrere Kanäle effizient und konsistent bearbeiten können.

Welches Problem löst es?

Traditionelle Kundensupport-Teams kämpfen oft mit hohem Volumen an wiederholten Fragen, inkonsistenten Antworten und begrenzter Verfügbarkeit. Hoory AI löst diese Herausforderungen, indem es bis zu 85 % der Konversationen mit KI automatisiert, Betriebskosten senkt und Kunden sofortige, rund um die Uhr Unterstützung bietet. Mit einer niedrigen Fehlerquote von nur 5 % bleibt die Qualität hoch, während menschliche Agenten sich auf komplexe Probleme konzentrieren können.

Für wen ist es geeignet?

Hoory AI wurde für Unternehmen jeder Größe entwickelt – vom Start-up bis zum Enterprise – in Branchen wie E-Commerce, SaaS und mehr. Es ist ideal für Kundensupport-Manager, die Ticketvolumen reduzieren, Reaktionszeiten verbessern und mehrsprachigen Support anbieten möchten. Es ist jedoch weniger geeignet für sehr kleine Teams, die nur ein einfaches Kontaktformular benötigen, da die erweiterten Funktionen eine umfangreichere Konfiguration erfordern.

Praktische Anwendungsfälle

Nutzen Sie Hoory AI, um häufige Anfragen mit einem KI-Chatbot auf Ihrer Website abzufangen, Social-Media-Direktnachrichten und WhatsApp-Nachrichten aus einem einzigen Posteingang zu verwalten oder Ihren Telefonsupport mit KI-gesteuerter Anrufbearbeitung zu verbessern. Es unterstützt auch mehrsprachige Konversationen und ist damit ideal für global tätige Unternehmen. Mit der 14-tägigen kostenlosen Testphase können Sie testen, wie sich Hoory AI in Ihren Arbeitsablauf integrieren lässt.

• KI-Assistent – Automatisieren Sie Konversationen mit niedriger Fehlerquote und senken Sie Supportkosten.
• Live-Chat-Widget – Fügen Sie Ihrer Website Echtzeit-Chat hinzu für sofortige Kundeninteraktionen.
• Chatbot-Builder – Entwerfen Sie individuelle Gesprächsabläufe für personalisierte Nutzererlebnisse.
• Callcenter-Lösung – Bearbeiten Sie Telefonsupport mit KI-gesteuerten, dialogorientierten Antworten.
• Mehrsprachige Text- & Audio-Unterstützung – Kommunizieren Sie mit Kunden in deren bevorzugter Sprache.
• Makros & vorgefertigte Antworten – Sparen Sie Zeit mit vordefinierten Antworten auf häufige Fragen.
• Hilfecenter – Erstellen Sie ein Self-Service-Portal mit umfangreichen Artikeln und SEO-Unterstützung.

Preise von Hoory: ab 6 $/Benutzer/Monat.

Zum Vergleich: Der mediane Einstiegspreis in Kundensupport liegt bei $29/Monat, gemessen an 132 Tools, die wir erfassen. Den vollständigen SaaS Pricing Index ansehen →

Personal – 6 $ pro Benutzer/Monat

• 3 gemeinsame Kanäle
• 1 KI-Assistent
• Kontaktverwaltung, Agentenrollen, private Notizen, E-Mail-Benachrichtigungen
• 50 KI-Konversations-Credits inklusive, danach 0,40 $ pro Konversation

Startup – 16 $ pro Agent/Monat

• Alles aus Personal
• 5 gemeinsame Kanäle
• 2 KI-Assistenten
• Hilfecenter, mehrsprachiger Support
• 100 KI-Konversations-Credits inklusive, danach 0,40 $ pro Konversation

Team – 26 $ pro Agent/Monat

• Alles aus Startup
• 8 gemeinsame Kanäle
• 5 KI-Assistenten
• Hilfecenter, mehrsprachiger Support
• 200 KI-Konversations-Credits inklusive, danach 0,40 $ pro Konversation

Business – 42 $ pro Agent/Monat

• Alles aus Startup
• 12 gemeinsame Kanäle
• 8 KI-Assistenten
• Hilfecenter, mehrsprachiger Support
• 300 KI-Konversations-Credits inklusive, danach 0,40 $ pro Konversation

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