Hoory — Support client

Hoory AI est un portail de support client tout-en-un qui aide les entreprises à automatiser la résolution des tickets, à offrir un support 24h/24 et 7j/7, et à faire évoluer leurs opérations de service client. Il combine un chat en direct, un assistant IA, un créateur de chatbot et une solution de centre d'appels en une seule plateforme, permettant aux entreprises de gérer les demandes des clients sur plusieurs canaux avec efficacité et cohérence.

Quel problème résout-il ?

Les équipes de support client traditionnelles sont souvent confrontées à des volumes élevés de questions répétitives, à des réponses incohérentes et à une disponibilité limitée. Hoory AI relève ces défis en automatisant jusqu'à 85 % des conversations grâce à l'IA, en réduisant les coûts opérationnels et en garantissant une assistance immédiate et continue. Avec un faible taux d'erreur de 5 %, il maintient la qualité tout en libérant les agents humains pour se concentrer sur les problèmes complexes.

À qui s'adresse-t-il ?

Hoory AI est conçu pour les entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises, dans des secteurs comme le e-commerce, les SaaS, etc. Il est idéal pour les responsables du support client qui souhaitent réduire le volume de tickets, améliorer les temps de réponse et fournir un support multilingue. Il peut ne pas convenir aux très petites équipes qui n'ont besoin que d'un simple formulaire de contact, car ses fonctionnalités avancées nécessitent plus de configuration.

Cas d'usage concrets

Utilisez Hoory AI pour dévier les demandes courantes avec un chatbot IA sur votre site web, gérer les DM sur les réseaux sociaux et les messages WhatsApp depuis une boîte de réception unique, ou améliorer votre support téléphonique avec une gestion des appels pilotée par l'IA. Il prend également en charge les conversations multilingues, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises mondiales. Avec l'essai gratuit de 14 jours, vous pouvez tester son intégration dans votre flux de travail.

• Assistant IA — Automatisez les conversations avec un faible taux d'erreur, réduisant ainsi les coûts de support.
• Widget de chat en direct — Ajoutez un chat en temps réel à votre site web pour des interactions immédiates avec les clients.
• Créateur de chatbot — Concevez des flux de conversation personnalisés pour des expériences utilisateur sur mesure.
• Solution centre d'appels — Gérez le support téléphonique avec des réponses conversationnelles pilotées par l'IA.
• Support multilingue texte et audio — Communiquez avec vos clients dans leur langue préférée.
• Macros et réponses prédéfinies — Gagnez du temps avec des réponses pré-écrites pour les questions courantes.
• Centre d'aide — Créez un portail en libre-service avec des articles riches et un support SEO.

Tarifs de Hoory : dès 6 $/utilisateur/mois.

À titre de comparaison : le prix de départ médian dans Support client est de $29/mois, mesuré sur 132 outils que nous suivons. Voir le SaaS Pricing Index complet →

Personal — 6 $ par utilisateur/mois

• 3 canaux partagés
• 1 assistant IA
• Gestion des contacts, rôles des agents, notes privées, notifications par e-mail
• 50 crédits de conversation IA inclus, puis 0,40 $ par conversation

Startup — 16 $ par agent/mois

• Everything in Personal
• 5 canaux partagés
• 2 assistants IA
• Centre d'aide, support multilingue
• 100 crédits de conversation IA inclus, puis 0,40 $ par conversation

Team — 26 $ par agent/mois

• Everything in Startup
• 8 canaux partagés
• 5 assistants IA
• Centre d'aide, support multilingue
• 200 crédits de conversation IA inclus, puis 0,40 $ par conversation

Business — 42 $ par agent/mois

• Everything in Startup
• 12 canaux partagés
• 8 assistants IA
• Centre d'aide, support multilingue
• 300 crédits de conversation IA inclus, puis 0,40 $ par conversation

Profitez d'un essai gratuit de 14 jours — sans carte bancaire.

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