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Kostenlos · ab 34 €/Monat
Über LivePro
Was ist LivePro?
LivePro ist ein Wissensmanagementsystem für Contact Center, das eine zentrale Quelle für Kundeninformationen bietet. Mit Lightspeed Search liefert es genaue Antworten an Agenten und Kunden über verschiedene Kanäle.
Problem, das gelöst wird
Contact Center kämpfen oft mit verstreuten Informationen, inkonsistenten Antworten und langsamem Onboarding. LivePro zentralisiert Wissen, gewährleistet Genauigkeit und beschleunigt die Agentenschulung, was die durchschnittliche Bearbeitungszeit reduziert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Für wen ist es geeignet?
LivePro wurde für Contact Center jeder Größe entwickelt, von kleinen Teams bis zu großen Unternehmen, in Branchen wie Banken, Gesundheitswesen, Versorgungsunternehmen und lokale Verwaltung. Es ist ideal für Organisationen, die sicheres, konformes und effizientes Wissensmanagement benötigen. Nicht geeignet für Teams, die ein kostenloses oder kostengünstiges Tool suchen.
Praktische Anwendungsfälle
Unternehmen nutzen LivePro, um die Einarbeitungszeit zu verkürzen, den CSAT zu erhöhen, die Compliance zu verbessern und Kosten zu senken. Beispielsweise reduzierte ein Krankenversicherer die Zeit bis zur vollen Kompetenz von 12 Monaten auf 2 Monate.
Wichtigste Funktionen
- Lightspeed Search – liefert schnelle, genaue Antworten aus einer zentralen Quelle.
- Der Rocket-Antwortbot – bietet KI-gestützte Antworten für die Kunden-Self-Service.
- Prozessführung – führt Agenten Schritt für Schritt durch komplexe Verfahren.
- Anpassbare Dashboards – verfolgen Sie Wissensanalysen und Einblicke.
- Rollenbasierte Berechtigungen – steuern Sie den Zugriff auf Wissensartikel.
- Sichere Integration – SSO, SOC2- und HIPAA-Konformität für Datensicherheit.
SaaSpartout-Score
7.3
/10
Redaktioneller Score nach unserer Review-Methodik — keine Nutzerbewertungen.
◆ KI-Berater — 30 Sekunden, ohne Anmeldung
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Preise von LivePro
Preise von LivePro: Individuelles Angebot.
Flex
Für kleine und wachsende Contact Center. Individuelles Angebot. Enthält Standard-Workflow, KI-gestützte Suche, Standard-Berichte und den Rocket-Antwortbot.
Premium
Für mittlere bis große Contact Center (50+ Agenten). Individuelles Angebot. Alles aus Flex, plus anpassbare Berichte, Workflow, SSO und vollen Support.
Enterprise
Für große Contact Center und Multi-Channel-Self-Service. Individuelles Angebot. Alles aus Premium, plus APIs, kostenlose Standard-Integrationen und erweiterte Datenanalysen.
Kostenlose Testversion nicht erwähnt. Demo buchen.
Häufige Fragen
Wie viel kostet LivePro?
LivePro veröffentlicht keine festen Preise. Sie müssen für jeden Plan (Flex, Premium, Enterprise) ein Angebot anfordern.
Ist LivePro kostenlos?
Nein, LivePro ist eine kostenpflichtige Premium-Lösung. Es gibt keine erwähnte kostenlose Testversion; Sie können eine Demo buchen.
Wofür wird LivePro verwendet?
LivePro ist ein Wissensmanagementsystem für Contact Center, das sichere KI-Antworten auf Kundenanfragen bietet und die Effizienz und Compliance der Agenten verbessert.
Für wen ist LivePro am besten geeignet?
Am besten geeignet für Contact Center jeder Größe in regulierten Branchen wie Banken, Gesundheitswesen und Versorgung, wo genaue und konforme Antworten entscheidend sind.
Was sind einige Alternativen zu LivePro?
Alternativen umfassen andere Wissensmanagement-Plattformen wie Guru, Document360 und Helpjuice. LivePro zeichnet sich durch KI-basierte Antworten und den Fokus auf Contact Center aus.
Unterstützt LivePro SSO?
Ja, LivePro unterstützt SSO über ADFS, Okta, SAML und Azure in den Premium- und Enterprise-Plänen.
